The company was founded by a partne

The company was founded by a partnership between Michael Marks, a Belarusian Jew[7][8][9] from Slonim (Marks was born into a Polish-Jewish family, a Polish refugee living in the Russian Empire (now in Belarus)), and Thomas Spencer, a cashier from the market town of Skipton, in North Yorkshire.[10] On his arrival in England, Marks worked for a company in Leeds, called Barran, which employed refugees (see Sir John Barran, 1st Baronet). In 1884 he met Isaac Jowitt Dewhirst while looking for work. Dewhirst lent Marks £5 which he used to establish his Penny Bazaar on Kirkgate Market, in Leeds.[10] Dewhirst also taught him a little English. Dewhirst's cashier was Tom Spencer, an excellent bookkeeper, whose lively and intelligent second wife, Agnes, helped improve Marks' English. In 1894, when Marks acquired a permanent stall in Leeds' covered market, he invited Spencer to become his partner.

In 1901 Marks moved to the Birkenhead open market where he amalgamated with Spencer. The pair were allocated stall numbers 11 & 12 in the centre aisle in 1903, and there they opened the famous Penny Bazaar. The company left Birkenhead Market on 24 February 1923.[11]

The next few years saw Michael Marks and Tom Spencer open market stalls in many locations around the North West of England and move the original Leeds Penny Bazaar to 20, Cheetham Hill Road, Manchester.[10][12]

Marks and Spencer, known colloquially as "Marks and Sparks",[13] or "M&S", made its reputation in the early 20th century with a policy of only selling British-made goods (it started to back down from this policy in the 1990s[14]). It entered into long term relationships with British manufacturers, and sold clothes and food under the "St Michael" brand, that was introduced 1928. The brand honours Michael Marks. It also accepted the return of unwanted items, giving a full cash refund if the receipt was shown, no matter how long ago the product was purchased, which was unusual for the time.[9] It adopted a 90-day returns policy in 2005 and on 12 April 2009 the refund policy changed once again to 35 days.

M&S staff raised £5,000 to pay for a Spitfire fighter called The Marksman in 1941.[9]

By 1950, virtually all goods were sold under the "St Michael" label. M&S lingerie, women's clothes and girls' school uniform were branded under the "St Margaret" label until the whole range of general merchandise became "St Michael". Simon Marks, son of Michael Marks, died in 1964, after fifty-six years' service. Israel Sieff, the son-in-law of Michael Marks, took over as chairman and in 1968, John Salisse became the company Director. A cautious international expansion began with the introduction of Asian food in 1974. M&S opened stores in continental Europe in 1975 and in Ireland four years later.[9]

The company put its main emphasis on quality, including a 1957 stocking size measuring system.[9] For most of its history it also had a reputation for offering fair value for money. When this reputation began to waver, it encountered serious difficulties. Arguably, M&S has historically been an iconic retailer of 'British Quality Goods'.[9]


A Marks & Spencer branch in Athens
The uncompromising attitude towards customer relations was summarised by the 1953 slogan: "The customer is always and completely right!"[9]

Energy efficiency was improved by the addition of thermostatically controlled refrigerators in 1963.[9]

M&S has sold Christmas cakes and Christmas puddings since 1958. In an effort to improve the quality of their Swiss rolls, they hired the food expert Nat Goldberg, who made a major improvement across their entire cake range, which had lost the public's favour a few years earlier. As a later measure to improve food quality food labelling was improved and "sell by dates" were phased in between 1970 and 1972.[9]

Smoking was banned from all M&S shops in 1959 because of the fire hazards it posed.[9] It later became a permanent rule after concerns were raised by asthmatics about their health.

The first M&S shop in central Asia was built in Kabul, Afghanistan, in the 1960s but was later shut down, due to political unrest of Soviet Russia.[15]


A Marks & Spencer store in Central, Hong Kong.
In 1972, Marcus Sieff became Chairman, remaining in place until 1984, and emphasising the importance of good staff relations to the tradition of the store, while extending staff benefits to areas such as restaurants and chiropody.[16]

M&S expanded into Canada in 1973, and at one point had forty seven stores across Canada. Despite various efforts to improve its image, the chain was never able to move beyond its reputation there as a stodgy retailer, one that catered primarily to senior citizens and expatriate Britons. The shops in Canada were smaller than British outlets, and did not carry the same selection. In the late 1990s, further efforts were made to modernise them and also expand the customer base. Unprofitable locations were closed. Nonetheless, the Canadian operations continued to lose money, and the last 38 shops in Canada were closed in 1999.[17]

Expansion into France began with shops opening in Paris at Boulevard Haussmann and Lyon in 1975, followed by a second Paris shop at Rosny 2 in 1977. Further expansion into other French and Belgian cities followed into the 1980s. Although the Paris shops remained popular and profitable, the Western European operation as a whole did not fare as well and eighteen shops were sold in 2001.[18] However in April 2011, M&S changed directions again with an announcement to reopen a store that will not only sell clothing but food as well. In addition the group will also open several food outlets throughout the French capital. The first branch opened on 24 November 2011 at the Champs-Élysées in a ceremony attended by company CEO Marc Bolland, model Rosie Huntington-Whiteley and British Ambassador to France, Sir Peter Westmacott.[19] The Daily Mail reported that 1,000 customers queued outside for over 2 hours at the opening of the 1,400 m2 (15,000 sq ft) store.[19]

In 1988, the company acquired Brooks Brothers, an American clothing company[20] and Kings Super Markets, a US food chain.[21] They were subsequently sold off, in 2001 and 2006 respectively.

M&S's profits peaked in the financial year 1997/1998.[3] At the time it was seen as a continuing success story, but with hindsight it is considered that during Sir Richard Greenbury's tenure as head of the company, profit margins were pushed to untenable levels, and the loyalty of its customers was seriously eroded. The rising cost of using British suppliers was also a burden, as rival retailers increasingly imported their goods from low-cost countries, but M&S's belated switch to overseas suppliers undermined a core part of its appeal to the public. Another factor was the company's refusal until 2001 to accept any credit cards except its own chargecard.[22]

These factors combined to plunge M&S into a sudden slump, which took the company, its shareholders, who included hundreds of thousands of small investors, and nearly all retail analysts and business journalists, by surprise. The company's share price fell by more than two thirds, and its profits fell from more than a billion pounds in 1997 and 1998 to £145 million in the year ended 31 March 2001.[23]


Your M&S promotional logo 2004–2014.

The new M&S logo. November 2014 - Present
Marks & Spencer launched an online shopping service in 1999.[24]

In 2001, with changes in its business focus such as accepting credit cards, the introduction of the "Per Una" clothing range designed by George Davies, and a redesign of its underlying business model, profits recovered somewhat and M&S recovered some of its market share, but it was soon evident that problems remained.


A Marks & Spencer store in Manila
In 2004, M&S was in the throes of an attempted takeover by Arcadia Group & BHS boss, Philip Green.[25] On 12 July a recovery plan was announced which would involve selling off the financial services business to HSBC Bank plc, buying control of the Per Una range, closing the Gateshead Lifestore and stopping the expansion of its Simply Food line of shops. Philip Green withdrew his takeover bid after failing to get sufficient backing from shareholders.[25][26]

In February 2007, M&S announced the opening of the world's largest M&S shop outside the UK at Dubai Festival City.[27]

On 2 October 2008, M&S opened its first mainland China shop in Shanghai. Problems with the supply chain for the first few months of opening led Stuart Rose, M&S chairman, to describe failures in "basic shopkeeping".[28]

In 2013, M&S's clothing division had an 11% market share in the UK, but sales have fallen in recent years. A new label has been created and others revamped.[29][30][31]

May 2013 saw the launch of the Best of British range as well as the overhaul of Per Una and Indigo.[32] Patrick Bousquet-Chavanne became the new marketing director, succeeding Steven Sharp in July. Mark Bolland also vowed to bring "quality and style back" [30][31]

