Firstly, I would like to apologize

Firstly, I would like to apologize for my lately reply.
According to our conversation on September 15, 2016, I please to inform you that we understood your situation and we could accept the cancellation as per your request. However, we didn't received any contact or cancellation document from Agoda until September 17, 2016 by calling. Based on hotel policy and cancellation policy, your booking was one night stay (C/I Sep 14 - C/O Sep 15) and if there was no any contact within departure date, therefore we need to charge.

We please to apologize for your inconvenience and we deeply hope that you will understand us as well.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประการแรก อยากจะขอฉันตอบกลับเมื่อเร็ว ๆ นี้ตามบทสนทนาของเราเมื่อ 15 กันยายน 2558 ฉันกรุณาแจ้งคุณว่า เราเข้าใจสถานการณ์ของคุณ และเราสามารถยอมรับการยกเลิกตามคำขอของคุณ อย่างไรก็ตาม เราไม่ได้รับเอกสารใด ๆ ติดต่อหรือยกเลิกจากกลายจนถึง 17 กันยายน 2016 โดยโทร ตามโรงแรมนโยบายและนโยบายการยกเลิก แก้ไขการจองพัก 1 คืน (C / ฉัน 14 ก.ย. - ตู้ปณ. Sep 15) และถ้ามีมีการติดต่อใด ๆ ภายในวัน ดังนั้นเราจำเป็นต้องชาร์จ เราไปขออภัยในความไม่สะดวกของคุณ และเราลึกหวังว่า คุณจะเข้าใจว่าเราเป็นอย่างดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประการแรกผมอยากจะขอโทษสำหรับฉันเมื่อเร็ว ๆ นี้ reply.
ตามที่การสนทนาของเราที่ 15 กันยายน 2016 ฉันโปรดแจ้งให้ทราบว่าเราเข้าใจสถานการณ์ของคุณและเราสามารถที่จะยอมรับการยกเลิกตามคำขอของคุณ แต่เราไม่ได้รับการติดต่อหรือการยกเลิกเอกสารใด ๆ จาก Agoda จนถึง 17 กันยายน 2016 โดยการเรียก ขึ้นอยู่กับนโยบายของโรงแรมและนโยบายการยกเลิกการจองห้องพักได้รับการเข้าพักหนึ่งคืน (C / I 14 ก.ย. - C / O 15 ก.ย. ). และถ้าไม่มีการติดต่อใด ๆ ภายในวันเดินทางดังนั้นเราจึงต้องคิด

เราประสงค์ที่จะขอโทษสำหรับคุณ ไม่สะดวกและเราลึกหวังว่าคุณจะเข้าใจว่าเราเป็นอย่างดี