- Monitoring new product, marketing

- Monitoring new product, marketing oriented and CRM campaigns effectiveness for KBank SME customers, analyzing any meaningful factual information from all relevant collected data, conduct in-depth analysis in term of qualitative and qualitative statistic, do the summary and present all information to the management team.
- Coordinate with the research agents who are selected by KbBank for the assigned research project in executing annually business tracking research project such as KBank SME customers’ satisfaction research, Chinese SME customers’ satisfaction research, SME customers’ main bank usage behavior research project, Customer Experiences Management etc.
- Conduct regional manager (RM) performance tracking, analyzing the survey results which had been acquired on the basic of current customer satisfaction toward excellence customers’ experiences services concept, do the summary and present to Sales Management Executives, who are the bank first senior vice presidents of SME Department.
- Coordinate with the strategic CRM division to organize the CRM events and campaigns to create positive customers experiences as well as evaluate campaigns and events effectiveness.
- Assist the segmentation team in GATHERING the customized research for the purpose of K SME customers understanding. This role is not limited to research requirements gathering from the users, providing research methodology guidelines (such as providing suggestion on appropriate research techniques, suitable samples sizes, criteria on target respondents and geographical areas, structure of questionnaires, field work monitoring and discussion on expected deliverables, etc.) but also quality and cost control and negotiation as well as contract and payment administrations.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

-ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ใหม่ การตลาดที่มุ่งเน้น และประสิทธิผลของแคมเปญ CRM สำหรับลูกค้า SME ธนาคารกสิกรไทย วิเคราะห์ข้อมูลเรื่องความหมายจากข้อมูลที่รวบรวมทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง วิเคราะห์เชิงลึกในแง่ของสถิติเชิงคุณภาพ และเชิงคุณภาพ ทำสรุป และนำเสนอข้อมูลทั้งหมดในทีมบริหาร-ประสานงานกับบริษัทตัวแทนการวิจัยที่เลือก โดย KbBank วิจัยกำหนดโครงการในการดำเนินธุรกิจปีติดตามโครงการวิจัยงานวิจัยความพึงพอใจของลูกค้าธนาคารกสิกรไทย SME งานวิจัยความพึงพอใจของลูกค้า SME จีน ลูกค้า SME โครงการวิจัยธนาคารหลักการใช้งานลักษณะการทำงาน ฯลฯ การบริหารประสบการณ์ลูกค้า-ดำเนินการติดตามการปฏิบัติงานของผู้จัดการระดับภูมิภาค (RM) วิเคราะห์ผลการสำรวจที่ได้มาบนพื้นฐานของความพึงพอใจลูกค้าปัจจุบันสู่ความเป็นเลิศ ลูกค้าประสบการณ์แนวคิดบริการ ทำสรุป และนำเสนอขายผู้บริหาร ผู้การธนาคารแรกอาวุโสรองประธานาธิบดีฝ่าย SME-ประสานงานกับส่วนงาน CRM กลยุทธ์จัดกิจกรรม CRM และการสร้างบวกลูกค้าประสบการณ์ ตลอดจนประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญและกิจกรรม-ช่วยเหลือทีมงานแบ่งกลุ่มในการรวบรวมการวิจัยที่กำหนดเองเพื่อทำความเข้าใจลูกค้า K SME บทบาทนี้ไม่จำกัดเฉพาะการวิจัยความต้องการรวบรวมจากผู้ใช้ ให้คำแนะนำระเบียบวิธีวิจัย (เช่นให้คำแนะนำเทคนิคการวิจัยที่เหมาะสม ขนาดตัวอย่างที่เหมาะสม เงื่อนไขตอบเป้าหมายและพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ โครงสร้างของแบบสอบถาม ตรวจสอบงานฟิลด์ และสนทนาคาด deliverables ฯลฯ) แต่ยังควบคุมคุณภาพ และต้นทุน และการเจรจาต่อรอง ตลอดจนจัดการสัญญาและชำระเงิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

