Receptionists hold a key role in an

Receptionists hold a key role in any organization. In fact, they are the face of their company which is why their work is very sensitive. More often than not, visitors, guests and customers make up their minds about an organization after meeting the first representative; this is why receptionists are hired following a lot of scrutiny.

Receptionist Job Duties

Receptionists perform many important tasks at the front desk of an office. They answer telephones and relay messages. They also greet customers and visitors and provide them with information. They work in different settings including businesses, hospitals, private clinic and hotels. Particular duties depend on the individual settings that they work in although most tasks remain the same in the majority of organizations.

Typically, receptionists direct visitors to the right department/person, manage emails and correspondence and also perform a host of administrative tasks such as data entry, filing and light bookkeeping. Receptionists are required to possess a high school diploma at the very least – formal education is not usually required. They need to be great at managing stress and time effectively and their decision making skills need to be sound as well.

Receptionist Interview Tips

➜ Dress formally and appropriately; casual dressing is not allowed.

➜ Reach to interview place 15 minutes ahead.

➜ Turn off your cellular phone before entering into the interview room.

➜ Make sure that you know the interviewer’s name. You can find out the same from the front desk personnel.

➜ Bring at least two extra copies of your resume.

➜ Bring a list of at least three professional or educational references.

➜ Be confident; use body language and make an eye contact with the interviewer and the panel.

➜ Don’t criticize your previous companies / employers

➜ Read your resume while sitting in the waiting room. It would help you remembering your qualifications and work history.

➜ Don’t show rigidness on salary expectation. Instead, show your strong willingness to work on the salary per employer’s policy.

➜ Always send a thank you note to the interviewer within 2 days after interview.

➜ See the following sample questions and answers before leaving for receptionist’s interview.



Sample Questions and Answers for Receptionist Interview

What do you know about our company?
You provide highly trusted and reliable recruitment services to businesses of several industries. Your head office is located in Salt Lake City with 5 branch offices operating across 3 US states. You have been awarded with the number 1 rank in the recruitment services providing companies by the Utah State County for the last two consecutive years.

Describe your job background and future goals in thirty seconds.
I had been working as a receptionist for two years. I learned and developed numerous secretarial, customer service and front desk skills through my jobs in different work environments. After serving in the role of receptionist for some years, I would like to get a job of more responsibility such as a supervisor or office manager.

What interested you in our company?
I have been following the success of your company for many years. I believe that It would provide me ample opportunity to make the most of my skills while maximizing the efficiency of your reception area.

What makes a receptionist’s work meaningful?
A receptionist’s work is probably the most fulfilling in any company. Providing excellence in customer services and presenting a positive face of the company on a front desk makes a receptionist’s work meaningful.

How do you describe yourself?
I am a thorough professional. While I know that it is important to be friendly in my job, I also know my limitations and I ensure that I would adhere to them.

How would your co-workers describe you?
I am confident that I would be considered as a patient, friendly and hardworking individual among my coworkers. In fact, these are my inborn personality traits rather than a part of my job.

What is your greatest strength?
I am easily reachable. This means that I do not put customers or visitors off. I know how to control their moods. Also, I am a great problem solver and can handle even the worst of irate customers.

What is your greatest weakness?
I am not particularly skilled at conducting group presentations, but I am improving this skill with the passage of time. (A group presentation task is not directly related to a receptionist’s job. It is just an honest weakness which is not essential for success for receptionist’s job.)

Have you had experience of maintaining visitor log?
Yes. This includes manual register log as well as the automated thumb scanner’s log maintenance and verification.

What basic office equipment can you operate and use?
Printers, scanners, PC, thumb scanners, photocopiers, graph plotters, shredders, telephones, cash counters and rings.

Why do you think we require good customer service ability from you?
Because, as a receptionist, I will be the first point of contact between your company and the stakeholders, clients and customers. My customer service ability will set the first impression of your company. With my brilliant customer care expertise, I will be able to maintain strong professional relationships with the clients/customers to increase recurring business and maximize client base.

Did you managed to add value to your role as a receptionist in your previous position? How did you do it?
As a matter of fact I did. I worked with the belief that one should perform outside his or her job description at times. I have proved to be instrumental in three marketing campaigns of the company by providing excellence in support services.

Tell us about your technology skills.
I am computer proficient. I can manage popular databases and have the capacity to learn reception and CRM software quickly. I can also perform light bookkeeping activities using spreadsheets and Quickbooks.

How much you are proficient in QuickBooks?
I am well trained at using QuickBooks. I have hands-on experience of processing payrolls using it

Do you enjoy interacting with the public?
My work as a receptionist requires that I interact with the public on a constant basis. I enjoy it immensely as I get to know new people of different backgrounds on a daily basis. Assisting them gives me great joy and makes my job fulfilling.

How would you coordinate meetings?
• By maintaining an appointment calendar and using Outlook or the company specific portal for managing correspondence
• Calling the respective personnel for the meetings/appointments confirmation and reminding the management about them
• Organizing the meeting/conference halls while making sure everything required is functional for example the projector
• Communicating and adjusting any particulars about the meetings (e.g. time/date) with consultation of the management will be another integral part of meeting coordination

How much weight can you regularly lift and carry?
Around 50lbs

You will be required to type numerous documents created by the employees. Whats about your typing skills?
I possess ten-key typing ability and my typing speed is approximately 60 words per minute with accuracy.

How would you maintain manual attendance records in times of non-serviceability of the automated system?
By getting a print out of the employee list and marking their presence with time and date as soon as the arrive or by taking their signatures on it for verification and recording daily attendance on an excel sheet

Can you operate multiple line telephone exchange?
Yes! I can manage multi switch PABX

How can you handle irate visitors or customers? Give us an example where you managed to handle one in a successful manner.
I believe that arguing with an irate customer is fruitless. I listen to them and try to work out a resolution. There was a particularly angry customer who demanded to see the manager of the company that I was working for. He barged in, banged his fist on my desk and yelled the place down. I asked him calmly if I could assist him and he said no. I requested him to sit down and lower his voice so I can understand his concern properly. He explained his predicament calmly, I took appropriate steps to resolve it and he went back calmly!

How long would you expect to work for us if you are hired?
I would want to be employed here in different capacities over the years. Since I don’t see much chance of saturation, I am sure I would be here for a long time!

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทุกถือมีบทบาทสำคัญในองค์กร ในความเป็นจริง จะหน้าบริษัทของพวกเขาซึ่งเป็นเหตุผลที่ทำงานมีความสำคัญมาก มากมักจะไม่เป็น เยี่ยมชม แขก และลูกค้าแต่งจิตใจของพวกเขาเกี่ยวกับองค์กรหลังจากการประชุมตัวแทนแรก นี่คือเหตุผลที่ทุกจ้างงานต่อมากมายของ scrutiny

หน้าที่พนักงานต้อนรับงาน

ทุกทำงานสำคัญมากที่โต๊ะด้านหน้าของสำนักงาน พวกเขาตอบโทรศัพท์และข้อความของรีเลย์ พวกเขายังทักทายลูกค้าและนักท่องเที่ยว และให้ข้อมูล พวกเขาทำงานในการตั้งค่าต่าง ๆ รวมทั้งธุรกิจ โรงพยาบาล คลินิกส่วนตัว และโรงแรม หน้าที่เฉพาะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าแต่ละที่ทำงานแม้ว่างานส่วนใหญ่ยังคงเหมือนเดิมในส่วนใหญ่ขององค์กร

ปกติ ทุกตรงกับแผนก/บุคคล จัดการอีเมล์และจดหมาย และยัง ทำการโฮสต์ของดูแลเช่นป้อนข้อมูล จัดทำบัญชียื่น และแสง ทุกจำเป็นต้องมีประกาศนียบัตรมัธยมอย่างน้อย – ศึกษาทางไม่จำเป็นมักจะ พวกเขาต้องมีดีที่การจัดการความเครียดและเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทักษะการตัดสินใจของพวกเขาจำเป็นต้องเป็นเสียง

