48 Data Storage•Updating one or mor

48

Data Storage
•Updating one or more databases with new transactions
•After being updated, this data can be further processed and manipulated by other systems
Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
49

Document Production and Reports
•Generating output records, documents, and reports:
–Hard-copy paper reports
–Displays on computer screens
•Results from one TPS can be inputs to another system

Traditional Transaction Processing Applications
•A TPS typically includes the following types of systems:
–Order processing systems
–Accounting systems
–Purchasing systems

Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
50
Transaction Processing Systems For Small and Medium-Size Enterprises (SMEs)
Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
51
Enterprise Resource Planning
•ERP systems:
–Central to the organization
–Ensure information can be shared across all business functions
–Employ a database of key operational and planning data that can be shared by all

Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
52
Enterprise Resource Planning (continued)
Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
53 Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
54

An Overview of Enterprise Resource Planning
•ERP systems:
–Evolved from materials requirement planning systems (MRP)
•Large organizations:
–The first to take on the challenge of implementing ERP
Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
55

Advantages of ERP
•Improved access to data for operational decision making
•Elimination of costly, inflexible legacy systems
•Improvement of work processes
•Upgrade of technology infrastructure
Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
56

Disadvantages of ERP Systems
•Expense and time in implementation
•Difficulty implementing change
•Difficulty integrating with other systems
•Difficulty in loading data into new ERP system
•Risks in using one vendor
•Risk of implementation failure

ERP for Small and Medium-Size Enterprises (SMEs)
•Many SMEs elect to implement open-source ERP systems
•With open-source software:
–Anyone can see and modify the source code to customize it to meet their needs

57
Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
Supply Chain Management (SCM)
•A system that includes:
–Planning, executing, and controlling all activities involved in raw material sourcing and procurement
–Converting raw materials to finished products and warehousing and delivering finished product to customers

Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
58
Supply Chain Management (SCM) (continued)
•Process for developing a production plan:
–Sales forecasting
–Sales and operations plan (S&OP)
–Demand management
–Detailed scheduling
–Materials requirement planning (MRP)
–Purchasing
–Production

Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
59 Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
60

Financial and Managerial Accounting
•General ledger:
–Main accounting record of a business
•ERP system:
–Captures transactions entered by workers in all functional areas of the business
–Creates associated general ledger record to track the financial impact of the transaction

Customer Relationship Management
•Key features of a CRM system:
–Contact management
–Sales management
–Customer support
–Marketing automation
–Analysis
–Social networking
–Access by smartphones
–Import contact data

Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
61 Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
62

Hosted Software Model for Enterprise Software
•Many business application software vendors:
–Are pushing the use of the hosted software model for SMEs
•Using the hosted software model:
–Means the small business firm does not need to employ a full-time IT person to maintain key business applications
Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
63

Hosted Software Model for Enterprise Software (continued)Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
64

International Issues Associated with Enterprise Systems
•Challenges that must be met by an enterprise system of a multinational company include:
–Different languages and cultures
–Disparities in IS infrastructure
–Varying laws and customs rules
–Multiple currencies
Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
65

Summary
•Electronic commerce:
–Conducting business activities electronically over computer networks
•Mobile commerce:
–The use of wireless devices such as cell phones and smartphones to facilitate the sale of goods or services—anytime, anywhere
•Electronic payment systems:
–Key component of the e-commerce infrastructure
Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
66

Summary (continued)
•Transaction processing system:
–An organized collection of people, procedures, software, databases, and devices
•Enterprise resource planning (ERP) software
–Supports the efficient operation of business processes
•Production and supply chain management process starts with sales forecasting
Fundamentals of Information Systems, Sixth Edition
67

Summary (continued)
•A CRM:
–Helps an organization build a database about its customers
•Challenges faced by multinational corporations when planning, building, and operating their TPSs:
–Dealing with different languages and cultures
–Disparities in IS infrastructure
–Varying laws and customs rules
–Multiple currencies

