Some studies have tested the relati

Some studies have tested the relationship between quality, satisfaction and intention- based loyalty (Agus, 2004; Gotlieb et al., 1994; Taylor & Baker, 1994), and assumed these relationships to be positive but to vary between products, industries and situations (Barnes et al., 2004; Johnson & Gustafsson, 2000; Mittal & Kamakura, 2001). Research in customer satisfaction found that satisfied customers are more likely to purchase the same product/service repeatedly. The ability to keep customers is related to the intensity of customer satisfaction. Therefore, it is reasonable to predict that satisfied users of a website.

Taylor and Baker (1994) have examined the satisfaction based on loyalty, and assumed this case to be positive but differ between industries, situations, and products (Garbarino and Johnson 1999; Anderson and Mittal 2000).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บางการศึกษาได้ทดสอบความสัมพันธ์ ระหว่างคุณภาพ ความพึงพอใจโดยเจตนา-ความจงรักภักดี (Agus, 2004 Gotlieb et al., 1994 เทย์เลอร์และเบเกอร์ 1994), และถือว่าความสัมพันธ์เหล่านี้จะเป็นบวก แต่ จะแตกต่างกันระหว่างผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรม และสถานการณ์ (Barnes et al., 2004 Johnson & Gustafsson, 2000 Mittal & คา 2001) วิจัยลูกค้าความพึงพอใจพบว่า ลูกค้าพอใจมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์/บริการเดียวกันซ้ำ ๆ ความสามารถในการให้ลูกค้าเกี่ยวข้องกับความรุนแรงของความพึงพอใจของลูกค้า ดังนั้น จึงเหมาะสมที่จะทำนายว่า เป็นที่พอใจผู้ใช้ของเว็บไซต์ เทย์เลอร์และเบเกอร์ (1994) ได้ตรวจสอบความพึงพอใจจากสมาชิก และถือว่ากรณีนี้เป็นค่าบวก แต่แตกต่างกันระหว่างอุตสาหกรรม สถานการณ์ และผลิตภัณฑ์ (Garbarino และ Johnson 1999 แอนเดอร์สันและ Mittal 2000)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บางการศึกษามีการทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพความพึงพอใจและความจงรักภักดีตาม intention- (Agus 2004; Gotlieb et al, 1994;. เทย์เลอร์ & Baker, 1994) และถือว่าความสัมพันธ์เหล่านี้จะเป็นบวก แต่จะแตกต่างกันระหว่างผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมและสถานการณ์ (บาร์นส์และคณะ, 2004;. จอห์นสันและ Gustafsson 2000; Mittal และคามาคุระ, 2001) การวิจัยในความพึงพอใจของลูกค้าพบว่าลูกค้ามีความพึงพอใจมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าเดียวกัน / บริการซ้ำแล้วซ้ำอีก ความสามารถในการให้ลูกค้าที่มีความเกี่ยวข้องกับความรุนแรงของความพึงพอใจของลูกค้า . ดังนั้นจึงมีเหตุผลที่จะคาดการณ์ว่าผู้ใช้มีความพึงพอใจของเว็บไซต์ของเทย์เลอร์และเบเกอร์ (1994) มีการตรวจสอบความพึงพอใจอยู่บนพื้นฐานของความจงรักภักดีและสันนิษฐานว่ากรณีนี้จะเป็นบวก แต่แตกต่างกันระหว่างอุตสาหกรรมสถานการณ์และผลิตภัณฑ์ (Garbarino และจอห์นสัน 1999; เดอร์สันและ Mittal 2000)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บางการศึกษาได้ทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพ ความพึงพอใจและความตั้งใจ - ความจงรักภักดีอยู่ ( และการ , 2004 ; gotlieb et al . , 1994 ; เทย์เลอร์& Baker , 1994 ) และถือว่าความสัมพันธ์เหล่านี้จะเป็นบวก แต่จะแตกต่างกันระหว่างผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรมและสถานการณ์ ( Barnes et al . , 2004 ; จอห์นสัน& gustafsson , 2000 ; Mittal &คามาคุระ , 2001 )วิจัยความพึงพอใจของลูกค้า พบว่าลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้นแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ / บริการเดียวกันซ้ำ ๆ ความสามารถในการรักษาลูกค้าสัมพันธ์กับความเข้มของความพึงพอใจของลูกค้า ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะทำนายว่า ความพึงพอใจของผู้ใช้ของเว็บไซต์

Taylor และเบเกอร์ ( 1994 ) มีการตรวจสอบความพึงพอใจบนพื้นฐานของความซื่อสัตย์และถือว่าคดีนี้เป็นบวก แต่แตกต่างระหว่างอุตสาหกรรม สถานการณ์ และผลิตภัณฑ์ ( garbarino และจอห์นสัน 1999 ; Anderson และ Mittal 2000 )