In this particular study, we examine loyalty in an online football brand community,
myfootballclub.co.uk (henceforth “MyFC”), which, in 2008, became the first online brand
community to take control of an association football (soccer) club, when a majority of MyFC’s
(then) 17,000 members voted to pay £600,000 for a 75% stake in Ebbsfleet United Football Club
(henceforth “EUFC”), a small, long-established club in a minor UK League (The Football
Conference, the 5th tier of English football). In this respect, the MyFC online brand community
illustrates how consumer collectives can behave as marketplace actors (Cova et al., 2007). This novel development attracted worldwide interest, and similar projects have since emerged in
Brazil, Germany, Denmark, Italy, Japan, Spain and the USA. At the heart of MyFC’s marketing recruitment effort was an explicit brand promise “Own the
club, pick the team”. This strapline actually contained two clear and unequivocal promises, one
of ownership, the other of the traditional managerial role of team selection. This led prospective
members of the community to believe that they would have both an equity stake in the football
club and a say in team selection. There was a clear mechanism available (i.e. voting via the
website) to make the latter technologically feasible, and co-ownership made it seem a practical
possibility. Chadwick et al. (2008) investigated the formation, organisation and management of
MyFC, emphasising the uniqueness of the MyFC/EUFC model with respect to the potential
influence of brand community members in the management of the brand. The possibility of
becoming “more than just a fan” attracted thousands of supporters from many different countries
to become fan-owners of MyFC/EUFC.
However, by May 2013, MyFC had sold its stake in EUFC. It had seen its membership fall
considerably and its activity reduced to a sponsorship deal with Slough Town FC, a semiprofessional
club in the English Southern League Division 1 Central (English football’s 8th tier).
The MyFC model and its ultimate failure raise a number of questions: Do those who join such a
scheme share particular demographic and football-relational characteristics? Are members of
brand communities following a fad, or lured by brand promises that fit with their desires?
Critically, can longer-term brand loyalty be fostered so that the brand community becomes
sustainable?
ในการศึกษานี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเราตรวจสอบความจงรักภักดีในชุมชนแบรนด์ฟุตบอลออนไลน์
myfootballclub.co.uk (ต่อจากนี้ไป "MyFC") ซึ่งในปี 2008 กลายเป็นแบรนด์ออนไลน์ครั้งแรก
ของชุมชนในการใช้การควบคุมของสมาคมฟุตบอล (ฟุตบอล) สโมสร เมื่อเสียงส่วนใหญ่ของ MyFC ของ
(แล้ว) 17,000 สมาชิกลงมติให้จ่าย£ 600,000 สำหรับสัดส่วนการถือหุ้น 75% ใน Ebbsfleet ยูไนเต็ดฟุตบอลคลับ
(ต่อจากนี้ไป "EUFC") ซึ่งเป็นขนาดเล็ก, สโมสรยาวขึ้นในสหราชอาณาจักรลีก (ฟุตบอล
การประชุมที่ ชั้นที่ 5 ของฟุตบอลอังกฤษ) ในแง่นี้ชุมชนออนไลน์แบรนด์ MyFC
แสดงให้เห็นถึงวิธีการสหกรณ์ผู้บริโภคสามารถประพฤติตัวเป็นนักแสดงที่ตลาด (Cova et al., 2007) การพัฒนานวนิยายเรื่องนี้ดึงดูดความสนใจทั่วโลกและโครงการที่คล้ายกันได้เกิดเนื่องจากใน
บราซิล, เยอรมนี, เดนมาร์ก, อิตาลี, ญี่ปุ่น, สเปนและสหรัฐอเมริกา ที่เป็นหัวใจของความพยายามทางการตลาดสรรหา MyFC ที่เป็นคำมั่นสัญญาของแบรนด์อย่างชัดเจน "เจ้าของ
สโมสรเลือกทีม" strapline นี้ที่จริงมีสองชัดเจนและชัดเจนสัญญาหนึ่ง
ของความเป็นเจ้าของอื่น ๆ ของบทบาทการบริหารจัดการแบบดั้งเดิมของการเลือกทีม ที่คาดหวังนี้จะนำ
สมาชิกของชุมชนที่จะเชื่อว่าพวกเขาจะมีทั้งสัดส่วนการถือหุ้นในฟุตบอล
สโมสรและการพูดในการเลือกทีม มีกลไกที่ชัดเจนที่มีอยู่ (เช่นการออกเสียงลงคะแนนผ่านทางเป็น
เว็บไซต์) ที่จะทำให้หลังเทคโนโลยีที่เป็นไปได้และร่วมเป็นเจ้าของทำให้มันดูเหมือนการปฏิบัติ
เป็นไปได้ Chadwick et al, (2008) การตรวจสอบการก่อตัวองค์กรและการจัดการของ
MyFC เน้นเอกลักษณ์ของรูปแบบ MyFC / EUFC ที่เกี่ยวกับศักยภาพ
อิทธิพลของสมาชิกในชุมชนในการบริหารจัดการแบรนด์ของแบรนด์ เป็นไปได้ของ
การเป็น "มากกว่าเพียงแค่แฟน" ดึงดูดหลายพันของผู้สนับสนุนจากหลายประเทศ
ที่จะเป็นแฟนของเจ้าของ MyFC / EUFC.
อย่างไรก็ตามในเดือนพฤษภาคมปี 2013 MyFC ได้ขายหุ้นใน บริษัท EUFC มันได้เห็นการล่มสลายสมาชิก
มากและกิจกรรมลดลงไปสัญญาสปอนเซอร์กับ Slough Town เอฟซีเป็น semiprofessional
สโมสรในภาคใต้ของลีกอังกฤษดิวิชั่น 1 กลาง (ฟุตบอลอังกฤษชั้น 8).
รูปแบบ MyFC และความล้มเหลวที่ดีที่สุดของมันเพิ่มจำนวนคำถาม : ทำผู้ที่เข้าร่วมดังกล่าวมี
ส่วนแบ่งการโครงการลักษณะทางประชากรและฟุตบอลสัมพันธ์โดยเฉพาะ? เป็นสมาชิกของ
ชุมชนต่อไปนี้แบรนด์แฟชั่นหรือล่อด้วยสัญญาแบรนด์ที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา
ฉกรรจ์สามารถความจงรักภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาวได้รับการส่งเสริมเพื่อให้ชุมชนของแบรนด์กลายเป็น
ที่ยั่งยืน?
การแปล กรุณารอสักครู่..