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

48 จัดเก็บข้อมูล•Updating ฐานข้อมูลอย่าง น้อยหนึ่งกับธุรกรรมใหม่•After กำลังปรับปรุง ข้อมูลนี้สามารถเพิ่มเติมการประมวลผล และจัดการ โดยระบบอื่น ๆพื้นฐานของระบบสารสนเทศ รุ่นหก 49 ผลิตเอกสารและรายงานระเบียนแสดงผลการ •Generating เอกสาร และรายงาน:-หนัก-คัดลอกกระดาษรายงานแสดงบนหน้าจอคอมพิวเตอร์•Results จาก TPS หนึ่งสามารถอินพุตไปยังระบบอื่นโปรแกรมประยุกต์การประมวลผลของธุรกรรมดั้งเดิม•A TPS ทั่วระบบชนิดต่อไปนี้:-ระบบการประมวลผลใบสั่ง– บัญชีระบบ-ระบบจัดซื้อ พื้นฐานของระบบสารสนเทศ รุ่นหก 50 ธุรกรรมระบบการประมวลผลสำหรับวิสาหกิจขนาดเล็กขนาดกลาง และขนาดย่อม (SMEs) พื้นฐานของระบบสารสนเทศ รุ่นหก 51 การวางแผนทรัพยากรองค์กรระบบ •ERP:– กลางสำหรับองค์กร-ให้ข้อมูลสามารถใช้ร่วมกันข้ามฟังก์ชันทางธุรกิจทั้งหมด-ใช้ฐานข้อมูลหลักในการดำเนินงาน และวางแผนข้อมูลที่สามารถใช้ร่วมกัน โดยทั้งหมด พื้นฐานของระบบสารสนเทศ รุ่นหก 52 วางแผนทรัพยากรองค์กร (ต่อ) พื้นฐานของระบบสารสนเทศ รุ่นหก พื้นฐานของระบบสารสนเทศ หกรุ่น 53 54 ภาพรวมขององค์กรการวางแผนทรัพยากรระบบ •ERP:-พัฒนาจากระบบวางแผนความต้องการวัสดุ (MRP) •Large องค์กร:-คนแรกกับความท้าทายในการนำ ERPพื้นฐานของระบบสารสนเทศ รุ่นหก 55 ประโยชน์ของ ERP•Improved การเข้าถึงข้อมูลสำหรับการตัดสินใจดำเนินงาน•Elimination ค่าใช้จ่าย inflexible ระบบดั้งเดิม•Improvement ของกระบวนการทำงาน •Upgrade เทคโนโลยีโครงสร้างพื้นฐานพื้นฐานของระบบสารสนเทศ รุ่นหก 56 ข้อเสียของระบบ ERP•Expense และเวลาในการดำเนิน•Difficulty ที่ใช้เปลี่ยนแปลง•Difficulty รวมกับระบบอื่น ๆ•Difficulty ในการโหลดข้อมูลเข้าสู่ระบบ ERP ใหม่•Risks ในการใช้ผู้จัดจำหน่ายหนึ่ง•Risk ของความล้มเหลวในการดำเนินงานERP สำหรับองค์กรขนาดเล็ก และ ขนาดกลาง (SMEs)•Many SMEs จะใช้ระบบ ERP ซอร์ส•With เปิดแหล่งซอฟต์แวร์:-ทุกคนสามารถดู และแก้ไขรหัสแหล่งที่มากำหนดให้ตรงกับความต้องการ 57 พื้นฐานของระบบสารสนเทศ รุ่นหก การบริหารห่วงโซ่อุปทาน (SCM)ระบบ •A ที่มี:-วางแผน ดำเนินการ และการควบคุมกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในการจัดหาวัตถุดิบและการจัด-แปลงเป็นวัตถุดิบผลิต และคลังสินค้า และส่งมอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปให้ พื้นฐานของระบบสารสนเทศ รุ่นหก 58 ซัพพลายเชนการจัดการ (SCM) (ต่อ)•Process สำหรับการพัฒนาแผนการผลิต:-ขายที่คาดการณ์-ขายและการดำเนินการวางแผน (S & OP)-ต้องจัดการ-รายละเอียดการจัดกำหนดการ-ความต้องการวัสดุ (MRP) การวางแผน-จัดซื้อ– ผลิต พื้นฐานของระบบสารสนเทศ รุ่นหก พื้นฐานของระบบสารสนเทศ หกรุ่น 59 60 บัญชีการเงิน และบริหาร•General บัญชีแยกประเภท:-บันทึกบัญชีหลักของธุรกิจระบบ •ERP:-รวบรวมธุรกรรมที่ป้อน โดยผู้ปฏิบัติงานในพื้นที่ทำงานทั้งหมดของธุรกิจ-บันทึกบัญชีแยกประเภททั่วไปที่เกี่ยวข้องเพื่อติดตามผลกระทบทางการเงินของธุรกรรมที่สร้างการจัดการลูกค้าสัมพันธ์คุณสมบัติ •Key ของระบบ CRM:-การจัดการผู้ติดต่อ-ขายการจัดการ-ช่วยเหลือ– การตลาดอัตโนมัติ-การวิเคราะห์-สังคม– ทางสมาร์ทโฟน– นำเข้าข้อมูลที่ติดต่อ พื้นฐานของระบบสารสนเทศ รุ่นหก พื้นฐานของระบบสารสนเทศ หกรุ่น 61 62 ซอฟต์แวร์โฮสต์แบบจำลองซอฟต์แวร์องค์กร•Many ธุรกิจประยุกต์ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์:– จะผลักดันการใช้แบบจำลองซอฟต์แวร์โฮสต์สำหรับ SMEs•Using แบบจำลองซอฟต์แวร์โฮสต์:– หมายถึงบริษัทธุรกิจขนาดเล็กไม่จำเป็นต้องจ้างเต็มเวลาเป็นผู้รักษาโปรแกรมประยุกต์ทางธุรกิจที่สำคัญพื้นฐานของระบบสารสนเทศ รุ่นหก 63 รูปแบบซอฟต์แวร์โฮสต์สำหรับซอฟต์แวร์องค์กร (ต่อ) พื้นฐานของระบบสารสนเทศ รุ่นหก 64 ปัญหานานาชาติที่เกี่ยวข้องกับระบบองค์กร•Challenges ที่ต้องเป็นไปตามระบบองค์กรของบริษัทข้ามชาติรวมถึง:-ภาษาและวัฒนธรรม-ความแตกต่างในโครงสร้างพื้นฐาน IS-กฎกฎหมายและประเพณีแตกต่างกัน – หลายสกุลเงินพื้นฐานของระบบสารสนเทศ รุ่นหก 65 สรุป•Electronic พาณิชย์: -ดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางเครือข่ายคอมพิวเตอร์•Mobile พาณิชย์:-การใช้อุปกรณ์ไร้สายเช่นโทรศัพท์และสมาร์ทโฟนเพื่อความสะดวกในการขายสินค้าหรือบริการซึ่งทุกเวลา ทุกระบบการชำระเงิน: •Electronic-คีย์ส่วนประกอบของโครงสร้างพื้นฐานของอีคอมเมิร์ซพื้นฐานของระบบสารสนเทศ รุ่นหก 66 สรุป (ต่อ)ระบบประมวลผล •Transaction:-การจัดระเบียบคอลเลกชันของบุคคล ขั้นตอน ซอฟต์แวร์ ฐานข้อมูล และอุปกรณ์ •Enterprise ทรัพยากร (ERP) ซอฟต์แวร์การวางแผน-สนับสนุนการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ กระบวนการจัดการห่วงโซ่ของ •Production และอุปทานที่เริ่มต้น ด้วยการคาดการณ์ยอดขายพื้นฐานของระบบสารสนเทศ รุ่นหก 67 สรุป (ต่อ)•A CRM:– ที่องค์กรช่วยสร้างฐานข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า •Challenges กับบริษัทข้ามชาติเมื่อวางแผน สร้าง และใช้งาน TPSs ของพวกเขา:-จัดการกับภาษาและวัฒนธรรม-ความแตกต่างในโครงสร้างพื้นฐาน IS-กฎกฎหมายและประเพณีแตกต่างกัน– หลายสกุลเงิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

