Survival and growth are the prime p

Survival and growth are the prime purposes of businesses. Companies are required to
provide better quality services, so that they can meet their objectives. From this starting
point, the present study examines the quality of service provided by telecom (cellular)
companies in Pakistan, and its effect on the level of satisfaction and the intentions of
customers to stay with the same telecom company. Specifically, we examine customer
attitudes toward the Short Messaging Service (SMS) provided by these telecoms companies
using the SERVQUAL model by Parsurman et al. (1988). Respondents of the study were
331 university students using SMS provided who completed a specially-developed
customer questionnaire. Findings suggest that there is positive relationship between
elements of service quality and both customer satisfaction and repurchase intentions,
except for the element of empathy which was found to have a negative relationship with
satisfaction and repurchase intentions of customers. Findings also indicate a positive
relationship between user satisfaction and their repurchase intentions. Implications of
the results for telecom companies are discussed

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อยู่รอดและเจริญเติบโตมีวัตถุประสงค์หลักของธุรกิจ บริษัทจะต้องให้บริการที่มีคุณภาพดีกว่า เพื่อให้พวกเขาสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ของพวกเขา จากนี้เริ่มต้นจุด การศึกษาปัจจุบันตรวจสอบคุณภาพของการบริการ โดยการสื่อสาร (มือถือ)บริษัทในประเทศปากีสถาน และผลของระดับความพึงพอใจและความตั้งใจของลูกค้ากับบริษัทสื่อสารเดียวกัน โดยเฉพาะ เราตรวจสอบลูกค้าทัศนคติต่อการย่อข้อความบริการ (SMS) โดยบริษัทเหล่านี้แค่ใช้แบบ SERVQUAL โดย Parsurman et al. (1988) ตอบการศึกษาได้ให้นักศึกษามหาวิทยาลัย 331 ใช้ SMS ที่เสร็จสมบูรณ์เป็นพิเศษพัฒนาขึ้นแบบสอบถามของลูกค้า แนะนำพบว่า มีความสัมพันธ์ในเชิงบวกระหว่างองค์ประกอบของคุณภาพบริการและทั้งลูกค้าพึงพอใจและปรับความตั้งใจยกเว้นองค์ประกอบของการเอาใจใส่ซึ่งพบว่ามีความสัมพันธ์เชิงลบกับความตั้งใจปรับและความพึงพอใจของลูกค้า ผลการวิจัยยังระบุเป็นค่าบวกความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของผู้ใช้จึงปรับ ผลกระทบของผลลัพธ์สำหรับบริษัทโทรคมนาคมได้กล่าวถึง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การอยู่รอดและการเจริญเติบโตที่มีวัตถุประสงค์ที่สำคัญของธุรกิจ บริษัท
จะต้องให้บริการที่มีคุณภาพดีขึ้นเพื่อให้พวกเขาสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ของพวกเขา จากเริ่มต้นนี้ชี้การศึกษาปัจจุบันการตรวจสอบคุณภาพของการบริการที่มีให้โดยโทรคมนาคม (มือถือ) บริษัท ในประเทศปากีสถานและผลกระทบต่อระดับความพึงพอใจและความตั้งใจของลูกค้าจะอยู่กับบริษัท โทรคมนาคมเดียวกัน โดยเฉพาะลูกค้าที่เราตรวจสอบทัศนคติที่มีต่อการให้บริการส่งข้อความสั้น (SMS) ให้บริการโดยโทรคมนาคม บริษัท เหล่านี้ใช้รูปแบบSERVQUAL โดย Parsurman et al, (1988) ผู้ตอบแบบสอบถามการวิจัยพบ331 นักศึกษามหาวิทยาลัยโดยใช้ SMS ให้ผู้ที่จบการพิเศษการพัฒนาแบบสอบถามของลูกค้า ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่ามีความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างองค์ประกอบของคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้าและความตั้งใจซื้อคืนยกเว้นองค์ประกอบของความเห็นอกเห็นใจซึ่งพบว่าจะมีความสัมพันธ์เชิงลบกับความพึงพอใจและความตั้งใจซื้อของลูกค้า ผลการวิจัยยังระบุบวกความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของผู้ใช้และความตั้งใจของพวกเขาซื้อคืน ผลกระทบของผลสำหรับ บริษัท โทรคมนาคมที่จะกล่าวถึง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การอยู่รอดและการเจริญเติบโตเป็นวัตถุประสงค์หลักของธุรกิจ บริษัท จะต้อง
ให้บริการที่มีคุณภาพที่ดีกว่า เพื่อให้พวกเขาสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ของพวกเขา จากเริ่มต้น
จุด ปัจจุบันการศึกษาตรวจสอบคุณภาพของบริการโทรคมนาคม ( โทรศัพท์มือถือ )
companies in ประเทศปากีสถาน และผลกระทบต่อระดับความพึงพอใจและความตั้งใจของ
ลูกค้าให้อยู่กับบริษัทโทรศัพท์เดียวกัน โดยเฉพาะ เราศึกษาทัศนคติของลูกค้า
ที่มีต่อบริการส่งข้อความสั้น ( SMS ) ให้โดย บริษัท โทรคมนาคม
ใช้แบบจำลองประเมินคุณภาพโดย parsurman et al . ( 1988 ) กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาเป็นนักเรียน
331 มหาวิทยาลัยใช้ SMS ให้ผู้จบพัฒนา
เป็นพิเศษลูกค้า แบบสอบถามพบว่ามีความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่าง
องค์ประกอบคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้าและลูกหนี้ทั้งความตั้งใจ
ยกเว้นองค์ประกอบ , การเอาใจใส่ ซึ่งพบว่ามีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจและประกาศความตั้งใจของลูกค้า
. ผลการวิจัยยังชี้ให้เห็นความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของผู้ใช้และความตั้งใจบวก
ซื้อคืนของพวกเขาความหมายของ
ผลสำหรับ บริษัท โทรคมนาคมมีการกล่าวถึง