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริษัทก่อตั้งขึ้น โดยความร่วมมือระหว่างเครื่องหมาย Michael รอดเป็นเบลารุส [7] [8] [9] จาก Slonim (เครื่องหมายถูกเกิดในครอบครัวชาวยิวโปลิช โปแลนด์ผู้ลี้ภัยอาศัยอยู่ในจักรวรรดิรัสเซีย (ปัจจุบันอยู่ในเบลารุส)), และ Thomas สเปนเซอร์ พนักงานเก็บเงินจากตลาดเมืองของ Skipton ในยอร์คเชียร์เหนือ[10] ในการมาของเขาในอังกฤษ เครื่องหมายการทำงานสำหรับบริษัทในลีดส์ เรียกว่า Barran การจ้างงานผู้ลี้ภัย (ดูเซอร์จอห์น Barran เลียนบารอนเนทที่ 1) ใน 1884 เขาพบอิส Jowitt Dewhirst ในขณะที่กำลังมองหางาน Dewhirst ยืมเครื่อง £5 ที่เขาใช้ในการสร้างตลาดเศษสตางค์ของเขาในตลาด Kirkgate ในลีดส์[10] Dewhirst ยังสอนเขาภาษาอังกฤษเล็กน้อย พนักงานเก็บเงินของ Dewhirst Tom สเปนเซอร์ การดีผู้จัดทำบัญชี มีชีวิตชีวา และอัจฉริยะภรรยา แอกเนส ช่วยปรับปรุงภาษาอังกฤษของเครื่องได้ ใน 1894 เมื่อเครื่องหมายมาคอกถาวรในตลาดครอบคลุมของลีดส์ เขาเชิญสเปนเซอร์เป็น หุ้นส่วนของเขาใน 1901 หมายย้าย Birkenhead เปิดตลาดที่เขาประสมกับสเปนเซอร์ คู่ถูกจัดสรรคูหาหมายเลข 11 และ 12 ในเก็บศูนย์ใน 1903 และมีพวกเขาเปิดตลาดเงินมีชื่อเสียง บริษัททิ้งตลาด Birkenhead 24 1923 กุมภาพันธ์[11]ไม่กี่ปีถัดไปเห็นเครื่องหมาย Michael และ Tom สเปนเซอร์เปิดร้านในสถานเหนือตะวันตกคืออังกฤษ และไปตลาดเงินลีดส์เดิม 20, Cheetham ฮิลล์ถนน แมนเชสเตอร์[10][12]เครื่องหมายและสเปนเซอร์ เรียก colloquially เป็น "เครื่องหมายและสปาร์ค", [13] หรือ "M & S" ทำให้ชื่อเสียงของในต้นศตวรรษกับนโยบายขายสินค้าอังกฤษทำ (มันเริ่มจะกลับลงจากนโยบายนี้ในการ 1990s[14]) เท่านั้น เข้าสู่ความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ผลิตที่อังกฤษ และขายเสื้อผ้า และอาหารภายใต้แบรนด์ "เซนต์ Michael" ที่นำ 1928 แบรนด์เกียรติหมาย Michael นอกจากนี้ยังยอมรับการส่งคืนสินค้าที่ไม่พึงประสงค์ การให้คืนเงินสดเต็มจำนวนถ้าใบเสร็จที่แสดง ไม่นานว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ซึ่งเป็นปกติสำหรับเวลา[9] ก็นำคืน 90 วันนโยบาย ในปี 2005 และในวันที่ 12 2552 เมษายนนโยบายคืนเงินเปลี่ยนอีก 35 วันM & S พนักงานยก £5000 จ่ายสำหรับป้องกันยิงเครื่องบินรบเรียกว่า The Marksman 1941[9]โดย 1950 สินค้าแทบทั้งหมดถูกขายภายใต้ป้ายชื่อ "เซนต์ Michael" ชั้น M & S เสื้อผ้าสตรี และชุดยูนิฟอร์มโรงเรียนหญิงมีตราสินค้าภายใต้ป้ายชื่อ "เซนต์มาร์กาเร็ต" จนกว่าสินค้าทั่วไปให้กลายเป็น "เซนต์ Michael" เครื่องหมาย Simon บุตรชายของ Michael หมาย เสียชีวิตในปี 1964 บริการห้าสิบหกปีหลัง อิสราเอลเซียฟฟ์ ลูกเขยของ Michael เครื่อง เอาไป เป็นประธาน และ ในปี 2511 จอห์น Salisse เป็น กรรมการบริษัท การขยายตัวระหว่างประเทศระมัดระวังเริ่ม ด้วยการแนะนำอาหารเอเชียใน 1974 M & S เปิดร้านค้าในทวีปยุโรป ในปี 1975 และ ในไอร์แลนด์สี่ปีต่อมา[9]บริษัทที่ทำเน้นคุณภาพ ขนาดมิติ 1957 การวัดระบบเป็นหลัก[9] สำหรับส่วนมากของประวัติศาสตร์ มันยังมีชื่อเสียงแห่งธรรมคุ้ม เมื่อชื่อเสียงนี้เริ่มรวนเร พบปัญหาร้ายแรง ว่า M และ S มีประวัติแล้วผู้ค้าปลีกที่โดดเด่นของ 'อังกฤษคุณภาพสินค้า'[9]A มาร์คแอนด์สเปนเซอร์สาขาในเอเธนส์ทัศนคติที่แน่วแน่ต่อความสัมพันธ์ลูกค้าเป็น summarised ตามสโลแกน 1953: "ลูกค้าถูกเสมอ และอย่างสมบูรณ์"[9]พลังงานถูกปรับปรุง โดยการเพิ่มตู้เย็นพร้อมระบบปรับอุณหภูมิควบคุมใน 1963[9]M & S มีขายเค้กคริสต์มาสและคริสต์มาสเลี่ยงดอกไม้ตั้งแต่ 1958 ในความพยายามเพื่อปรับปรุงคุณภาพของม้วนสวิสของพวกเขา พวกเขาจ้างผู้เชี่ยวชาญอาหาร Nat Goldberg ที่ทำการปรับปรุงที่สำคัญในช่วงเค้กทั้งหมด ที่มีหายไปโปรดปรานของประชาชนไม่กี่ปีก่อนหน้านี้ เป็นการวัดภายหลังการปรับปรุงอาหาร ฉลากอาหารคุณภาพดีขึ้น และ "ขายตามวัน" ได้ค่อย ๆ ระหว่างปี 1970 และ 1972[9]บุหรี่ถูกห้ามจากร้านค้าทั้งหมด M และ S ใน 1959 เนื่องจากอันตรายที่จะเกิด[9] ได้ในภายหลังกลายเป็นกฎถาวรหลังจากกังวลขึ้น ด้วยโรคหอบหืดส่วนเกี่ยวกับสุขภาพของพวกเขาร้านที่ M & S แรกในเอเชียกลางถูกสร้างขึ้นในคาบูล อัฟกานิสถาน ในปี 1960 แต่ถูกปิดในภายหลังลง เนื่องจากความไม่สงบทางการเมืองของโซเวียตรัสเซีย[15]A มาร์คแอนด์สเปนเซอร์ที่ร้านค้าในเซ็นทรัล Hong Kongในปี 1972 มาร์คัสเซียฟฟ์เป็น ประธาน ที่เหลืออยู่ในตำแหน่งจนถึงปี 1984 และเน้นความสำคัญของความสัมพันธ์ดีกับประเพณีเก็บ ขณะขยายพื้นที่ร้านและ chiropody