- การตรวจสอบที่ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มุ่งเน้นการตลาดและ CRM แคมเปญที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของธนาคารกสิกรไทย SME วิเคราะห์ข้อมูลข้อเท็จจริงใด ๆ ที่มีความหมายจากข้อมูลที่เก็บรวบรวมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องดำเนินการวิเคราะห์ในเชิงลึกในแง่ของสถิติเชิงคุณภาพและเชิงคุณภาพทำสรุปและนำเสนอข้อมูลในการบริหารจัดการ ทีม.
- ประสานงานกับตัวแทนการวิจัยที่จะถูกเลือกโดย KbBank สำหรับโครงการวิจัยที่ได้รับมอบหมายเป็นประจำทุกปีในการดำเนินโครงการวิจัยการติดตามทางธุรกิจเช่นการวิจัยความพึงพอใจของลูกค้า SME จีนลูกค้าธนาคารกสิกรไทย SME วิจัยความพึงพอใจของลูกค้า SME 'การใช้งานธนาคารหลักโครงการวิจัยพฤติกรรม ลูกค้าประสบการณ์การบริหารจัดการ ฯลฯ
- ผู้จัดการการดำเนินการในระดับภูมิภาค (RM) การติดตามผลการดำเนินงานการวิเคราะห์ผลการสำรวจที่ได้รับที่ได้มาบนพื้นฐานของความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อประสบการณ์ปัจจุบันลูกค้าเป็นเลิศ 'แนวคิดบริการทำสรุปและนำเสนอให้ผู้บริหารการจัดการการขายที่ เป็นธนาคารแรกที่อาวุโสรองประธานาธิบดีของกรม SME.
- ประสานงานกับแผนก CRM เชิงกลยุทธ์ในการจัดกิจกรรม CRM และแคมเปญเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าบวกเช่นเดียวกับการประเมินแคมเปญและกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพ.
- ช่วยทีมแบ่งส่วนในการรวบรวมงานวิจัยที่กำหนดเองสำหรับ วัตถุประสงค์ของลูกค้า K SME เข้าใจ บทบาทนี้ไม่ได้ จำกัด อยู่กับความต้องการของการวิจัยรวบรวมจากผู้ใช้ให้แนวทางวิธีการวิจัย (เช่นการให้คำแนะนำเกี่ยวกับเทคนิคการวิจัยที่เหมาะสมขนาดตัวอย่างที่เหมาะสมในเกณฑ์ที่ผู้ตอบแบบสอบถามเป้าหมายและพื้นที่ทางภูมิศาสตร์โครงสร้างของแบบสอบถามการตรวจสอบการทำงานภาคสนามและอภิปรายคาดว่า ส่งมอบ ฯลฯ ) แต่ยังมีคุณภาพและการควบคุมค่าใช้จ่ายและการเจรจาต่อรองเช่นเดียวกับการทำสัญญาและการบริหารการชำระเงิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ใหม่ การตลาดที่มุ่งเน้นและประสิทธิภาพแคมเปญ CRM สำหรับ KBANK SME ลูกค้าการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีความหมายจากข้อมูลข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องทั้งหมด พฤติกรรม การวิเคราะห์เชิงลึกในด้านเชิงคุณภาพและเชิงสถิติ ทำสรุปและนำเสนอข้อมูลเพื่อการบริหารทีม
- ประสานงานกับทางตัวแทนที่ถูกเลือกโดย kbbank เพื่อกำหนดโครงการวิจัยในการติดตามโครงการวิจัยปีธุรกิจ เช่น งานวิจัยความพึงพอใจของลูกค้าธนาคาร SME , งานวิจัยความพึงพอใจของลูกค้า SME จีนลูกค้า SME ธนาคารหลักโครงการวิจัยพฤติกรรมการใช้ของลูกค้าประสบการณ์การจัดการฯลฯ
- ดำเนินการจัดการภูมิภาค ( RM ) การติดตามผลการปฏิบัติงาน วิเคราะห์ผลการสำรวจซึ่งได้รับการซื้อบนพื้นฐานของความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริการของลูกค้าปัจจุบัน แนวคิด ประสบการณ์เป็นเลิศ ทำสรุปและเสนอต่อผู้บริหารการขายซึ่งเป็นธนาคารแรกที่รองประธานอาวุโสฝ่าย SME .
- ประสานงานกับแผนก CRM กลยุทธ์การจัดกิจกรรมและแคมเปญ CRM เพื่อสร้างประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงบวกรวมทั้งประเมินประสิทธิผลของแคมเปญและกิจกรรม .
- ช่วยในการปรับแต่งทีมรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ของ K SME ลูกค้าเข้าใจ บทบาทนี้จะไม่ จำกัด การวิจัยการรวบรวมความต้องการจากผู้ใช้แนวทางการวิจัย เช่น การให้คำแนะนำ เทคนิคการวิจัยที่เหมาะสมที่เหมาะสมตัวอย่างขนาดกลุ่มตัวอย่างเป้าหมาย เกณฑ์และพื้นที่ทางภูมิศาสตร์โครงสร้างของแบบสอบถาม งานด้านการตรวจสอบและอภิปรายเกี่ยวกับการส่งมอบที่คาดหวัง , ฯลฯ ) แต่ยังคุณภาพและการควบคุมต้นทุน และเจรจาต่อรอง รวมทั้งการบริหารสัญญาและการชำระเงิน