For requests escalated to SCI (CSD)

For requests escalated to SCI (CSD), the request will be frozen and only be visible in "View Open" Requests. For SCI (CSD),it would be visible in "TO DO" list. In this case, the SCI (CSD) should be able to - Force Close the request or Re-assign to another user.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขอเลื่อนระดับให้วิทย์ (CSD), การร้องขอจะถูกแช่แข็ง และมีปรากฏในคำขอ "เปิดมุมมอง" เท่า นั้น สำหรับวิทย์ (CSD), มันจะมองเห็นได้ในรายการ "จะทำ" ในกรณีนี้ วิทย์ (CSD) ควรจะ - บังคับปิดการร้องขอ หรือการกำหนดให้ผู้ใช้อื่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สำหรับการร้องขอส่งต่อไปยัง SCI (CSD) คำขอจะถูกแช่แข็งและเพียง แต่จะมองเห็นได้ใน "เปิดมุมมอง" คำขอ สำหรับ SCI (CSD) ก็จะมองเห็นได้ใน "ทำ" รายการ ในกรณีนี้ SCI (CSD) ควรจะสามารถ - Force Close คำขอหรือ Re-กำหนดให้กับผู้ใช้คนอื่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สำหรับการร้องขอการเพิ่มขึ้นเพื่อ SCI ( CSD ) การร้องขอจะถูกแช่แข็งและสามารถมองเห็นได้ใน " วิวเปิด " การร้องขอ สำหรับวิทย์ ( CSD ) ก็จะสามารถมองเห็นได้ใน " ทำ " รายการ ในกรณีนี้ วิทย์ ( CSD ) ควรจะ - บังคับปิดการร้องขอ หรือจะกำหนดให้ผู้ใช้อื่น