ผลประโยชน์พนักงาน[16]M และ S ขยายเข้าไปในแคนาดาใน 1973 และจุดหนึ่งมีสี่สิบเจ็ดร้านทั่วแคนาดา แม้ มีความพยายามต่าง ๆ เพื่อปรับปรุงรูปภาพ สายไม่สามารถย้ายนอกเหนือจากชื่อเสียงของมีเป็นยัง stodgy ตัวแทนจำหน่าย ที่เป็นถึงคนชราและชาวต่างชาติซึ่งดึก ร้านค้าในแคนาดาได้น้อยกว่าร้านที่อังกฤษ และได้ดำเนินการเลือกเดียวกัน ในปลายปี 1990 เพิ่มเติมพยายาม modernise พวกเขา และยัง ขยายฐานลูกค้า สถานปลอมขาดผลกำไรถูกปิด กระนั้น การดำเนินงานที่แคนาดาต่อการสูญเสียเงิน และร้านค้าล่าสุด 38 ในแคนาดาถูกปิดในปี 1999[17]ขยายเข้าไปในประเทศฝรั่งเศสเริ่ม มีร้านค้าเปิดในปารีสที่เมดแลนด์โอสมานน์บูเลอวาร์ดและลียงใน 1975 ตามร้านปารีสสอง 2 รอสยี่ใน 1977 ขยายต่อไปยังเมืองอื่น ๆ ฝรั่งเศส และเบลเยียมตามในไฟต์ แม้ว่าร้านปารีสยังคงนิยม และผลกำไร การยุโรปตะวันตกทั้งหมดได้ประสบการณ์ที่ดี และร้านสิบแปดถูกขายในปีค.ศ. 2001[18] อย่างไรก็ตาม ในเดือน 2554 เมษายน M และ S เปลี่ยนแปลงทิศทางอีกครั้งกับการประกาศการเปิดร้านค้าที่จะไม่เท่าขายเสื้อผ้าแต่อาหารเป็นอย่างดี นอกจากนี้ กลุ่มจะยังเปิดร้านอาหารต่าง ๆ ทั่วเมืองหลวงฝรั่งเศส สาขาแรกที่เปิด 24 พฤศจิกายน 2554 ที่ว่าในพิธีร่วม ด้วยบริษัท CEO Marc Bolland รุ่นฮันติงตัน Rosie-Whiteley และราชทูตอังกฤษฝรั่งเศส รักปีเตอร์ Westmacott[19] จดหมายทุกวันรายงานว่า ลูกค้า 1000 คิวอยู่กว่า 2 ชั่วโมงในการเปิดเก็บ m2 1400 (15000 ตารางฟุต)[19]ในปี 1988 บริษัทมาพี่น้องบรู๊คส์ บริษัทเสื้อผ้าอเมริกันการ [20] และตลาดซุปเปอร์คิงส์ ห่วงโซ่อาหารสหรัฐอเมริกา[21] พวกเขาได้มาขายออก ในปีค.ศ. 2001 และ 2006 ตามลำดับM & S ของกำไร peaked ในงบการเงินปี 1997/1998[3] ในเวลา นั้นได้เห็นเป็นเรื่องราวความสำเร็จที่ต่อเนื่อง แต่กับ hindsight มันถือว่า อายุงานของเซอร์ริชาร์ด Greenbury เป็นหัวหน้าของบริษัท กำไรถูกผลักไประดับ untenable และความภักดีของลูกค้าถูกกัดเซาะอย่างจริงจัง ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นการใช้ซัพพลายเออร์ที่อังกฤษได้ยังภาระ เป็นร้านค้าปลีกคู่แข่งนำเข้าสินค้าของตนเองมากขึ้นจากประเทศต้นทุนต่ำ แต่สลับสาย M & S ของซัพพลายเออร์ต่างประเทศทำลายส่วนหลักมีเสน่ห์ดึงดูดให้ประชาชน ปัจจัยอื่นปฏิเสธของบริษัทจนถึงปีค.ศ. 2001 จะยอมรับบัตรเครดิตใด ๆ ยกเว้น chargecard ตัวเอง[22]ปัจจัยเหล่านี้รวมกันเพื่อเล่นน้ำ M และ S ในการฉับพลันตกต่ำ ที่เอาบริษัท หุ้น ที่รวมหลายร้อยหลายพันของนักลงทุนขนาดเล็ก และเกือบทั้งหมดขายปลีกนักวิเคราะห์ และนัก ข่าวธุรกิจ ด้วยความประหลาดใจ ราคาหุ้นของบริษัทลดลงกว่าสองสาม และผลกำไรตกจากกว่าพันล้านปอนด์ในปี 1997 และ 1998 ไป 145 ล้านปอนด์ในปีสิ้นสุด 31 2001 มีนาคม[23]โลโก้ของคุณ M & S โปรโมชั่น 2004-2014M & S โลโก้ใหม่ 2014 พฤศจิกายน - ปัจจุบันมาร์คแอนด์สเปนเซอร์เปิดตัวบริการช้อปปิ้งออนไลน์ในปี 1999[24]ในปี 2001 มีการเปลี่ยนแปลงในการโฟกัสธุรกิจเช่นรับบัตรเครดิต แนะนำช่วงเสื้อผ้า "ต่ออูน่า" ที่ออกแบบ โดยจอร์จเดวิส และออกแบบของอยู่ภายใต้รูปแบบธุรกิจ กำไรกู้ค่อนข้าง และ M และ S กู้คืนของส่วนแบ่งตลาด ได้ก็เร็ว ๆ นี้เห็นได้ชัดว่า ปัญหายังคงอยู่A มาร์คแอนด์สเปนเซอร์เก็บในมะนิลาในปี 2004, M และ S อยู่ใน throes ของการ takeover พยายามโดย กลุ่มอาร์เคเดียและ BHS บอส ฟิลิปกรีน[25] ใน 12 กรกฎาคม แผนกู้คืนได้ประกาศที่จะเกี่ยวข้องกับขายปิดการให้บริการทางการเงินจำกัด(มหาชน)ธนาคารเอชเอสบีซี ซื้อของช่วงต่ออูน่า ปิด Gateshead Lifestore และหยุดการขยายตัวของรายการเพียงแค่อาหารของร้าน ฟิลิปกรีนต้องถอนประมูลแผ่นของเขาหลังจากการได้รับการสนับสนุนจากผู้ถือหุ้นเพียงพอ[25][26]ในเดือน 2007 กุมภาพันธ์ M และ S ประกาศเปิดโลกที่ใหญ่ที่สุดและ S ร้านนอกสหราชอาณาจักรที่ดูไบเฟสติวัลซิตี้[27]วันที่ 2 2551 ตุลาคม M และ S เปิดร้านขายของจีนแผ่นดินใหญ่แรกในเซี่ยงไฮ้ ปัญหาห่วงโซ่อุปทานสำหรับ 3 เดือนแรกของการเปิดไฟ led ดอก กุหลาบ Stuart, M และ S ประธาน อธิบายความล้มเหลวใน "พื้นฐาน shopkeeping"[28]ในปี 2013, M และ S ของฝ่ายเสื้อผ้ามีราคาตลาด 11% ใช้ใน UK แต่ขายได้ลดลงในปีที่ผ่านมา มีการสร้างป้ายชื่อใหม่ และอื่น ๆ ปรับปรุง[29][30][31]2013 พฤษภาคมเห็นเปิดตัวดีที่สุดของอังกฤษเป็นยกเครื่องโรงแรมอูนาเซนต่อและอินดิโก้[32] Patrick Bousquet Chavanne กลายเป็น การตลาดกรรมการใหม่ แผ่น Steven Sharp ในเดือนกรกฎาคม ทำเครื่องหมาย Bolland vowed ยัง นำ "คุณภาพและลักษณะกลับ" [30] [31]

