It has been proven from past resear

It has been proven from past researches on service quality and customer satisfaction that Customer satisfaction and service quality are related from their definitions to their relationships with other aspects in business. Some authors have agreed to the fact that service quality determines customer satisfaction. Parasuraman et al., (1985) in their study, proposed that when perceived service quality is high, then it will lead to increase in customer satisfaction. Some other authors did comprehend with the idea brought up by Parasuraman (1995) and they acknowledged that “Customer satisfaction is based upon the level of service quality that is provided by the service providers” (Saravana & Rao, 2007, p. 436, Lee et al., 2000, p. 226). Looking into (figure 1), relating it to these authors’ views, it is evident that definition of customer satisfaction involves predicted and perceived service; since service quality acted as one of the factors that influence satisfaction.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ได้รับการพิสูจน์จากงานวิจัยที่ผ่านมาในบริการคุณภาพและลูกค้าพึงพอใจว่า ความพึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพการให้บริการจะเกี่ยวข้องจากคำนิยามความสัมพันธ์ในด้านอื่น ๆ ในธุรกิจ ผู้เขียนบางคนได้ยอมรับความจริงที่ว่า คุณภาพบริการที่กำหนดความพึงพอใจของลูกค้า Parasuraman et al., (1985) ในการศึกษา การนำเสนอว่า เมื่อรับรู้คุณภาพสูง แล้วมันจะนำไปเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า นักเขียนอื่น ๆ บางคนไม่เข้าใจกับความคิดที่นำขึ้น โดย Parasuraman (1995) และพวกเขายอมรับว่า "ความพึงพอใจของลูกค้าจะขึ้นกับระดับคุณภาพของการบริการที่ได้รับจากผู้ให้บริการ" (Saravana & Rao, 2007, p. 436, Lee et al. 2000, p. 226) มองเข้าไปในตัว) เกี่ยวข้องกับมุมมองของผู้เขียนเหล่านี้ จะเห็นว่า นิยามของความพึงพอใจของลูกค้าเกี่ยวข้องกับการคาดการณ์ และรับรู้บริการ เนื่องจากคุณภาพการให้บริการที่ทำหน้าที่เป็นหนึ่งในปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มันได้รับการพิสูจน์จากการวิจัยที่ผ่านมาเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้าที่พึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพการให้บริการที่เกี่ยวข้องจากคำจำกัดความของพวกเขาเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของพวกเขากับด้านอื่น ๆ ในธุรกิจ นักเขียนบางคนได้ตกลงที่จะความจริงที่ว่าคุณภาพการให้บริการกำหนดพึงพอใจของลูกค้า Parasuraman et al. (1985) ในการศึกษาของพวกเขาเสนอว่าเมื่อคุณภาพการให้บริการรับรู้อยู่ในระดับสูงแล้วมันจะนำไปสู่​​การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า นักเขียนบางคนอื่น ๆ ไม่เข้าใจกับความคิดที่นำขึ้นมาจาก Parasuraman (1995) และพวกเขายอมรับว่า "ความพึงพอใจของลูกค้าจะขึ้นอยู่กับระดับของคุณภาพการให้บริการที่มีให้โดยผู้ให้บริการ" (Saravana และราวปี 2007 พี. 436 ลี et al., 2000, น. 226) มองเข้าไปใน (รูปที่ 1) ซึ่งเกี่ยวข้องไปยังมุมมองผู้เขียนเหล่านี้จะเห็นความหมายของความพึงพอใจของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการคาดการณ์การรับรู้และการบริการ; ตั้งแต่คุณภาพการให้บริการทำหน้าที่เป็นหนึ่งในปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มันได้รับการพิสูจน์จากงานวิจัยที่ผ่านมาเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพบริการ ที่เกี่ยวข้อง จากนิยามของความสัมพันธ์ของพวกเขากับด้านอื่น ๆในธุรกิจ บางคนเขียนได้ตกลงที่กำหนดคุณภาพบริการความพึงพอใจของลูกค้า ของ Parasuraman et al . , ( 1985 ) ในการศึกษาของพวกเขา เสนอว่า เมื่อการรับรู้คุณภาพบริการสูง มันก็จะนำไปสู่การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า บางคนเขียนมาเข้าใจกับความคิดนำการเมือง ( 1995 ) และพวกเขาได้รับการยอมรับว่า " ความพึงพอใจของลูกค้าตามระดับคุณภาพของการบริการที่มีให้โดยผู้ให้บริการ " ( saravana & Rao , 2550 , หน้า 436 , ลี et al . , 2543 , หน้า 226 ) มองเข้าไปใน ( รูปที่ 1 ) เกี่ยวข้องกับมุมมองของนักเขียนเหล่านี้ จะเห็นว่าความหมายของความพึงพอใจของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการคาดการณ์และการรับรู้การบริการ เนื่องจากคุณภาพบริการก็เป็นปัจจัยหนึ่งที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจ