The present research was conducted

The present research was conducted in a bank in Tehran, Iran, in 2009/2010. This report is the outcome of a
field research, which aimed to determine the quality of services offered by Sepah Bank, and also to study the
relationship between the service quality, satisfaction and loyalty. In this research, the service quality standard
model has been used for evaluation of service quality, Gremler and Brown (1996) model with some revision was
used for evaluating the loyalty, and the instrument offered by Bitner and Hubbert (1994) was used for evaluation
of customer satisfaction. The focus of this research is a Sepah Bank branch around Fatemi St., Tehran, Iran, and
147 customers of this bank were sampled. The results of this research show that in all aspects, customers’
expectation, are higher than their perceptions of the Bank’s operation, and in fact the quality of offered services
is low. Besides, this research findings show that the customer satisfaction play

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การวิจัยในปัจจุบันได้ดำเนินการในธนาคารในกรุงเตหะรานอิหร่านใน 2009/2010 รายงานนี้เป็นผลของการวิจัยภาคสนามซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบคุณภาพของบริการที่เสนอโดย Sepah ธนาคารและเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจคุณภาพการให้บริการและความจงรักภักดี ในงานวิจัยนี้คุณภาพการให้บริการมาตรฐานรูปแบบถูกนำมาใช้สำหรับการประเมินผลของคุณภาพการให้บริการ GREMLER และบราวน์ (1996) รุ่นที่มีการแก้ไขบางส่วนถูกนำมาใช้สำหรับการประเมินความจงรักภักดีและเครื่องมือที่นำเสนอโดยBitner และ Hubbert (1994) ถูกนำมาใช้สำหรับการประเมินผลพึงพอใจของลูกค้า ความสำคัญของการวิจัยครั้งนี้เป็นสาขาธนาคาร Sepah รอบ Fatemi เซนต์เตหะรานประเทศอิหร่านและ147 ลูกค้าของธนาคารนี้ตัวอย่าง ผลการวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่าในทุกด้านของลูกค้าคาดหวังจะสูงกว่าการรับรู้ของการดำเนินงานของธนาคารและในความเป็นจริงที่มีคุณภาพในการให้บริการที่นำเสนออยู่ในระดับต่ำ นอกจากนี้ผลการวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่าการเล่นที่พึงพอใจของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ในธนาคารในเตหะราน อิหร่าน ในปี 2009 / 2010 รายงานฉบับนี้เป็นผลของ
วิจัยซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบคุณภาพของการบริการที่นำเสนอโดยธนาคาร Sepah รวมทั้งศึกษา
ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพบริการ ความพึงพอใจและความภักดี ในการวิจัยนี้ คุณภาพบริการมาตรฐาน
รูปแบบได้ถูกใช้เพื่อประเมินคุณภาพบริการgremler และสีน้ำตาล ( 2539 ) รุ่นบางรุ่นถูก
ใช้ประเมินผลภักดี และอุปกรณ์ที่นำเสนอโดย บิตเนอร์ และฮับเบิร์ต ( 1994 ) คือการประเมิน
ของความพึงพอใจของลูกค้า วัตถุประสงค์ของงานวิจัยนี้ คือ สาขาธนาคาร Sepah รอบฟัตมีเซนต์ , เตหะราน , อิหร่าน , และ
147 ลูกค้าธนาคาร จำนวน . ผลการวิจัยพบว่า ทุกด้านของลูกค้า
ความคาดหวังสูงกว่าการรับรู้ของการดําเนินงานของธนาคารและในความเป็นจริงคุณภาพของการเสนอบริการ
น้อย นอกจากนี้ การวิจัย ผลการวิจัยพบว่า ความพึงพอใจของลูกค้าเล่น