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริษัท ฯก่อตั้งขึ้นโดยความร่วมมือระหว่าง ไมเคิล มาร์ก , เกี่ยวกับเบละรูสยิว [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] จากสลอเนิ่ม ( รอย เกิดในครอบครัวชาวยิวที่โปแลนด์ , โปแลนด์ผู้ลี้ภัยที่อาศัยอยู่ในอาณาจักรรัสเซีย ( เบลารุส ) และโทมัส สเปนเซอร์ แคชเชียร์ จากตลาดของเมือง skipton , ใน นอร์ทยอร์กเชียร์ [ 10 ] เมื่อเดินทางมาถึงของเขาในอังกฤษ , เครื่องหมายทำงานสำหรับ บริษัท ใน ลีดส์ แบร์เริ่มเรียก ,ซึ่งว่าจ้างผู้ลี้ภัย ( ดูเซอร์ จอห์น แบร์เริ่ม บารอนเน็ตที่ 1 ) ในปี 1884 เขาได้พบกับไอแซค jowitt dewhirst ในขณะที่กำลังมองหางานทำ dewhirst ยืมคะแนนลดลง 5 ซึ่งเขาใช้สร้างบาซาร์เพนนีของเขาในตลาด kirkgate ในลีดส์ [ 10 ] dewhirst ยังสอนเขาภาษาอังกฤษได้นิดหน่อย dewhirst แคชเชียร์เป็นทอมสเปนเซอร์ เป็นบัญชีที่ยอดเยี่ยมที่มีชีวิตชีวาและภรรยาที่สอง , ฉลาดแอกเนสช่วยปรับปรุงเครื่องหมาย ' ภาษาอังกฤษ ใน 1894 เมื่อคะแนนที่ได้มาเป็นแผงลอยถาวรในลีดส์ ' ครอบคลุมตลาด เขาเชิญสเปนเซอร์เป็นคู่หูของเขา . . . .

