The impact of perceived service pro

The impact of perceived service provider empathy on customer loyalty: some observations from the health and fitness sector.
Abstract: The leisure product is often dependent on the person delivering the service. The research presented here sought to better understand how important the empathy component is in that personal delivery of a service. Health and fitness clubs, faced by high rates of customer attrition, traditionally promote themselves on the basis of either price or facilities, but are these two tools the only ones that the marketing of the clubs should be limited to? For this study, the impact of service provider empathy, as perceived by health and fitness club members, was examined in an attempt to better understand the impact of the concept on customer loyalty. The findings indicate that for those with a low level of self-responsibility for getting the most out of the service experience, those without previous experience of gyms and those with heightened self-consciousness, empathy is an important factor impacting upon their anxiety levels as well as on their loyalty to a club

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลกระทบของการเอาใจใส่ผู้รับบริการรับรู้กับลูกค้าสมาชิก: ข้อสังเกตบางอย่างจากภาคสุขภาพและออกกำลังกาย นามธรรม: ผลิตภัณฑ์ผ่อนได้มักจะขึ้นอยู่กับผู้ส่งมอบบริการ การวิจัยที่นำเสนอที่นี่พยายามที่จะเข้าใจความสำคัญเอาใจใส่ส่วนประกอบที่เป็นในที่ส่วนบุคคลของบริการ คลับสุขภาพ กับราคาที่สูงของลูกค้า attrition ประเพณีส่งเสริมตัวเองตามราคาหรือสิ่งอำนวยความสะดวก แต่เป็นเครื่องมือสองคนเท่านั้นที่ควรถูกจำกัดตลาดของชมรม การศึกษา ผลกระทบของการเอาใจใส่ของผู้ให้บริการ โดยสมาชิกคลับสุขภาพ ถูกตรวจสอบในความพยายามที่จะเข้าใจผลกระทบของแนวคิดเกี่ยวกับลูกค้า ผลการวิจัยระบุว่า สำหรับผู้ที่มีระดับต่ำของ self-responsibility มากสุดจากประสบการณ์บริการ ที่ไม่ มีประสบการณ์ก่อนหน้าของยิมและมีแถลงการณ์ self-consciousness การเอาใจใส่เป็นปัจจัยสำคัญถึง ตามระดับความวิตกกังวล ตลอดจนสมาชิกของสโมสร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลกระทบของความเห็นอกเห็นใจผู้ให้บริการการรับรู้เกี่ยวกับความภักดีของลูกค้า: ข้อสังเกตบางอย่างจากสุขภาพและภาคการออกกำลังกาย.
บทคัดย่อ: สินค้าที่เดินทางมาพักผ่อนมักจะขึ้นอยู่กับคนที่ส่งมอบบริการ งานวิจัยนำเสนอที่นี่พยายามที่จะทำความเข้าใจถึงความสำคัญขององค์ประกอบความเห็นอกเห็นใจที่อยู่ในการจัดส่งที่ส่วนบุคคลในการให้บริการ สุขภาพและฟิตเนสคลับ, ต้องเผชิญกับอัตราที่สูงของการขัดสีของลูกค้าประเพณีที่ส่งเสริมตัวเองบนพื้นฐานของทั้งราคาหรือสิ่งอำนวยความสะดวก แต่ทั้งสองเครื่องมือคนเดียวที่การตลาดของสโมสรควรจะ จำกัด ? สำหรับการศึกษาครั้งนี้ผลกระทบของความเห็นอกเห็นใจผู้ให้บริการตามการรับรู้สุขภาพและการออกกำลังกายสมาชิกสโมสรได้รับการตรวจสอบในความพยายามที่จะทำความเข้าใจกับผลกระทบของแนวคิดเกี่ยวกับความภักดีของลูกค้า ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าสำหรับผู้ที่มีระดับต่ำของความรับผิดชอบของตัวเองในการรับประโยชน์สูงสุดจากประสบการณ์การให้บริการผู้ที่ไม่มีประสบการณ์มาก่อนของโรงยิมและผู้ที่มีความคิดริเริ่มความประหม่าเอาใจใส่เป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อระดับความวิตกกังวลเมื่อพวกเขาเช่นกัน เช่นเดียวกับความจงรักภักดีต่อสโมสร

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผลกระทบของการรับรู้บริการเอาใจใส่ในความภักดีของลูกค้า : ข้อสังเกตบางประการจากภาคสุขภาพและฟิตเนส
เป็นผลิตภัณฑ์สันทนาการนั้นมักจะขึ้นอยู่กับผู้มอบบริการ งานวิจัยที่นำเสนอที่นี่พยายามที่จะเข้าใจวิธีการที่สำคัญในการเป็นองค์ประกอบในการส่งมอบส่วนบุคคลของบริการ สุขภาพและฟิตเนสคลับอัตราสูงของการประสบโดยลูกค้า ผ้าส่งเสริมตนเอง บนพื้นฐานของราคาหรือสถานที่ แต่เหล่านี้เครื่องมือสองคนที่ตลาดของคลับควรจะ จำกัด ให้ ? การศึกษาผลกระทบของผู้ให้บริการ การเอาใจใส่ การสุขภาพและสมาชิกชมรมออกกำลังกายถูกตรวจสอบในความพยายามที่จะเข้าใจผลกระทบของแนวคิดในความภักดีของลูกค้า ผลการศึกษาพบว่า สำหรับคนที่มีระดับต่ำของความรับผิดชอบตนเอง เพื่อได้รับประโยชน์สูงสุดจากประสบการณ์บริการ ผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ก่อนหน้านี้ของยิมและผู้ที่มีความขาดความเชื่อมั่นเอาใจใส่เป็นปัจจัยสำคัญปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลกระทบต่อระดับความวิตกกังวลเมื่อพวกเขาเช่นเดียวกับพวกเขายังคงภักดีต่อสโมสร