RESPONSIBILITIES:• Managing custome

RESPONSIBILITIES:
• Managing customer queries on technical problems, service and support on hardware or software systems.
• Managing vendors or supplier on technical problems on hardware or software escalations.
• Coordinate with supplier for advance replacement/repair process
• Ensures that problem descriptions and steps taken to analyst and solve problems are documented.
• Analyses, troubleshoots and debugs customer problems and issues.
• Guide customers as they implement corrections and patches.
• Provides information to customers about possible delays in solving problems within feedback time committed to customers.
• Managing the client expectation on deliverable.
• Manage the incident ticketing system and internal escalation.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความรับผิดชอบ:
•การจัดการลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค การบริการ และการสนับสนุนบนฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ระบบ
•การจัดการผู้จัดจำหน่ายหรือผู้จำหน่ายในปัญหาทางเทคนิคบนฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ escalations
•พิกัดกับซัพพลายเออร์สำหรับกระบวนการเปลี่ยน/ซ่อมล่วงหน้า
•ให้แน่ใจว่าปัญหารายละเอียดและขั้นตอนนำไปวิเคราะห์ และแก้ปัญหามีเอกสาร.
•วิเคราะห์ แก้ไขปัญหา และ debugs ปัญหาลูกค้าและปัญหา
•แนะนำลูกค้าจะดำเนินการแก้ไขและปรับปรุง
•แสดงข้อมูลกับลูกค้าเกี่ยวกับความล่าช้าเป็นไปได้ในการแก้ปัญหาภายในเวลาที่ความคิดเห็นที่มุ่งมั่นเพื่อลูกค้า
•การจัดการความคาดหวังของลูกค้าในสิ่งที่จัดส่ง
•จัดการปัญหาตั๋วเลื่อนระดับภายในและระบบการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความรับผิดชอบ:
•การจัดการคำสั่งของลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาด้านเทคนิคการให้บริการและการสนับสนุนในฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของระบบ
•การจัดการผู้ขายหรือผู้จัดจำหน่ายเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ยกระดับ
•ประสานงานกับผู้จำหน่ายขั้นตอนการเปลี่ยนล่วงหน้า / ซ่อมแซม
•เพื่อให้แน่ใจว่ารายละเอียดของปัญหาและขั้นตอน นำไปวิเคราะห์และแก้ปัญหาที่มีเอกสาร
•วิเคราะห์, ทางแก้ไขและ debugs ปัญหาของลูกค้าและปัญหา
•ลูกค้าคู่มือตามที่พวกเขาดำเนินการแก้ไขและแพทช์
•ให้ข้อมูลกับลูกค้าเกี่ยวกับความล่าช้าที่เป็นไปได้ในการแก้ปัญหาข้อเสนอแนะภายในเวลาที่มุ่งมั่นให้กับลูกค้า
•ผู้จัดการ ความคาดหวังของลูกค้าในการส่งมอบงาน
•จัดการระบบตั๋วเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและการเพิ่มภายใน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หน้าที่ความรับผิดชอบ :
- การจัดการลูกค้าสอบถามปัญหาทางด้านเทคนิค และบริการสนับสนุนระบบฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ การจัดการผู้ขายหรือผู้ผลิต
- ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ escalations .
- ติดต่อประสานงานกับซัพพลายเออร์เพื่อเลื่อนเปลี่ยน / ซ่อม - กระบวนการ
ยืนยันว่า ปัญหารายละเอียดและขั้นตอนการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่มีเอกสาร .
- วิเคราะห์และปัญหาของลูกค้า และปัญหา Troubleshoots Debugs .
- คู่มือลูกค้าเช่นที่พวกเขาใช้ แก้ไข และแพทช์ .
- ให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับความล่าช้าเป็นไปได้ในการแก้ปัญหาภายในความคิดเห็นเวลา มุ่งมั่นให้กับลูกค้า จัดการความคาดหวังของลูกค้าบน
-
- จัดการส่งมอบ . เหตุการณ์ตั๋วระบบและยกระดับภายใน