ใน 1901 เครื่องหมายย้ายมา Liverpool เปิดตลาดที่เขาบริษัทกับสเปนเซอร์ คู่ที่ได้รับการจัดสรรคูหาหมายเลข 11 & 12 ในศูนย์ทางเดินใน 1903 และมีพวกเขาเปิดตลาดเพนนีที่มีชื่อเสียงบริษัทออกจากตลาด Liverpool ในวันที่ 24 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 1923 . [ 11 ]

ไม่กี่ปีถัดไปเห็นไมเคิล มาร์ก และทอม สเปนเซอร์ เปิดตลาดขายในสถานที่ต่างๆทั่วภาคตะวันตกเฉียงเหนือของอังกฤษและย้ายเดิมลีดส์เพนนี บาร์ซ่า 20 , Cheetham Hill Road , แมนเชสเตอร์ [ 10 ] [ 12 ]

เครื่องหมายและสเปนเซอร์ เป็นที่รู้จักเรียกขานว่า " เป็นประกาย " [ 13 ] หรือ " M & S "ทำให้ชื่อเสียงของ บริษัท ในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 กับนโยบายของที่ขายเฉพาะสินค้าที่ทำอังกฤษ ( มันเริ่มที่จะกลับลงจากนโยบายนี้ในปี 1990 [ 14 ] ) ป้อนเข้าไปในความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ผลิตของอังกฤษและขายเสื้อผ้าและอาหารภายใต้แบรนด์ " เซนต์ ไมเคิล " ที่ถูกแนะนำ 1928 . ตราเกียรติยศไมเคิลคะแนน นอกจากนี้ยังยอมรับการกลับมาของรายการที่ไม่พึงประสงค์ให้คืนเงินสดเต็มจำนวนถ้าใบเสร็จแสดง ไม่ว่าจะนานแค่ไหน ผลิตภัณฑ์ที่ถูกซื้อมา ซึ่งปกติเวลา [ 9 ] ได้ประกาศใช้นโยบาย 90 วันกลับมาในปี 2005 และในวันที่ 12 เมษายน 2552 นโยบายการคืนเงินจะเปลี่ยนอีกครั้งถึง 35 วัน

M s พนักงานกว่า 5000 &ตั้งขึ้น ที่จะจ่ายสำหรับ Spitfire รบเรียกแม่นในปี 1941 [ 9 ]

โดย 1950สินค้าเกือบทั้งหมดมีการขายภายใต้ฉลาก " เซนต์ ไมเคิล " M & S ชุดชั้นใน เสื้อผ้าของผู้หญิง และโรงเรียนสตรียูนิฟอร์มเป็นแบรนด์ภายใต้ฉลาก " มาร์กาเร็ต " จนทั้งช่วงของสินค้าทั่วไปเป็น " เซนต์ ไมเคิล " ไซมอนคะแนน ลูกชายของไมเคิล มาร์ก เสียชีวิตใน 1964 หลังจาก 56 ปี อิสราเอล sieff , ลูกเขยของไมเคิล มาร์ค มาเป็นประธาน และในปี 1968จอห์น salisse เป็นกรรมการบริษัท ระมัดระวังการขยายตัวระหว่างประเทศเริ่มมีการแนะนำอาหารเอเชียใน 1974 M & s เปิดร้านค้าในทวีปยุโรปในปี 1975 และในไอร์แลนด์สี่ปีต่อมา [ 9 ]

บริษัทต้องเน้นหลักในคุณภาพ รวมทั้งถุงน่องขนาด 2500 วัดระบบ . [ 9 ] สำหรับส่วนมากของประวัติศาสตร์นอกจากนี้ยังมีชื่อเสียงสำหรับการเสนอมูลค่ายุติธรรมสำหรับเงินเมื่อชื่อเสียงเริ่มหวั่นไหว มันพบปัญหาร้ายแรง arguably , M & S ได้ตามร้านค้าปลีกที่โดดเด่นของ ' คุณภาพสินค้าอังกฤษ ' [ 9 ]


คะแนน&สเปนเซอร์ สาขาในเอเธนส์
แน่วแน่ทัศนคติต่อลูกค้าสัมพันธ์คือสรุปโดย 1953 คำขวัญ : " ลูกค้าอยู่เสมอ และทั้งหมดถูก ! " [ 9 ]

ปรับปรุงประสิทธิภาพพลังงานและควบคุมอุณหภูมิตู้เย็นในปี 1963 . [ 9 ]