เคล็ดลับสัมภาษณ์พนักงานต้อนรับ

➜แต่งตัวอย่างเป็นกิจจะลักษณะ และเหมาะ สม ไม่ได้แต่งตัวสบาย ๆ

➜ถึงสถานที่สัมภาษณ์ 15 นาทีข้างหน้า

➜เปิดปิดโทรศัพท์มือถือของคุณก่อนเข้าห้องสัมภาษณ์

➜ให้แน่ใจว่า คุณทราบชื่อของทีมงาน คุณสามารถค้นหาเดียวกันจากพนักงานต้อนรับได้

➜นำน้อยสองสำเนาพิเศษของประวัติย่อของคุณได้

➜นำรายชื่อของสามน้อยมืออาชีพ หรือการศึกษาอ้างอิง

➜มีความมั่นใจ ใช้ภาษากาย และสบตาการสัมภาษณ์และแผง

➜ไม่โจมตีบริษัทของคุณก่อนหน้านี้ / นาย

➜อ่านประวัติขณะนั่งอยู่ในห้องรอ มันจะช่วยให้คุณจดจำคุณสมบัติของคุณ และทำประวัติงาน

➜ไม่แสดง rigidness บนความคาดหวังเงินเดือน แทน แสดงความตั้งใจของคุณแข็งแรงทำงานเงินเดือนต่อนโยบายของนายจ้าง

➜ส่งบันทึกขอขอบคุณคุณให้สัมภาษณ์เสมอภายใน 2 วันหลังจากสอบสัมภาษณ์

➜ดูคำถามตัวอย่างต่อไปนี้และตอบก่อนการสัมภาษณ์ของพนักงานต้อนรับ



ตัวอย่างคำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์พนักงานต้อนรับ

คุณรู้อะไรเกี่ยวกับบริษัทของเรา?
คุณให้บริการสรรหาบุคลากรที่เชื่อถือได้สูง และน่าเชื่อถือธุรกิจของอุตสาหกรรมต่าง ๆ ของสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในซอลต์เลกซิตี มีสำนักงานสาขา 5 ที่ปฏิบัติในสหรัฐอเมริกา 3 คุณได้รับรางวัลกับลำดับหมายเลข 1 ในการสรรหาบุคลากรให้บริษัทเขตรัฐยูทาห์สองสุดท้ายติดต่อกันปี

อธิบายของพื้นหลังงานและเป้าหมายในอนาคตในสามสิบวินาที
ฉันได้ทำงานเป็นพนักงานต้อนรับเป็นปีที่สอง ฉันได้เรียนรู้ และพัฒนาบริการเลขานุการ มากมาย และด้านหน้าโต๊ะทักษะผ่านงานของฉันในสภาพแวดล้อมในการทำงานแตกต่างกัน หลังจากเสิร์ฟในบทบาทของพนักงานต้อนรับบางปี อยากได้งานความรับผิดชอบเพิ่มมากขึ้นเช่นผู้ควบคุมงานหรือสำนักงานผู้จัดการ

อะไรสนใจคุณในบริษัทของเรา?
ฉันได้รับต่อความสำเร็จของบริษัทหลายปี ผมเชื่อว่า มันจะให้ฉันพอโอกาสให้มากที่สุดของทักษะของฉันในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพของพื้นที่รับของคุณ

สิ่งที่ทำให้การทำงานของพนักงานต้อนรับที่มีความหมาย?
ทำงานของพนักงานต้อนรับจะคงที่มากที่สุดตอบสนองในบริษัท ให้ความเป็นเลิศในการบริการลูกค้า และการนำเสนอหน้าบวกของบริษัทบนโต๊ะด้านหน้าทำให้ทำงานของพนักงานต้อนรับมีความหมาย

วิธีทำคุณอธิบายตัวเอง?
ผมอย่างมืออาชีพ ในขณะที่ฉันรู้ว่า มันควรจะเป็นในงานของฉัน ฉันยังรู้ข้อจำกัดของฉัน และฉันมั่นใจว่า ฉันจะตามไป

ว่าจะร่วมงานอธิบายคุณ?
ผมมั่นใจว่า ฉันจะเป็นผู้ป่วย เป็นมิตร และทุกแต่ละในหมู่เพื่อนร่วมงานของฉัน ในความเป็นจริง มีลักษณะนิสัยของฉัน inborn แทนที่เป็นส่วนหนึ่งของงานของฉัน

ความแข็งแรงมากที่สุดของคุณคืออะไร?
ฉันสามารถเข้าถึงได้ง่าย ซึ่งหมายความ ว่า ฉันไม่นำลูกค้าหรือนักท่องเที่ยวออก ฉันรู้วิธีการควบคุมอารมณ์ของตน ยัง ผมเป็นตัวแก้ปัญหาที่ดี และสามารถจัดการได้ร้ายของ irate ลูกค้า

