The Malaysian government has been a

The Malaysian government has been aggressively implementing many policies to boost the service industry in
order to enhance the nation’s economic growth (Auzair, 2011). The tourism industry has been recognized as a
potential service industry in contributing to Malaysia economic standing since the country is well endowed with
abundance of natural resources particularly suitable for sustainable tourism (Mazumder, Ahmed and Al-Amin,
2009). The government has launched some campaigns such as Cuti-Cuti Malaysia (Vacations in Malaysia) and Visit
Malaysia Year 2007 to maximize the potential of the tourism industry (Kasim, and Minai, 2009). As a result, the
number of tourists to Malaysia has increased from 20.9 million in year 2007 to 24.6 million in year 2010 (Tourism
Malaysia, 2008). The growth of hotel industry has been closely aligned with the tourism industry to support its
strategy to meet the economic agenda of the nation.
As a service-oriented organization, frontline employees in the hotel play a critical role in building customer
relationship because they interact directly with the customers and are expected to deal with a variety of customers’
needs and requests (Karatepe, and Uludag, 2006). Consequently, their performance will influence customer’s
impression, satisfaction and loyalty towards the organization. Therefore, the hotel industry has to be more practical
in its employees’ performance evaluation in order to deliver a standard quality service to the customers

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รัฐบาลมาเลเซียมีการอุกอาจใช้นโยบายในการกระตุ้นอุตสาหกรรมการบริการในสั่งเพิ่มการเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศ (Auzair, 2011) อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับรู้เป็นการอุตสาหกรรมบริการมีศักยภาพในการสนับสนุนมาเลเซียเศรษฐกิจยืนตั้งแต่ประเทศเพลิดเพลินกับความอุดมสมบูรณ์ของธรรมชาติเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน (Mazumder, Ahmed และอัลเสื้อผ้า ของ2009) การที่รัฐบาลได้เปิดตัวแคมเปญบาง Cuti Cuti มาเลเซีย (วันหยุดในมาเลเซีย) และเยี่ยมชมมาเลเซียประจำปี 2550 เพื่อเพิ่มศักยภาพของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว (ฟคาซิม และ Minai, 2009) ดังนั้น การจำนวนนักท่องเที่ยวมาเลเซียได้เพิ่มขึ้นจาก 20.9 ล้านในปี 2007 24.6 ล้านในปี 2010 นักท่องเที่ยวมาเลเซีย 2008) เจริญเติบโตของธุรกิจโรงแรมมีการใกล้ชิดสอดคล้องกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเพื่อสนับสนุนการกลยุทธ์เพื่อตอบสนองวาระทางเศรษฐกิจของประเทศเป็นองค์กรที่มุ่งเน้นบริการ พนักงาน frontline ที่เล่นบทบาทสำคัญในการสร้างลูกค้าความสัมพันธ์ เพราะจะติดต่อโดยตรงกับลูกค้า และคาดว่าจะจัดการกับความหลากหลายของลูกค้าความต้องการและร้องขอ (Karatepe และ Uludag, 2006) ดังนั้น การปฏิบัติจะมีอิทธิพลต่อลูกค้าความประทับใจ ความพึงพอใจ และความภักดีต่อองค์กร ดังนั้น อุตสาหกรรมโรงแรมได้จะปฏิบัติมากขึ้นในการประเมินประสิทธิภาพของพนักงานเพื่อส่งมอบบริการที่มีคุณภาพมาตรฐานให้กับลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รัฐบาลมาเลเซียได้รับการดำเนินนโยบายเชิงรุกเพื่อเพิ่มหลายอุตสาหกรรมการบริการในการสั่งซื้อเพื่อเพิ่มการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศ (Auzair 2011)
