technology services—areas of relati

technology services—areas of relative weakness at Dell. Due to a changing industry, the company’s
original business model based on direct sales and value chain efficiencies had been
abandoned. It was now using the same distribution channels, component providers, and assembly
contractors as its competitors. Unfortunately, Dell’s emphasis on cost reduction and competitive
pricing meant that it was no longer perceived as providing high-quality personal
computers or the quality service to go with them. Previously a strength of the company, its
customer service rating in 2005 fell to a score of 74 (average for the industry) in a survey by
the University of Michigan. Complaints about Dell’s service more than doubled in 2005 to
1,533. Although the company successfully worked to improve customer satisfaction by adding
more service people, more people meant increased costs and smaller margins.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการเทคโนโลยี — ด้านอ่อนแอญาติที่ Dell เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม บริษัทรูปแบบธุรกิจดั้งเดิมตามขายตรง และประสิทธิภาพห่วงโซ่มูลค่าได้ละทิ้ง ตอนนี้ใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายเดียวกัน ผู้ให้บริการส่วนประกอบ และแอสเซมบลีผู้รับเหมาเป็นคู่แข่ง อับ ของ Dell เน้นลดต้นทุน และแข่งขันราคาหมายถึง ว่า ถูกไม่ถือว่าเป็นการให้บุคคลมีคุณภาพสูงคอมพิวเตอร์หรือบริการที่มีคุณภาพไปด้วย ก่อนหน้านี้ความแข็งแกร่งของบริษัท ความจัดอันดับการบริการลูกค้าในปี 2005 ตกคะแนน 74 (เฉลี่ยของอุตสาหกรรม) ในการสำรวจโดยมหาวิทยาลัยมิชิแกน ร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ Dell มากกว่าสองเท่าในปี 2005 เพื่อ1,533 ถึงแม้ว่าบริษัททำงานสำเร็จเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า โดยการเพิ่มผู้ใช้บริการเพิ่มเติม คนหมายถึง ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นและระยะขอบเล็ก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เทคโนโลยีพื้นที่บริการของญาติจุดอ่อนที่ Dell เนื่องจากเป็นอุตสาหกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงของ บริษัท ฯ
รูปแบบธุรกิจเดิมขึ้นอยู่กับการขายตรงและมีประสิทธิภาพห่วงโซ่คุณค่าที่ได้รับการ
ถูกทอดทิ้ง มันเป็นตอนนี้ใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายเดียวกันผู้ให้บริการส่วนและการประกอบ
การรับเหมาก่อสร้างเป็นคู่แข่ง แต่น่าเสียดายที่ความสำคัญของเดลล์ในการลดค่าใช้จ่ายและการแข่งขัน
การกำหนดราคานั่นหมายความว่ามันถูกมองว่าไม่เป็นให้มีคุณภาพสูงส่วนบุคคล
เครื่องคอมพิวเตอร์หรือบริการที่มีคุณภาพที่จะไปกับพวกเขา ก่อนหน้านี้ความแข็งแกร่งของ บริษัท , ของ
คะแนนการบริการลูกค้าในปี 2005 ลดลงคะแนนจาก 74 (ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม) ในการสำรวจโดย
มหาวิทยาลัยมิชิแกน ร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการของเดลล์เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวในปี 2005 เพื่อ
1533 แม้ว่า บริษัท จะประสบความสำเร็จในการทำงานเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยการเพิ่ม
ผู้ให้บริการมากขึ้นผู้คนมากขึ้นหมายถึงค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นและอัตรากำไรที่มีขนาดเล็ก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการพื้นที่ของความอ่อนแอญาติที่ Dell . เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมของ บริษัท เดิมธุรกิจ
ใช้รูปแบบขายตรงและค่าประสิทธิภาพได้
ทิ้ง ตอนนี้ใช้ช่องทาง เดียวกัน ผู้ให้บริการชิ้นส่วน และการประกอบ
ผู้รับเหมาเป็นคู่แข่ง แต่น่าเสียดายที่เดลล์เน้นการลดต้นทุนและการแข่งขัน
ราคาหมายถึงว่า มันไม่ได้มองว่าการให้เครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล
ที่มีคุณภาพสูงหรือคุณภาพการให้บริการไปพร้อมกับพวกเขา ก่อนหน้านี้ เป็นจุดแข็งของ บริษัท จัดอันดับลูกค้าบริการของ
ในปี 2005 ลดลงคะแนน 74 ( เฉลี่ยอุตสาหกรรม ) ในการสำรวจโดย
มหาวิทยาลัยมิชิแกน ร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของ Dell มากกว่าสองเท่าในปี 2005

ผู้ .แม้ว่า บริษัท ได้ทำงานเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยการเพิ่ม
บริการประชาชนมากขึ้น คนมากขึ้น หมายถึง ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น และบริษัทขนาดเล็ก