อ่อนแอมากที่สุดของคุณคืออะไร?
ฉันไม่มีทักษะโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการดำเนินงานนำเสนอกลุ่ม แต่ฉันกำลังปรับปรุงทักษะนี้ ด้วยกาลเวลา (กลุ่มนำเสนองานจะไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับงานของพนักงานต้อนรับ เพียงอ่อนแอความซื่อสัตย์ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในงานของพนักงานต้อนรับไม่ ได้)

คุณมีประสบการณ์รักษาล็อกผู้เยี่ยมชม?
ใช่ ซึ่งรวมถึงบันทึกลงทะเบียนด้วยตนเองตลอดจนของสแกนเนอร์นิ้วหัวแม่มืออัตโนมัติบันทึกการบำรุงรักษา และตรวจสอบได้

อุปกรณ์สำนักงานพื้นฐานว่าคุณสามารถมี และใช้?
เครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ PC เครื่องสแกนนิ้วหัวแม่มือ เครื่องถ่ายเอกสาร กราฟก่อ shredders โทรศัพท์ เงินสด และแหวน

ทำไมคุณคิดว่า เราต้องมีความสามารถในการบริการลูกค้าจากคุณ?
เนื่องจาก เป็นพนักงานต้อนรับ ฉันจะเป็นจุดแรกติดต่อระหว่างบริษัทของคุณ และมีส่วนได้เสีย ลูกค้า และลูกค้า ความสามารถในการบริการลูกค้าของฉันจะได้ความประทับใจแรกของบริษัทของคุณ ด้วยความชำนาญของฉันดูแลลูกค้ายอดเยี่ยม ฉันจะสามารถรักษาความสัมพันธ์มืออาชีพที่แข็งแกร่งกับลูกค้า/ลูกค้าธุรกิจเกิดเพิ่มขึ้น และขยายฐานลูกค้า

ไม่ได้คุณจัดการเพื่อเพิ่มมูลค่าของบทบาทเป็นพนักงานต้อนรับในตำแหน่งของคุณก่อนหน้านี้หรือไม่ วิธีคุณทำได้หรือไม่?
เป็นแท้ที่จริงฉันไม่ ฉันทำงาน ด้วยความเชื่อที่หนึ่งควรทำนอก คนงานครั้ง ผมได้พิสูจน์ให้บรรเลงในสามแคมเปญการตลาดของบริษัท โดยให้ความเป็นเลิศในการสนับสนุนบริการ

บอกเราเกี่ยวกับทักษะเทคโนโลยีของคุณ
ฉันคอมพิวเตอร์ชาญ ฉันสามารถจัดการฐานข้อมูลยอดนิยม และมีความสามารถในการเรียนรู้ตลอดและซอฟต์แวร์ CRM ได้อย่างรวดเร็ว ฉันยังสามารถใช้กระดาษคำนวณและ Quickbooks กิจกรรมทำแสงได้

คุณมีความเชี่ยวชาญใน QuickBooks เท่าใด?
ฉันมาเที่ยวที่ใช้ QuickBooks มีเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ของการประมวลผลค่าจ้างอีกใช้

คุณสนุกกับการโต้ตอบกับประชาชน?
งานเป็นพนักงานต้อนรับที่ต้องการให้ผมโต้ตอบกับประชาชนบนพื้นฐานคง ฉันสนุกกับมันอย่างกว้างขวางแก่จะรู้ว่าคนใหม่ของพื้นหลังที่แตกต่างกันในชีวิตประจำ ช่วยพวกเขาให้ฉันมีความสุขมาก และทำให้การตอบสนองงานของฉัน

ว่าจะคุณประสานงานประชุม?
• ทางรักษาปฏิทินการนัดหมายโดยใช้ Outlook หรือเว็บไซต์เฉพาะของบริษัทสำหรับการจัดการติดต่อ
•เรียกบุคลากรเกี่ยวข้องสำหรับใบยืนยันการนัดหมาย/ประชุม และจัดการเกี่ยวกับพวกเขาเตือน
•จัดประชุม/ห้องจัดเลี้ยงขณะทำแน่ใจว่าทุกอย่างต้องทำงานตัวอย่างโปรเจคเตอร์
• Communicating และปรับทุกอย่างเกี่ยวกับการประชุม (เช่นเวลา/วัน) พร้อมให้คำปรึกษาของผู้บริหารจะเป็นอีกส่วนหนึ่งของการประชุมประสานงาน

