Jennex [10] defines KM as the practice of selectively applying knowledge from previous experiences of decision making to current and future decision making activities with the express purpose of improving the organization’s effectiveness.
Jennex [10] กำหนด KM เป็นแนวปฏิบัติของการคัดเลือกการใช้ความรู้จากประสบการณ์ก่อนหน้าของการตัดสินใจที่จะทำกิจกรรมการตัดสินใจในปัจจุบันและอนาคตที่มีความประสงค์ที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร