ABSTRACTThe usefulness of the car i

ABSTRACT
The usefulness of the car is based on the customer’s expectation. The expectation is not only up to the purchase of the car, it continues in after sales service. Some of the general expectations of every customer include being reminded for periodical service, pick up & drop, nominal charges, etc. It indicates that for retaining customer, it would be necessary to fulfill his maximum expectations.
With structured questionnaire, the co-ordinal discussions were done with the personnel’s managing the workshops of the car dealers’ in Coimbatore. As a result, we were able to collect the primary data required pertaining to the study. In this paper the ratings are tabulated and analyzed, dealer wise and the parameter used is simple percentage method. The findings and suggestions are also presented dealer wise.
The survey reveals that the expectation scale of customer after sales service is rising. With the expectation of high value care with the latest technology and luxury features, the customers’ expectation from the dealers has increased in terms of service facilities and infrastructure. A dealer has to continuously raise his standards for customer satisfaction.
The companies have changed themselves as customer-centric company. In other words, the present requirement for success in the business is attributed firstly, to build the deep relationship with the customer and secondly, by winning the buyers’ confidence on the company rather than concentrating only on the sale of the products.
Now it is confirmed that the customer retention is the main weapon for the success in the business. Interacting with the customers frequently and keep them informed of the work in progress are basic standards. Implementing innovative ideas like facilitating customers with a customer lounge and providing express service for all jobs including body works enables the right connect with the customer.
Keywords: CRM, after sales service, customer satisfaction

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นามธรรม
ประโยชน์ของรถจะขึ้นอยู่กับความคาดหวังของลูกค้า ความคาดหวังที่ไม่เพียง แต่ขึ้นกับการซื้อรถก็ยังคงอยู่ในบริการหลังการขาย บางส่วนของความคาดหวังทั่วไปของลูกค้าทุกคนรวมถึงการถูกเตือนสำหรับการให้บริการวารสารรับลดลง&, ค่าใช้จ่ายน้อย ฯลฯ มันแสดงให้เห็นว่าสำหรับการรักษาลูกค้ามันจะเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความคาดหวังสูงสุดของเขา.
แบบสอบถามที่มีโครงสร้างการอภิปรายร่วมลำดับที่ได้ทำกับบุคลากรการจัดการประชุมเชิงปฏิบัติการของผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ใน Coimbatore เป็นผลให้เราสามารถที่จะเก็บรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิที่จำเป็นที่เกี่ยวข้องกับการศึกษา ในกระดาษนี้คะแนนจะ tabulated และวิเคราะห์,ตัวแทนจำหน่ายที่ชาญฉลาดและพารามิเตอร์ที่ใช้เป็นวิธีการที่เรียบง่ายร้อยละ ผลการวิจัยและข้อเสนอแนะจะถูกนำเสนอยังตัวแทนจำหน่ายที่ชาญฉลาด.
การสำรวจแสดงให้เห็นว่าระดับความคาดหวังของลูกค้าบริการหลังการขายจะเพิ่มขึ้น กับความคาดหวังของการดูแลที่มีมูลค่าสูงด้วยเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดและคุณสมบัติที่หรูหราความคาดหวังของลูกค้าที่มาจากตัวแทนจำหน่ายได้เพิ่มขึ้นในแง่ของสิ่งอำนวยความสะดวกบริการและโครงสร้างพื้นฐาน ตัวแทนจำหน่ายมีอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับมาตรฐานของเขาสำหรับความพึงพอใจของลูกค้า. บริษัท
มีการเปลี่ยนแปลงตัวเองว่าเป็น บริษัท ที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ในคำอื่น ๆ ที่ความต้องการในปัจจุบันสำหรับความสำเร็จในธุรกิจที่มีการสันนิษฐานประการแรกที่จะสร้างความสัมพันธ์ลึกกับลูกค้าและประการที่สองด้วยการชนะความเชื่อมั่นของผู้ซื้อที่มีต่อ บริษัท มากกว่าการมุ่งเน้นเฉพาะการขายผลิตภัณฑ์.
ตอนนี้มันได้รับการยืนยันว่าการรักษาลูกค้าเป็นอาวุธหลักสำหรับความสำเร็จในธุรกิจ . มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าบ่อยครั้งและให้พวกเขาทราบของการทำงานในความคืบหน้าเป็นมาตรฐานขั้นพื้นฐานการใช้ความคิดสร้างสรรค์เช่นการอำนวยความสะดวกลูกค้าที่มีเลานจ์ของลูกค้าและการให้บริการด่วนสำหรับงานทั้งหมดรวมทั้งผลงานของร่างกายช่วยให้การเชื่อมต่อที่เหมาะสมกับลูกค้า
คำหลัก:. CRM, บริการหลังการขายความพึงพอใจของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นามธรรม
ประโยชน์ของรถขึ้นอยู่กับความคาดหวังของลูกค้า ความคาดหวังที่ไม่ได้ซื้อรถเท่านั้น มันยังคงในบริการหลังการขาย บางส่วนของความคาดหวังทั่วไปของลูกค้าทุกท่านรวมการเตือนบริการเป็นครั้งคราว รับฝาก& ค่าธรรมเนียมที่ระบุ ฯลฯ มันหมายถึงลูกค้ารักษาการ มันจะจำเป็นในการตอบสนองของเขาสูงความคาดหวัง.