น้ำหนักเท่าใดคุณสามารถเสมอยก และยก?
ประมาณ 50 ปอนด์

คุณจะต้องพิมพ์เอกสารจำนวนมากที่สร้างขึ้น โดยพนักงาน อะไรเกี่ยวกับทักษะการพิมพ์?
ฉันมีความสามารถในการพิมพ์คีย์สิบ และประมาณ 60 คำต่อนาทีด้วยความถูกต้องเป็นความเร็วในการพิมพ์ของฉัน

ว่าจะคุณรักษาเรกคอร์ดเข้าด้วยตนเองในเวลาไม่-serviceability ระบบอัตโนมัติ?
โดยการพิมพ์จากรายการพนักงาน และทำเครื่องหมายของพวกเขาอยู่ ด้วยเวลาและวันทันทีมาถึง หรือมีลายเซ็นของพวกเขาไว้สำหรับการตรวจสอบ และบันทึกประจำวันเข้างานบนแผ่นงาน excel

คุณสามารถมีหลายบรรทัดโทรศัพท์แลก?
ใช่ ฉันสามารถจัดการหลายสวิตช์ PABX

วิธีคุณสามารถจัดการกับลูกค้าหรือผู้เยี่ยมชม irate ให้ตัวอย่างที่คุณจัดการการจัดการหนึ่งในความสำเร็จลักษณะ
ฉันเชื่อว่า การโต้เถียงกับลูกค้าที่เป็น irate fruitless ผมฟังพวกเขา และพยายามที่จะออกความละเอียด มีลูกค้าโกรธอย่างยิ่งที่ต้องหาผู้จัดการของบริษัทที่ผมทำงานใน เขาตัวนั้นเห่าใน ตีกำปั้นของเขาบนโต๊ะของฉัน และ yelled ที่ลง ฉันถามเขาเบา ๆ ถ้า สามารถช่วยเขา และเขากล่าวว่า หมายเลขการร้องขอให้เขานั่งลง และลดเสียงของเขาดังนั้นฉันสามารถเข้าใจความกังวลของเขาอย่างถูกต้อง เขาอธิบายสภาพของเขาเบา ๆ ฉันเอาขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหานี้ และเขาก็กลับเย็นมาก!

ระยะคุณคาดว่างานถ้าคุณจ้างงาน?
ฉันอยากทำงานที่นี่ในการผลิตต่าง ๆ ปี เนื่องจากมองไม่เห็นมากโอกาสของความอิ่มตัว ฉันแน่ใจว่า ฉันจะอยู่ที่นี่มานาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พนักงานต้อนรับถือเป็นบทบาทสำคัญในองค์กรใด ๆ ในความเป็นจริงพวกเขาเป็นใบหน้าของ บริษัท ของพวกเขาซึ่งเป็นเหตุผลที่พวกเขาทำงานมันอ่อนไหวมาก บ่อยกว่าไม่ , ผู้เข้าชม , แขกและลูกค้าตัดสินใจ เกี่ยวกับองค์กร หลังการประชุมผู้แทนครั้งแรก นี่คือเหตุผลที่พนักงานต้อนรับจะจ้างงานต่อไปนี้มากของการพิจารณา งานหน้าที่



พนักงานต้อนรับพนักงานต้อนรับปฏิบัติงานสำคัญมากมายที่โต๊ะด้านหน้าของสำนักงาน พวกเขาตอบโทรศัพท์และข้อความที่ถ่ายทอด พวกเขายังทักทายลูกค้าและผู้เข้าเยี่ยมชม และให้ข้อมูล พวกเขาทำงานในการตั้งค่าที่แตกต่างกัน อาทิ ธุรกิจ โรงพยาบาล คลินิกเอกชน และโรงแรมโดยเฉพาะ หน้าที่ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าส่วนบุคคลที่พวกเขาทำงานในแม้ว่างานส่วนใหญ่ยังคงเหมือนเดิม ในส่วนใหญ่ขององค์กร

