Benefit =tangible expectation .i.e

Benefit =tangible expectation .i.e food & drink.

Emotion = strong mental or instinctive feelings, such as pleasure or frustration, delight or disgust. It links with the tangible benefits and the way that customer was treated (experiences).


Judgment = the opinions that form as a result of customers’ feelings about their experiences and the outcomes. These judgments will include views about fairness (equity), satisfaction, loyalty and value that customer come across. It is an experience that weight against the cost that they pay, time and effort and the value that they view.


Intentions = i.e. the returning customer, the word of mouth, the intention to complain. These intentions is the outcomes of the judgment whether the service is good, bad or indifferent.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลประโยชน์ =ความคาดหวังที่เป็นรูปธรรมเช่นอาหารและเครื่องดื่มอารมณ์ =จิต หรือสัญชาตญาณความรู้สึก strong เช่นความสุข หรือความยุ่งยาก ดีไลท์ หรือรังเกียจ เชื่อมโยงกับผลประโยชน์และวิธีการที่ลูกค้าได้รับการรักษา (ประสบการณ์)ตัดสิน =ความเห็นที่เป็นผลมาจากความรู้สึกของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาและผล ดุลยพินิจจะรวมมุมมองเกี่ยวกับความเป็นธรรม (หุ้น), ความพึงพอใจ ความภักดี และมูลค่าที่ลูกค้าเจอ มันเป็นประสบการณ์ที่น้ำหนักกับค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระ เวลา และความพยายาม และค่าที่พวกเขาดูความตั้งใจ =เช่นลูกค้าเก่า คำจากปาก ความตั้งใจที่จะบ่น ความตั้งใจเหล่านี้เป็นผลลัพธ์ของคำว่าการบริการดี เลว หรือไม่แยแส

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลประโยชน์ที่คาดหวัง = อาหาร .ie ที่มีตัวตนและเครื่องดื่ม.

อารมณ์ = ความรู้สึกทางจิตหรือสัญชาตญาณที่แข็งแกร่งเช่นความสุขหรือความยุ่งยากความสุขหรือความขยะแขยง มันเชื่อมโยงกับผลประโยชน์ที่จับต้องได้และวิธีการที่ลูกค้าได้รับการรักษา (ประสบการณ์).


พิพากษา = ความคิดเห็นที่ฟอร์มเป็นผลมาจากความรู้สึกของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์และผลงานของพวกเขา คำตัดสินเหล่านี้จะรวมถึงมุมมองเกี่ยวกับความเป็นธรรม (ทุน) ความพึงพอใจความจงรักภักดีและความคุ้มค่าที่ลูกค้าเจอ มันเป็นประสบการณ์ที่น้ำหนักกับค่าใช้จ่ายที่พวกเขาจ่ายเงินเวลาและความพยายามและความคุ้มค่าที่พวกเขาดู.


ตั้งใจ = คือลูกค้ากลับคำพูดจากปากความตั้งใจที่จะบ่น ความตั้งใจเหล่านี้คือผลของการตัดสินว่าบริการเป็นสิ่งที่ดีที่ไม่ดีหรือไม่แยแส

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผลประโยชน์ = ได้คาดการณ์ อาทิ อาหารและเครื่องดื่มอารมณ์ ความรู้สึก หรือสัญชาตญาณ = จิตที่แข็งแกร่ง เช่น ความสุข หรือ ความทุกข์ ความสุข หรือขยะแขยง มันเชื่อมโยงกับผลประโยชน์ที่จับต้องได้และวิธีการที่ลูกค้าได้รับการรักษา ( ประสบการณ์ )ความยุติธรรม = ความคิดเห็นแบบฟอร์มที่เป็นผลของลูกค้า " ความรู้สึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาและผลลัพธ์ คำตัดสินนี้จะรวมถึงมุมมองเกี่ยวกับความเป็นธรรม ( หุ้น ) , ความพึงพอใจ , ความภักดีและคุณค่าที่ลูกค้าเจอ มันเป็นประสบการณ์ที่น้ำหนักกับราคาที่พวกเขาจ่ายเวลาและความพยายาม และมูลค่าที่พวกเขาดูความตั้งใจ = คือ ลูกค้าเก่า , word ของปาก ความตั้งใจที่จะบ่น ความตั้งใจเหล่านี้คือผลของการพิพากษาว่าบริการดี ไม่ดี หรือ ไม่แยแส