มีโครงสร้างแบบสอบถาม ทำสนทนา co-ordinal ของบุคลากรการจัดการประชุมเชิงปฏิบัติของการจำหน่ายรถยนต์ของคอมบาทอรี่ ดังนั้น เราไม่สามารถรวบรวมหลักข้อมูลจำเป็นเกี่ยวกับการศึกษา ในเอกสารนี้ จะสนับสนุน และ วิเคราะห์ ตัวแทนจำหน่ายที่ฉลาดและพารามิเตอร์ที่ใช้เป็นวิธีง่ายเปอร์เซ็นต์ ค้นพบและข้อเสนอแนะจะนำเสนอตัวแทนจำหน่าย wise ยัง
การสำรวจพบว่า ระดับความคาดหวังของลูกค้าบริการหลังการขายขึ้น มีความคาดหวังของค่าที่สูงด้วยเทคโนโลยีล่าสุดและหรูคุณสมบัติ ความคาดหวังของลูกค้าจากตัวแทนจำหน่ายได้เพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกและโครงสร้างพื้นฐาน ตัวแทนจำหน่ายได้ยกมาตรฐานของเขาสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
บริษัทได้เปลี่ยนตัวเองเป็นลูกค้าเกี่ยวกับบริษัท ในคำอื่น ๆ ความต้องการนำเสนอความสำเร็จในธุรกิจเป็นบันทึกแรก สร้างความสัมพันธ์ลึก กับลูกค้า และประการที่สอง โดยชนะความมั่นใจของผู้ซื้อในบริษัท มากกว่า concentrating บนขายของผลิตภัณฑ์เท่านั้น
ตอนนี้ยืนยันแล้วว่า ลูกค้าเก็บรักษาอาวุธหลักสำหรับความสำเร็จในธุรกิจ โต้ตอบกับลูกค้าบ่อยและให้พวกเขาทราบความคืบหน้าในงานเป็นมาตรฐานพื้นฐาน ใช้ความคิดสร้างสรรค์เช่นการอำนวยความสะดวกลูกค้า ด้วยการมุ่งเน้นลูกค้า และให้บริการสำหรับงานทั้งหมดรวมถึงร่างกายด่วนทำงานด้านขวาเชื่อมต่อกับลูกค้าช่วย
คำสำคัญ: CRM บริการหลังการขาย ความพึงพอใจของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ประโยชน์ที่เป็นนามธรรม
ของรถยนต์โดยใช้พื้นฐานของความคาดหวังของลูกค้า การคาดการณ์ที่ไม่เพียงจะซื้อของรถที่จะเดินทางต่อไปในบริการหลังการขาย ความคาดหวังของลูกค้าทุกรายบางส่วนรวมถึงการเตือนสำหรับบริการเป็นบางครั้งบางคราวเวลารับค่าบริการปกติ&ลดลงเป็นต้นจะแสดงให้ทราบว่าการรักษาลูกค้ามีความจำเป็นต้องไปตามความคาดหวังสูงสุดของเขา.
พร้อมแบบสอบถามการแสดงความคิดเห็นร่วมกันจัดโครงสร้าง - (จำนวนเลข)ที่แสดงลำดับที่ได้ทำได้ด้วยบุคลากรการจัดการประชุมเชิงปฏิบัติการของตัวแทนจำหน่ายรถที่ Coimbatore ใน เป็นผลจากที่เราสามารถที่จะเก็บรวบรวมข้อมูลหลักที่จำเป็นเกี่ยวกับการศึกษา ในเอกสารนี้การจัดระดับการเข้าชมและมีการวิเคราะห์ข้อสอบตัวแทนจำหน่ายอย่างฉลาดและการกำหนดค่าพารามิเตอร์ที่ใช้เป็นวิธีการเปอร์เซ็นต์แบบเรียบง่าย ผลที่ได้รับคำแนะนำและตัวแทนจำหน่ายมีปัญญายัง.
การสำรวจได้เผยให้เห็นว่าเกิดความคาดหวังของลูกค้าบริการหลังการขายมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง พร้อมด้วยความหวังของการดูแลความคุ้มค่าเป็นอย่างสูงพร้อมด้วยความโดดเด่นที่หรูหราและเทคโนโลยีล่าสุดความคาดหวังของลูกค้าได้จากตัวแทนจำหน่ายที่มีเพิ่มขึ้นในด้านของส่วนอำนวยความสะดวกบริการและโครงสร้างพื้นฐาน ตัวแทนจำหน่ายที่มีอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับมาตรฐานของเขาเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า.
บริษัทได้เปลี่ยนตัวเองให้เป็นบริษัทของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ในคำอื่นๆความต้องการนี้สำหรับความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจที่เป็นผลมาจากประการแรกในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ลึกและประการที่สองโดยได้รับรางวัลชนะเลิศความเชื่อมั่นของผู้ซื้อที่บริษัทได้มากกว่าเรื่องเท่านั้นในการขายของ ผลิตภัณฑ์ .
ที่ในตอนนี้เป็นที่ยืนยันว่าการรักษาลูกค้าที่เป็นอาวุธหลักของความสำเร็จในธุรกิจนี้ การโต้ตอบกับลูกค้าที่พบบ่อยขึ้นและให้ข้อมูลของงานที่อยู่ระหว่างดำเนินการมีมาตรฐานแบบเรียบง่ายการใช้นวัตกรรมทางความคิดเหมือนกับการอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าพร้อมด้วยเลาจ์นของลูกค้าและการให้บริการ Express สำหรับงานทั้งหมดรวมถึงงานด้านขวาร่างกายช่วยให้เชื่อมต่อกับลูกค้า.
คีย์เวิร์ด CRM บริการหลังการขายความพึงพอใจของลูกค้า