โดยทั่วไป , พนักงานต้อนรับตรงผู้เข้าชมไปยังแผนก / บุคคล , จัดการอีเมลและจดหมาย และยังดำเนินการโฮสต์ของงานด้านธุรการ เช่น การบันทึกข้อมูล การจัดเก็บ และบันทึกแสงพนักงานต้อนรับจะต้องมีปริญญาอย่างน้อย –การศึกษาไม่มักจะต้อง พวกเขาต้องดีในการจัดการเวลาและความเครียดได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีทักษะในการตัดสินใจต้องเป็นเสียงเช่นกัน



➜พนักงานต้อนรับสัมภาษณ์เคล็ดลับแต่งตัวแบบเป็นทางการ และไม่เป็นทางการ การแต่งกายอย่างเหมาะสม ; ไม่ได้

➜ถึงสถานที่สัมภาษณ์ 15 นาที . . . .

➜ปิดโทรศัพท์มือถือก่อนเข้าห้องสัมภาษณ์ ค่ะ

➜ให้แน่ใจว่า คุณทราบว่าผู้สัมภาษณ์เป็นชื่อ คุณสามารถหา เดียวกัน จากบุคลากร 24 ชั่วโมง

➜นำอย่างน้อยสองเพิ่มสำเนาของประวัติย่อของคุณ

➜นำรายชื่ออย่างน้อยสามอาชีพหรือการศึกษาอ้างอิง

➜มั่นใจ ,ใช้ภาษากายและทำให้สบตากับผู้สัมภาษณ์และแผง

➜อย่าวิจารณ์ของคุณก่อนหน้านี้ บริษัท / นายจ้าง

➜อ่านประวัติย่อของคุณ ในขณะที่นั่งรอในห้อง มันจะช่วยให้คุณจำของคุณคุณสมบัติและประวัติงาน

➜ไม่แสดงความเข้มงวดในเงินเดือนที่คาดหวัง แทน แสดงความเต็มใจที่จะทำงานของคุณแข็งแรงกับเงินเดือนตามนโยบายของนายจ้าง .

➜เสมอส่งหมายเหตุขอขอบคุณคุณสัมภาษณ์ภายใน 2 วัน หลังจากสัมภาษณ์

➜เห็นต่อไปนี้ตัวอย่างคำถามและคำตอบของพนักงานต้อนรับก่อนไปสัมภาษณ์



ตัวอย่างคำถามและคำตอบสำหรับพนักงานต้อนรับสัมภาษณ์

คุณรู้อะไรเกี่ยวกับบริษัทของเรา ?
คุณให้น่าเชื่อถือสูงและบริการจัดหางานที่เชื่อถือได้เพื่อธุรกิจของอุตสาหกรรมหลายหัวหน้าสำนักงานของคุณตั้งอยู่ใน Salt Lake City มี 5 สาขางานใน 3 รัฐของสหรัฐอเมริกา . คุณได้รับหมายเลขอันดับ 1 ในการจัดหาบริการให้แก่บริษัท โดยสภาพ County สำหรับสุดท้ายสองปีติดต่อกัน .

อธิบายพื้นหลังของงานและเป้าหมายในอนาคตในสามสิบวินาที .
ผมทำงานเป็นพนักงานต้อนรับอยู่สองปีผมได้เรียนรู้และพัฒนาทักษะหลายด้านเลขานุการ , บริการลูกค้า 24 ชั่วโมง และผ่านงานในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน หลังจากการให้บริการในบทบาทของพนักงานต้อนรับ บางปี ผมต้องการที่จะได้รับงานที่รับผิดชอบ เช่น หัวหน้างานหรือผู้จัดการสำนักงาน .

