The report item Centum Call Seconds

The report item Centum Call Seconds (CCS) is the number of 100-second increments in which the trunk was busy during the intrahour interval. A trunk is seized while the call is both in queue and connected to an agent. Therefore, wait time for abandoned calls is figured into the CCS figures. For example, since a half-hour has 1800 seconds, the maximum CCS for each trunk in a trunk group is 18 CCS. Multiplying 18 CCS by the number of trunks in a trunk group gives you the maximum occupancy for the trunk group, which you can then compare with your actual CCS. If your intrahour interval is 15 or 60 minutes, your number will be different.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รายงานสินค้าวินาทีการโทรทัม (CCS) เป็นจำนวนน้อย 100 วินาทีซึ่งลำต้นไม่ว่างในช่วง intrahour ลำต้นที่ยึดขณะโทรทั้งในคิว และเชื่อมต่อกับตัวแทน ดังนั้น เวลารอเรียกละทิ้งคิดเป็นตัวเลข CCS ตัวอย่าง แบบครึ่งชั่วโมงได้ 1800 วินาที CCS สูงสุดสำหรับแต่ละลำในกลุ่มลำเป็น 18 CCS คูณ 18 CCS โดยจำนวนกางเกงในกลุ่มลำตัวช่วยให้คุณการจองสูงสุดสำหรับกลุ่มลำตัว ซึ่งคุณสามารถเปรียบเทียบกับ CCS ของจริง ถ้าคุณ intrahour ช่วง 15 หรือ 60 นาที หมายเลขของคุณจะแตกต่างกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รายการที่รายงาน Centum วินาทีโทร (CCS) เป็นจำนวนเพิ่มขึ้น 100 สองลำซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ไม่ว่างในช่วง intrahour ที่ ลำต้นถูกยึดในขณะที่สายมีทั้งในคิวและเชื่อมต่อกับตัวแทน ดังนั้นรอเวลาสำหรับการโทรที่ถูกทิ้งร้างจะคิดออกเป็นตัวเลข CCS ยกตัวอย่างเช่นตั้งแต่ครึ่งชั่วโมงมี 1,800 วินาที CCS สูงสุดในกลุ่มลำต้นลำต้นแต่ละคือ 18 ซีซีเอส คูณ 18 CCS จากจำนวนกางเกงในกลุ่มลำต้นจะช่วยให้คุณพักได้สูงสุดสำหรับกลุ่มลำซึ่งคุณสามารถเปรียบเทียบกับ CCS ที่แท้จริงของคุณ ถ้าช่วง intrahour ของคุณเป็น 15 หรือ 60 นาทีหมายเลขของคุณจะแตกต่างกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รายงานสินค้าหนึ่งร้อยเรียกวินาที ( CCS ) คือจำนวน 100 วินาทีซึ่งในกระโปรงรถว่างในระหว่าง intrahour ช่วง รถถูกยึดขณะโทรออกทั้งในคิวและเชื่อมต่อกับตัวแทน ดังนั้น รอเวลาให้ทิ้งสายเป็นคิดใน CCS ตัวเลข ตัวอย่างเช่นตั้งแต่ครึ่งชั่วโมงได้ 1800 วินาที , สูงสุด CCS สำหรับแต่ละต้นในกลุ่มหลังคือ 18 ซีซีคูณ 18 ซีซี โดยจํานวนของลำต้นในกลุ่มรถให้ราคาสูงสุดสำหรับกลุ่มหลังซึ่งคุณสามารถเปรียบเทียบกับ CCS ที่แท้จริงของคุณ ถ้าช่วง intrahour ของคุณ 15 หรือ 60 นาที หมายเลขของคุณจะแตกต่างกัน