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นอุตสาหกรรมที่มีศักยภาพในการให้บริการที่เอื้อต่อการยืนเศรษฐกิจมาเลเซียตั้งแต่ประเทศเป็น endowed ดีกับความอุดมสมบูรณ์ของทรัพยากรทางธรรมชาติที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน(Mazumder อาเหม็ดและอัลอามิน, 2009) รัฐบาลได้เปิดตัวแคมเปญบางอย่างเช่น Cuti-Cuti มาเลเซีย (วันหยุดในประเทศมาเลเซีย) และเยี่ยมชมประเทศมาเลเซียในปี2007 เพื่อเพิ่มศักยภาพของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว (คาซิมและ Minai 2009) ในฐานะที่เป็นผลให้จำนวนนักท่องเที่ยวไปยังประเทศมาเลเซียได้เพิ่มขึ้นจาก 20,900,000 ในปี 2007-24600000 ในปี 2010 (การท่องเที่ยวมาเลเซีย2008) การเจริญเติบโตของอุตสาหกรรมโรงแรมที่ได้รับการใกล้ชิดกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในการสนับสนุนของกลยุทธ์เพื่อตอบสนองวาระทางเศรษฐกิจของประเทศ. ในฐานะที่เป็นองค์กรที่มุ่งเน้นบริการพนักงานพนักงานในโรงแรมมีบทบาทที่สำคัญในการสร้างลูกค้าสัมพันธ์เพราะพวกเขามีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าและคาดว่าจะจัดการกับความหลากหลายของลูกค้า 'ความต้องการและการร้องขอ(Karatepe และ Uludag 2006) ดังนั้นประสิทธิภาพของพวกเขาจะมีผลต่อลูกค้าประทับใจความพึงพอใจและความภักดีต่อองค์กร ดังนั้นอุตสาหกรรมโรงแรมจะต้องมีการปฏิบัติมากขึ้นในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในการสั่งซื้อเพื่อส่งมอบบริการที่มีคุณภาพมาตรฐานให้กับลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รัฐบาลมาเลเซียได้เปิดใช้หลายนโยบายเพื่อกระตุ้นอุตสาหกรรมบริการใน
เพื่อเพิ่มการขยายตัวทางเศรษฐกิจของประเทศ ( auzair , 2011 ) อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับการยอมรับว่าเป็นอุตสาหกรรมที่มีศักยภาพในการเกิด
บริการมาเลเซียเศรษฐกิจยืนตั้งแต่ประเทศเป็นอย่างดี endowed กับ
ความอุดมสมบูรณ์ของทรัพยากรธรรมชาติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเหมาะสำหรับการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ( mazumder อาเมดและ Al Amin
2009 ) รัฐบาลได้เปิดตัวแคมเปญบางอย่าง เช่น ท่องเที่ยวท่องเที่ยวมาเลเซีย ( วันหยุดในมาเลเซีย ) และเยี่ยมชม
มาเลเซียปี 2550 เพื่อเพิ่มศักยภาพของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ( กาซิม และ minai , 2009 ) เป็นผลให้ ,
จำนวนนักท่องเที่ยวของมาเลเซียได้เพิ่มขึ้นจาก 209 ล้านบาทในปี 2550 ถึง 24.6 ล้านบาทในปี 2553 ( การท่องเที่ยว
มาเลเซีย , 2008 ) การเจริญเติบโตของอุตสาหกรรมโรงแรมได้รับอย่างใกล้ชิดสอดคล้องกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์
ตามวาระเศรษฐกิจ ของประเทศ เป็นองค์กรที่มุ่งเน้นการบริการ Frontline
, พนักงานในโรงแรม มีบทบาทสำคัญในการสร้างลูกค้า
ความสัมพันธ์เพราะพวกเขาโต้ตอบโดยตรงกับลูกค้า และคาดว่าจะจัดการกับความหลากหลายของความต้องการของลูกค้า '
และการร้องขอ ( karatepe และ uludag , 2006 ) ดังนั้น ผลงานของพวกเขาจะมีผลต่อลูกค้า
ความประทับใจ ความพึงพอใจและความจงรักภักดีต่อองค์กร ดังนั้น อุตสาหกรรมโรงแรมมีการปฏิบัติมากขึ้น
ในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพมาตรฐาน เพื่อลูกค้า