Becker also began spending a large

Becker also began spending a large portion of his time observing and interacting with the employee at the front desk, lobby, restaurants, and various departments. This direct interaction with Becker helped many employees to understand what he wanted and expected of them. However, the employee had much difficulty trying to distinguish between a major and minor issue/decision. More often than not, supervisors would reverse employee decisions by stating that they were major issues requiring management approval. Employees who displayed initiative and made good decision in satisfying the needs of the guests rarely received any positive feedback from their supervisors. Eventually, most of these employees lost confidence in making decisions, and reverted to relying on their superiors for decision making.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เบกเกอร์เริ่มใช้จ่ายส่วนใหญ่ของเวลาที่เขาสังเกต และโต้ตอบกับพนักงานที่แผนกต้อนรับ ล็อบบี้ ร้านอาหาร และหน่วยงานต่าง ๆ การโต้ตอบนี้โดยตรงพร้อมเบกเกอร์ช่วยพนักงานหลายคนจะเข้าใจสิ่งที่เขาต้องการ และคาดหวัง อย่างไรก็ตาม พนักงานได้ยากมากพยายามแยกแยะปัญหา/ตัดสินหลัก และรอง บ่อยกว่าไม่ ผู้บังคับบัญชาจะกลับพนักงานตัดสินใจ โดยระบุว่า พวกเขามีประเด็นหลักที่ต้องการอนุมัติการจัดการ พนักงานที่แสดงความคิดริเริ่ม และตัดสินใจที่ดีในการตอบสนองความต้องการของท่านไม่ค่อย รับการป้อนกลับเชิงบวกจากผู้บังคับบัญชาของพวกเขา ในที่สุด ส่วนใหญ่ของพนักงานเหล่านี้สูญเสียความมั่นใจในการตัดสินใจ และแปลงกลับเป็นพึ่งผู้บังคับบัญชาของพวกเขาสำหรับการตัดสินใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เบกเกอร์ก็เริ่มใช้จ่ายส่วนใหญ่ของเวลาที่เขาสังเกตและการมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าล็อบบี้ร้านอาหารและหน่วยงานต่างๆ นี้มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับ Becker ช่วยพนักงานหลายคนที่จะเข้าใจในสิ่งที่เขาต้องการและคาดหวังของพวกเขา แต่พนักงานมีความยากลำบากมากพยายามที่จะแยกแยะความแตกต่างระหว่างหลักและรองปัญหา / การตัดสินใจ บ่อยกว่าไม่ผู้บังคับบัญชาจะกลับตัดสินใจของพนักงานโดยระบุว่าพวกเขามีประเด็นสำคัญที่ต้องมีการอนุมัติการจัดการ พนักงานที่แสดงความคิดริเริ่มและทำให้การตัดสินใจที่ดีในความพึงพอใจความต้องการของผู้เข้าพักไม่ค่อยได้รับการตอบรับในเชิงบวกใด ๆ จากผู้บังคับบัญชาของพวกเขา ในที่สุดส่วนใหญ่ของพนักงานเหล่านี้สูญเสียความมั่นใจในการตัดสินใจและหวนกลับไปอาศัยอยู่ในบังคับบัญชาของพวกเขาสำหรับการตัดสินใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เบคเกอร์ก็เริ่มใช้เวลาส่วนใหญ่ของเวลาของเขาในการสังเกตและการมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานที่โต๊ะด้านหน้าล็อบบี้ ร้านอาหาร และแผนกต่างๆ นี้โดยตรง การมีปฏิสัมพันธ์กับเบคเกอร์ช่วยให้พนักงานหลายคนเข้าใจสิ่งที่เขาต้องการและคาดหวังของพวกเขา อย่างไรก็ตาม พนักงานได้ค่อนข้างยากที่จะแยกแยะความแตกต่างระหว่างหลักและรอการตัดสินใจปัญหา / บ่อยกว่าไม่ , ผู้บังคับบัญชาจะกลับการตัดสินใจของพนักงาน โดยระบุว่า เป็นประเด็นหลักที่ต้องได้รับการจัดการ พนักงานที่แสดงความคิดริเริ่มที่ดีในการตัดสินใจและสร้างความพึงพอใจความต้องการของแขกไม่ได้รับการตอบรับเชิงบวกจากผู้บังคับบัญชาของพวกเขา ในที่สุด ที่สุดของพนักงานเหล่านี้สูญเสียความมั่นใจในการตัดสินใจ และกลับไปอาศัยผู้บังคับบัญชาเพื่อการตัดสินใจ