M & S มีขายเค้กคริสต์มาสและคริสต์มาสพุดดิ้งตั้งแต่ 1958 ในความพยายามที่จะปรับปรุงคุณภาพของอาหารสวิสม้วนพวกเขาจ้างผู้เชี่ยวชาญ ชัยนาท โกลด์เบิร์ก , ที่ทำให้การปรับปรุงใหญ่ในช่วงเค้กของพวกเขาทั้งหมดซึ่งได้สูญเสียของประชาชนสักสองสามปีก่อนหน้านี้เป็นมาตรการต่อไปที่จะปรับปรุงคุณภาพอาหารอาหารฉลากคือการปรับปรุงและ " ขายตามวันที่ " ถูกแบ่งระหว่างปี 1970 และปี 1972 [ 9 ]

สูบบุหรี่ห้าม M & s ร้านค้าใน 2502 เพราะอันตรายไฟมันถูกวาง . [ 9 ] มันเป็นกฎถาวร หลังจากความกังวลถูกยกโดย โรคหอบหืดเกี่ยวกับสุขภาพของพวกเขา .

1 M &ร้านในเอเชียกลาง ถูกสร้างขึ้นในคาบูล , อัฟกานิสถานในทศวรรษที่ 1960 แต่ต่อมาปิดตัวลง เนื่องจากความไม่สงบทางการเมืองของสหภาพโซเวียต [ 15 ]


คะแนน&สเปนเซอร์ร้านในเซ็นทรัล , ฮ่องกง
ในปี 1972 , มาร์คัส sieff เป็นประธานอยู่ในสถานที่จนกว่า 1984 และเน้นความสำคัญของความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับประเพณีของร้าน ในขณะที่การขยายสวัสดิการให้พื้นที่เช่นร้านอาหารและการรักษาโรคที่เกี่ยวกับมือหรือเท้า [ 16 ]

M & s ขยายในแคนาดาในปี 1973 และที่จุดหนึ่งมีสี่สิบเจ็ดร้านค้าในแคนาดา แม้จะมีความพยายามต่างๆ เพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์ของ โซ่ไม่เคยสามารถที่จะย้ายเกินชื่อเสียงของมันมีเป็นร้านค้าปลีก stodgy , หนึ่งที่ได้รับเป็นหลักเพื่อประชาชนอาวุโส และเนรเทศชาว . ร้านค้าในแคนาดา มีขนาดเล็กกว่าร้านที่อังกฤษ และไม่ได้มีการเดียวกันในปลายปี 1990 , ความพยายามเพิ่มเติมได้ทําการทำให้ทันสมัยและยังขยายฐานลูกค้า ตำแหน่ง position ที่ติดลบอยู่ อย่างไรก็ตาม การดำเนินงานของแคนาดายังคงสูญเสียเงินและสุดท้าย 38 ร้านค้าในแคนาดาถูกปิดในปี 1999 [ 17 ]

การขยายตัวในฝรั่งเศส เริ่มมีร้านค้าที่เปิดในปารีส และถนน haussmann ลียงในปี 1975ตามด้วยสองร้านที่ปารีส rosny 2 ใน 1977 การขยายเพิ่มเติมอื่น ๆและเมืองในฝรั่งเศสเบลเยี่ยมตามในไฟต์ ถึงแม้ว่าปารีสร้านค้ายังคงเป็นที่นิยมและกำไรการดำเนินงานของยุโรปตะวันตกโดยรวมไม่ได้ค่าโดยสารเช่นกัน และ 18 ร้านค้าที่ขายอยู่ใน 2001 . [ 18 ] อย่างไรก็ตาม ในเดือน เมษายน 2011M & S เปลี่ยนเส้นทางอีกครั้ง ด้วยการประกาศเปิดร้านที่ไม่ได้ขายแต่เสื้อผ้า แต่อาหารเป็นอย่างดี นอกจากนี้ กลุ่มจะเปิด ร้าน อาหาร หลายตลอดเมืองหลวงฝรั่งเศส สาขาแรกเปิดเมื่อวันที่ 24 พฤศจิกายน 2554 ในช็องเซลีเซในพิธีร่วมด้วย บริษัท ซีอีโอ มาร์ค บอลแลนด์ รุ่น Rosie Huntington ไวต์ลีย์ และเอกอัครราชทูตอังกฤษประจำประเทศฝรั่งเศสเซอร์ปีเตอร์เวสต์มาคอตต์ [ 19 ] เดลีเมล์รายงานว่า 1000 ลูกค้าคิวนอกกว่า 2 ชั่วโมงในการเปิดของ 1400 ตารางเมตร ( 15 , 000 ตารางฟุต ) ร้าน [ 19 ]

ในปี 1988 บริษัท ได้ทั้งพี่น้อง อเมริกัน บริษัท เสื้อผ้า [ 20 ] และกษัตริย์ตลาดซูเปอร์ , เรา โซ่อาหาร [ 21 ] พวกเขาสามารถขายออกในปี 2001 และ 2006 ตามลำดับ .

