• Provide technical and operational

• Provide technical and operational support to ensure that client support expectations are met through first and second level problem determination and resolution efforts.
• Respond to Japanese users’ concerns via telephone, e-mail, face to face promptly and efficiently.
• Accurately log all Helpdesk-related information such as Issue Details, Issue Handling History, and User Contact Info.
• Maintain reasonable discipline and decorum in the Help Desk area.
• Perform other functions or projects, which may be assigned by upper level.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•ให้การสนับสนุนทางเทคนิค และการดำเนินงานเพื่อให้แน่ใจว่า ตรงความคาดหวังการสนับสนุนไคลเอ็นต์ผ่านความพยายามและการแก้ไขปัญหาระดับหนึ่ง และสอง•ตอบสนองกับความกังวลของผู้ใช้ภาษาญี่ปุ่นทางโทรศัพท์ อีเมล์ หน้าทันที และมีประสิทธิภาพ•บันทึกข้อมูลฝ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่นราย ละเอียดปัญหา ปัญหาจัดการประวัติ ข้อมูลผู้ติดต่อของผู้ใช้ได้อย่างถูกต้อง•รักษาวินัยที่เหมาะสมและผู้ดีใน Help Desk•ดำเนินโครงการ ซึ่งอาจกำหนด โดยชั้นหรือฟังก์ชันอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•ให้การสนับสนุนทางเทคนิคและการดำเนินงานเพื่อให้แน่ใจว่าการคาดการณ์การสนับสนุนลูกค้าจะได้พบกับความมุ่งมั่นผ่านปัญหาระดับแรกและครั้งที่สองความละเอียดและความพยายาม.
•การตอบสนองต่อความกังวลของผู้ใช้ภาษาญี่ปุ่น 'ผ่านทางโทรศัพท์, อีเมล์ตัวต่อตัวรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ.
•อย่างถูกต้องเข้าสู่ระบบทั้งหมด ข้อมูลฝ่ายช่วยเหลือด้านที่เกี่ยวข้องเช่นรายละเอียดฉบับ, ฉบับที่ประวัติศาสตร์การจัดการและใช้ข้อมูลติดต่อ.
•รักษาระเบียบวินัยที่เหมาะสมและมารยาทในพื้นที่ช่วยเหลือ.
•ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ หรือโครงการซึ่งอาจจะได้รับมอบหมายจากชั้นบน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- ให้การสนับสนุนทางเทคนิคและการปฏิบัติเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้พบกับความคาดหวังสนับสนุนผ่านครั้งแรกและครั้งที่สองการกำหนดระดับและแก้ไขปัญหาความพยายาม .
- ตอบสนองต่อผู้ใช้ ' ญี่ปุ่นข้อสงสัยผ่านทางโทรศัพท์ , อีเมล์ , หน้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ .
- ถูกต้องเข้าสู่ระบบช่วยเหลือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น รายละเอียด ปัญหา ปัญหาการจัดการประวัติ และผู้ใช้
ข้อมูลติดต่อ .- รักษาวินัยและมารยาทที่เหมาะสมในโต๊ะช่วยพื้นที่ .
- ปฏิบัติงานอื่น หรือโครงการที่อาจได้รับมอบหมายจากระดับบน