The result indicated that all the f

The result indicated that all the five hypothesized paths that were tested, in this
study, were significant and the directionality of all those significant hypothesized paths
was positive. The result for the structural model is shown in Figure 2. The structural
model shows the significant paths. Out of the five significant paths, two paths (SAT ->
ATT and ATT -> CWER) were significant at 0.01 level and the t-values for those two
paths were 8.83 and 8.54 respectively. Two paths (CWER -> RS, and SAT -> RS) were
significant at 0.05 level. The t-values for those significant paths were 1.82 and 1.66
respectively. One path (KNOW -> ATT) was significant at 0.10 level and the t-value was
1.37. The result of the structural model is shown in Table 4.11.
Customers’
attitude toward
the firm (ATT)
Customers’
willingness to
engage in a
relationship
(CWER) .05*
(1.37) .09**
(1.82)
Customers’
knowledge
about CRM
(KNOW)
.58***
(8.83) Relationship
share (RS)
.08**
( 1.66)
Customer
satisfaction
(SAT)
*p < 0.1; **p < 0.05; ***p < 0.01
Figure 2: Final revised model

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลระบุว่า ห้าทั้งหมดตั้งสมมติฐานว่าเส้นทางที่ทดสอบ ในศึกษา ได้อย่างมีนัยสำคัญ และทิศของทั้งหมดที่สำคัญตั้งสมมติฐานที่ว่าเส้นทางมีค่าบวก แสดงผลในรูปแบบโครงสร้างในรูปที่ 2 โครงสร้างการแบบจำลองแสดงเส้นทางสำคัญ จากห้าสำคัญเส้นทาง เส้นทางที่สอง (วันเสาร์-->ATT และ ATT -> CWER) ได้อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.01 และค่า t สำหรับสองคนเส้นทางถูก 8.83 และ 8.54 ตามลำดับ เส้นทางที่สอง (CWER -> RS และเสาร์ -> RS) ได้สำคัญที่ระดับ 0.05 ค่า t สำหรับเส้นทางที่สำคัญได้ 1.82 และ 1.66ตามลำดับ เส้นทางหนึ่ง (รู้ -> ATT) ได้อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.10 และค่า t1.37.ผลของรูปแบบโครงสร้างจะปรากฏในตาราง 4.11ของลูกค้าทัศนคติต่อบริษัท (ATT)ของลูกค้ายินดีที่จะส่วนร่วมในการความสัมพันธ์(CWER) . 05 *(1.37) . 09 **(1.82)ของลูกค้าความรู้เกี่ยวกับ CRM(รู้)58 ***ความสัมพันธ์ (8.83)หุ้น (RS). 08 **(1.66)ลูกค้าความพึงพอใจ(วันเสาร์)* p < 0.1 ** p < 0.05 < p 0.01รูปที่ 2: รูปแบบปรับปรุงขั้นสุดท้าย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลที่ได้แสดงให้เห็นว่าทุกห้าเส้นทางสมมติฐานที่ได้รับการทดสอบในครั้งนี้การศึกษาอย่างมีนัยสำคัญและทิศทางของทุกคนอย่างมีนัยสำคัญทางสมมติฐานเป็นบวก ผลสำหรับรูปแบบโครงสร้างที่มีการแสดงในรูปที่ 2 โครงสร้างรูปแบบการแสดงให้เห็นถึงเส้นทางอย่างมีนัยสำคัญ ออกจากห้าเส้นทางที่สำคัญสองเส้นทาง (SAT -> ATT และ ATT -> CWER) อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.01 และ t-ค่าทั้งสองเส้นทางเป็น8.83 และ 8.54 ตามลำดับ สองเส้นทาง (CWER -> อาร์เอสและ SAT -> อาร์เอส) เป็นอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ0.05 เสื้อค่าสำหรับเส้นทางที่สำคัญเหล่านั้นเป็น 1.82 และ 1.66 ตามลำดับ หนึ่งในเส้นทาง (รู้ -> ATT) อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.10 และเป็นเสื้อมูลค่า1.37 ผลของรูปแบบโครงสร้างที่มีการแสดงในตารางที่ 4.11. 'ลูกค้าทัศนคติที่มีต่อบริษัท (ATT) ลูกค้าเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์(CWER) * 0.05 (1.37) 0.09 ** (1.82) ลูกค้ามีความรู้เกี่ยวกับCRM (รู้) 0.58 *** (8.83) ความสัมพันธ์หุ้น(อาร์เอส) 0.08 ** (1.66) ลูกค้าพึงพอใจ(SAT) * p <0.1; ** p <0.05; *** p <0.01 รูปที่ 2: รูปแบบการปรับปรุงรอบชิงชนะเลิศ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผลการศึกษาพบว่า ทั้ง 5 เส้นทางที่ทดสอบสมมุติฐานในการศึกษานี้
, อย่างมีนัยสำคัญ และทิศทางของทุกคนที่สำคัญศึกษาเส้นทาง
เป็นบวก ผลในรูปแบบโครงสร้างที่แสดงในรูปที่ 2 แบบจำลองโครงสร้าง
แสดงเส้นทางที่สำคัญ จากห้าที่สำคัญเส้นทางสองเส้นทาง ( นั่ง - >
สู้สู้ - > cwer ) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0ทางสถิติที่ระดับ . 01 และ t-test สำหรับสองคน
เส้นทางถูกและและ 100 ตามลำดับ 2 เส้นทาง ( cwer - > RS และนั่ง - > RS )
อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และ t-test สำหรับผู้ที่สำคัญเส้นทางเป็น 1.82 และ 1.66
ตามลำดับ หนึ่งในเส้นทาง ( รู้ - > ATT ) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.10 และ t-value คือ
1.37 ผลของแบบจำลองโครงสร้างแสดงดังตารางที่ 4.11 .
'

ลูกค้า ทัศนคติบริษัท ( ATT )


ลูกค้าเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์

( cwer ) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ . 05 *
( 1.37 ) 09 * *
( 1 )


ลูกค้าความรู้เกี่ยวกับ CRM
( รู้ )
. 58 * * *
( 2 ) แลกเปลี่ยนความสัมพันธ์
( RS )
08 * *
( 1.66 )

ลูกค้าพึงพอใจ
( นั่ง )
* p < 0.1 ; * * * * * * * * * * * p < 0.05 ; P < 0.01

รูปที่ 2 : แก้ไขรูปแบบสุดท้าย