เป็น& s กำไรสูงสุดในทางการเงินในปี 1997 / 1998 . [ 3 ] ในเวลามันเห็นเป็นเรื่องราวความสำเร็จที่ต่อเนื่อง แต่กับ hindsight ก็ถือว่าในช่วงของ เซอร์ ริชาร์ด greenbury ดำรงตำแหน่งเป็นหัวของ บริษัท กำไรส่วนต่างที่ถูกผลักให้อยู่ในระดับที่ไม่สามารถป้องกันได้ และความภักดีของลูกค้าได้จริงๆ กัดเซาะ . ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นของการใช้ซัพพลายเออร์ที่อังกฤษก็เป็นภาระเป็นร้านค้าปลีกมากขึ้น การนำเข้าสินค้าจากประเทศคู่แข่งแทน แต่ M & S ล่าช้าสลับกับซัพพลายเออร์ต่างประเทศบั่นทอนหลักส่วนหนึ่งของการอุทธรณ์ไปยังที่สาธารณะ ปัจจัยอีกประการหนึ่งคือการปฏิเสธของบริษัทจนถึงปี 2001 รับบัตรเครดิตใด ๆยกเว้น chargecard ของตัวเอง [ 22 ]

ปัจจัยเหล่านี้รวมกันเพื่อกระโดด M &ลงตกต่ำอย่างฉับพลัน ซึ่งเอาบริษัทของผู้ถือหุ้นที่ประกอบด้วยหลายร้อยหลายพันของนักลงทุนรายย่อย และเกือบทุกร้านค้าปลีกนักวิเคราะห์และผู้สื่อข่าวธุรกิจ , แปลกใจ ราคาหุ้นของ บริษัท ลดลงมากกว่าสองในสาม และ ผลประกอบการลดลงจากกว่าพันล้านปอนด์ในปี 1997 และ 1998 กว่า 145 ล้านบาทในปีสิ้นสุดวันที่ 31 มีนาคม พ.ศ. 2544 [ 23 ]


ของคุณ& s โปรโมชั่นโลโก้ 2004 – 2014

& M ใหม่โลโก้ พฤศจิกายน 2014
- ปัจจุบันคะแนน&สเปนเซอร์ได้เปิดบริการช้อปปิ้งออนไลน์ใน 1999 [ 24 ]

ในปี 2001 ด้วยการมุ่งเน้นในธุรกิจ เช่น การรับ บัตรเครดิต แนะนำ " ต่อช่วงเสื้อผ้าก่อน " ออกแบบโดยจอร์จเดวี่ส์และการออกแบบพื้นฐานของรูปแบบธุรกิจ กำไรฟื้นตัวค่อนข้าง& S และ M หายบางส่วน ของส่วนแบ่งการตลาด แต่มันเร็วเห็นว่าปัญหาอยู่

.เครื่องหมาย&สเปนเซอร์ร้านในกรุงมะนิลา
ในปี 2004 , M & S อยู่ในอาการปวดเกร็งของการพยายามรัฐประหารโดยกลุ่มเดีย& BHS เจ้านายฟิลลิปสีเขียว [ 25 ] 12 กรกฎาคมแผนการกู้คืนที่ถูกประกาศ ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับการขายธุรกิจบริการทางการเงิน ธนาคาร HSBC PLC , ควบคุมการซื้อของต่อก่อนช่วง ปิด lifestore Gateshead และหยุดการขยายตัวของเส้นเพียงอาหารของร้านฟิลิปกรีนถอนการเสนอราคาของเขาหลังจากที่ล้มเหลวที่จะได้รับเพียงพอ การสนับสนุนจากผู้ถือหุ้น [ 25 ] [ 26 ]

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2007 , M &ประกาศเปิดของโลกที่ใหญ่ที่สุดของ M &ร้านนอก UK ที่ Dubai Festival City [ 27 ]

วันที่ 2 ตุลาคม 2551 &เปิด M S ร้านแรกของแผ่นดินใหญ่จีนในเซี่ยงไฮ้ ปัญหากับห่วงโซ่อุปทานสำหรับสองสามเดือนแรกของการเปิด LED สจ๊วต โรสM &เป็นประธาน เพื่ออธิบายถึงความล้มเหลวใน " shopkeeping เบื้องต้น " [ 28 ]

ใน 2013 , กองเสื้อผ้าของ M & S มี 11 % ส่วนแบ่งตลาดในสหราชอาณาจักร แต่ขายได้ลดลงในปีที่ผ่านมา ฉลากใหม่ได้รับการสร้างขึ้นและอื่น ๆปรับปรุงใหม่ [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ]

พ.ค. เห็นการเปิดตัวของที่ดีที่สุดของอังกฤษในช่วงเช่นเดียวกับยกเครื่องต่อการเชื่อม และคราม[ 32 ] Patrick บูสเก็ต chavanne กลายเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดใหม่ ประสบความสำเร็จ สตีเว่น คม ในเดือนกรกฎาคม มาร์คบอลแลนด์ยังสัญญาว่าจะนำ " คุณภาพและลักษณะกลับ " [ 30 ] [ 31 ]