สิ่งที่คุณสนใจในบริษัทของเรา
ฉันได้รับดังต่อไปนี้ความสำเร็จของ บริษัท ของคุณเป็นเวลาหลายปีผมเชื่อว่ามันจะให้ฉันโอกาสมากมายที่จะให้มากที่สุดของทักษะของฉันในขณะที่การเพิ่มประสิทธิภาพของพื้นที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าของคุณ

อะไรที่ทำให้เป็น พนักงานต้อนรับ งานที่มีความหมาย ?
ของพนักงานต้อนรับ งานอาจจะมากที่สุด การตอบสนองใน บริษัท ใด ๆให้ความเป็นเลิศในการบริการลูกค้าและนำเสนอหน้าบวกของ บริษัท ใน 24 ชั่วโมง ทำให้การทำงานของพนักงานต้อนรับมีความหมาย

แล้วคุณจะอธิบายตัวคุณเอง ?
ผมอย่างมืออาชีพ ในขณะที่ฉันรู้ว่ามันจะเป็นการกระชับมิตรในงานของผม ผมก็รู้ข้อจำกัดของผม และผมมั่นใจว่าผมจะยึดติดได้

ทำไมเพื่อนร่วมงานของคุณอธิบายคุณ ?
ผมมั่นใจว่าผมจะถือว่าเป็นผู้ป่วย เป็นกันเอง และขยันหมั่นเพียรบุคคลในหมู่เพื่อนร่วมงานของฉัน ในความเป็นจริงเหล่านี้ของฉันเกิดบุคลิกภาพมากกว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของงานของฉัน

จุดแข็งที่สุดของคุณคืออะไร ?
ผมสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย นี่หมายความว่าผมไม่ใส่ลูกค้าหรือผู้เข้าชมออก ผมรู้วิธีที่จะควบคุมอารมณ์ของตนเอง นอกจากนี้ฉันเป็นนักแก้ปัญหาที่ดี และสามารถจัดการแม้แต่ที่เลวร้ายที่สุดของลูกค้าที่โกรธแค้น

จุดอ่อนที่สุดของคุณคืออะไร ?
ผมไม่ได้มีฝีมือในการนำเสนอเฉพาะกลุ่ม แต่ผมก็พัฒนาทักษะนี้ กับเวลาที่ผ่านไป ( กลุ่มการนำเสนองานของพนักงานต้อนรับที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับงาน มันเป็นเพียงเที่ยงตรง ความอ่อนแอที่ไม่จำเป็นสำหรับความสำเร็จของพนักงานต้อนรับงาน)

คุณมีประสบการณ์ในการรักษาบันทึกผู้มาเยือน
ใช่ เข้าสู่ระบบลงทะเบียนนี้รวมถึงคู่มือ ตลอดจนการบำรุงรักษาเข้าสู่ระบบอัตโนมัติง่ายๆสแกนเนอร์และตรวจสอบ

สิ่งพื้นฐานที่คุณสามารถใช้งานอุปกรณ์สำนักงานและใช้ ?
เครื่องพิมพ์สแกนเนอร์ , PC , ง่ายๆสแกนเนอร์ , ถ่ายเอกสาร , กราฟ plotters , shredders , โทรศัพท์ , เคาน์เตอร์เงินสด

และแหวนคุณคิดว่าทำไมเราต้องใช้ความสามารถในการบริการลูกค้าที่ดีจากคุณ
เพราะว่าในฐานะพนักงานต้อนรับ ผมจะเป็นจุดแรกของการติดต่อระหว่างบริษัทและผู้ถือหุ้น ลูกค้า และลูกค้า ความสามารถในการบริการลูกค้าของเราจะทำให้ความประทับใจครั้งแรกของ บริษัท ของคุณ กับความเชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยม ดูแลลูกค้าของฉันผมจะสามารถที่จะรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า / ลูกค้าเพื่อเพิ่มทางธุรกิจที่เกิดขึ้นและขยายฐานลูกค้า

คุณจัดการเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับบทบาทของคุณเป็นพนักงานต้อนรับในตำแหน่งก่อนหน้านี้ของคุณ คุณทำมันได้ยังไง ?
อันที่จริงฉันทำ ผมทำงานกับความเชื่อว่าควรจะแสดงภายนอกของเขาหรือเธองานครั้งผมได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือในการสามแคมเปญการตลาดของ บริษัท โดยให้ความเป็นเลิศในการบริการสนับสนุน

บอกทักษะเทคโนโลยีของคุณ .
ฉันคอมพิวเตอร์ที่มีความเชี่ยวชาญ ฉันสามารถจัดการฐานข้อมูลที่ได้รับความนิยมและมีศักยภาพที่จะเรียนรู้ และซอฟต์แวร์ CRM ได้อย่างรวดเร็ว ผมยังสามารถทำกิจกรรมการแสง การใช้กระดาษ และ QuickBooks .

เท่าไหร่ที่คุณมีความเชี่ยวชาญใน QuickBooks ?
ผมฝึกที่ใช้ QuickBooks . ผมมีประสบการณ์ภาคปฏิบัติของ payrolls การประมวลผลใช้

คุณสนุกกับการมีปฏิสัมพันธ์กับประชาชน ?
งานของฉันในฐานะพนักงานต้อนรับ ฉันต้องโต้ตอบกับประชาชนบนพื้นฐานคงที่ ผมสนุกกับมันมาก ฉันได้รู้จักกับคนใหม่ของพื้นหลังที่แตกต่างกันในแต่ละวันความช่วยเหลือพวกเขาให้ฉันความยินดีและทำให้งานของฉันเติมเต็ม

แล้วจะประสานงานการประชุม
- โดยรักษาปฏิทินการนัดหมายและการใช้ Outlook หรือพอร์ทัลเฉพาะบริษัทสำหรับการจัดการบริการจดหมาย
เรียกบุคลากรที่เกี่ยวข้องเพื่อการประชุม / นัดหมายยืนยันและเตือนการจัดการเกี่ยวกับพวกเขา
- จัดห้องประชุม / ห้องประชุมในขณะที่ทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างต้องเป็นหน้าที่ตัวอย่างเช่นโปรเจคเตอร์
- สื่อสารและปรับรายละเอียดเกี่ยวกับการประชุมใด ๆ ( เช่นวันที่ / เวลา ) ด้วยการปรึกษาหารือของการจัดการจะเป็นอีกส่วนหนึ่งของการประชุมประสานงาน

เท่าใดน้ำหนักที่คุณสามารถเสมอยก และมี 50lbs


ๆคุณจะต้องพิมพ์เอกสารมากมายที่สร้างขึ้นโดยพนักงาน อะไรเกี่ยวกับทักษะการพิมพ์ของคุณ
ผมมีสิบคีย์พิมพ์ความสามารถและความเร็วการพิมพ์ดีดของฉันประมาณ 60 คำต่อนาทีกับความถูกต้อง

แล้วคุณจะรักษาบันทึกเข้าใช้ในเวลาไม่ประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติ ?
โดยการ พิมพ์รายชื่อพนักงานและเครื่องหมายของตนกับเวลาและวันที่ทันทีที่มาถึง หรือโดยการใช้ลายเซ็นของพวกเขาในมันสำหรับการตรวจสอบและบันทึกการเข้าร่วมประชุมทุกวัน บนแผ่นงาน Excel

คุณสามารถใช้สายโทรศัพท์หลายตรา ?
ใช่ ฉันสามารถจัดการ

เปลี่ยนตู้หลายวิธีที่คุณสามารถจัดการกับผู้เข้าชมหรือลูกค้าโกรธ ?ยกตัวอย่างที่คุณสามารถจัดการกับหนึ่งในลักษณะที่ประสบความสำเร็จ .
ผมเชื่อว่าเถียงกับลูกค้าที่โกรธแค้นก็ไร้ประโยชน์ ฉันฟังพวกเขา และพยายามที่จะทำงานออกวิธีการ มีโกรธ ลูกค้าที่ต้องการพบผู้จัดการของ บริษัท ที่ผมทำงานอยู่ เขาเข้ามาทำร้าย กระแทกหมัดของเขาบนโต๊ะของฉันและตะโกนที่ลงฉันถามเขาอย่างใจเย็น ถ้าฉันสามารถช่วยเขาได้ และเขาบอกว่าไม่ ผมร้องขอให้เขานั่งลงและลดเสียงของเขาดังนั้นฉันสามารถเข้าใจความกังวลของเขาอย่างถูกต้อง เขาอธิบายสถานการณ์ของเขาอย่างสงบ ผมเอาขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขมันและเขาก็กลับมาใจเย็น !

นานคุณจะทำงานให้เรา ถ้าคุณมีการจ้างงาน ?
ผมต้องการที่จะใช้ที่นี่ในความจุที่แตกต่างกันมากกว่าปีที่ผ่านมาตั้งแต่ฉันไม่ได้เจอโอกาสมาก ความอิ่มตัวของน้ำ ฉันแน่ใจว่า ผมจะอยู่ที่นี่เป็นเวลานาน