48 การจัดเก็บข้อมูล•การปรับปรุงอย่างใดอย่างหนึ่งหรือฐานข้อมูลอื่น ๆ กับการทำธุรกรรมใหม่•หลังจากการปรับปรุงข้อมูลนี้สามารถดำเนินการต่อไปและจัดการโดยระบบอื่นๆพื้นฐานของระบบสารสนเทศรุ่นที่หก49 การผลิตเอกสารและรายงาน•การสร้างบันทึกการส่งออกเอกสารและรายงาน: กระดาษ -Hard สำเนารายงาน-Displays บนหน้าจอคอมพิวเตอร์•ผลจากพีเอสสามารถเป็นปัจจัยการผลิตไปยังระบบอื่นการประยุกต์ใช้งานการประมวลผลธุรกรรมแบบดั้งเดิม• TPS มักจะมีต่อไปนี้ประเภทของระบบ: -order ระบบการประมวลผลสายบัญชีระบบ-Purchasing ระบบพื้นฐานของข้อมูลระบบรุ่นที่หก50 การทำธุรกรรมการประมวลผลระบบสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) พื้นฐานของระบบสารสนเทศรุ่นที่หก51 Enterprise Resource Planning •ระบบ ERP: -Central ให้กับองค์กรข้อมูล-Ensure สามารถใช้ร่วมกันในการทำงานทางธุรกิจทั้งหมด-Employ ฐานข้อมูลของข้อมูลการดำเนินงานและการวางแผนที่สำคัญที่สามารถใช้ร่วมกันโดยพื้นฐานของระบบสารสนเทศรุ่นที่หก52 Enterprise Resource Planning (ต่อ) พื้นฐานของระบบสารสนเทศรุ่นที่หก53 พื้นฐานของระบบสารสนเทศรุ่นที่หก54 ภาพรวมของการวางแผนทรัพยากรองค์กร•ระบบ ERP: -Evolved จากระบบการวางแผนความต้องการวัสดุ (MRP) •องค์กรขนาดใหญ่: -The แรกที่จะรับมือกับความท้าทายของการใช้ ERP พื้นฐานของระบบสารสนเทศรุ่นที่หก55 ข้อดีของ ERP •ปรับปรุงการเข้าถึงข้อมูลเพื่อการตัดสินใจในการดำเนินงาน• การกำจัดของค่าใช้จ่ายระบบเดิมยืดหยุ่น•ปรับปรุงกระบวนการทำงาน•อัพเกรดของโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีพื้นฐานของระบบสารสนเทศรุ่นที่หก56 ข้อเสียของระบบ ERP •ค่าใช้จ่ายและเวลาในการดำเนินการ•ความยากลำบากการดำเนินการเปลี่ยนแปลง•ความยากการบูรณาการกับระบบอื่นๆ•ความยากลำบากในการโหลดข้อมูล เข้าสู่ระบบ ERP ใหม่•ความเสี่ยงในการใช้ผู้ขายหนึ่งในความเสี่ยง•ของความล้มเหลวการดำเนินงานERP สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) •ผู้ประกอบการ SMEs จำนวนมากเลือกที่จะใช้ระบบโอเพนซอร์ส ERP •ด้วยซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส: -Anyone สามารถดูและแก้ไข รหัสที่มาปรับแต่งให้ตอบสนองความต้องการของพวกเขา57 พื้นฐานของระบบสารสนเทศรุ่นที่หกการจัดการโซ่อุปทาน (SCM) •ระบบที่มี A: -Planning การดำเนินงานและการควบคุมกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในการจัดหาวัตถุดิบและการจัดซื้อจัดจ้าง-Converting วัตถุดิบ กับผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปและคลังสินค้าและการส่งมอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปให้กับลูกค้าพื้นฐานของระบบสารสนเทศรุ่นที่หก58 การจัดการโซ่อุปทาน (SCM) (ต่อ) •กระบวนการในการพัฒนาแผนการผลิต: -Sales การพยากรณ์-Sales และแผนการดำเนินงาน (S & OP) -Demand จัดการการตั้งเวลา -Detailed -Materials การวางแผนความต้องการ (MRP) -Purchasing -Production พื้นฐานของระบบสารสนเทศรุ่นที่หก59 พื้นฐานของระบบสารสนเทศรุ่นที่หก60 การเงินและการบัญชีบริหาร•บัญชีแยกประเภททั่วไป: การบันทึกบัญชี -Main ของธุรกิจ•ระบบERP: - จับทำธุรกรรมที่ป้อนโดยคนงานในพื้นที่การทำงานทั้งหมดของกิจการ-Creates ที่เกี่ยวข้องบันทึกบัญชีแยกประเภททั่วไปที่จะติดตามผลกระทบทางการเงินของการทำธุรกรรมการบริหารลูกค้าสัมพันธ์•คุณสมบัติที่สำคัญของระบบCRM: การจัดการ -Contact -Sales จัดการ-Customer สนับสนุนอัตโนมัติ-Marketing - วิเคราะห์-Social เครือข่ายการเข้าถึงโดยมาร์ทโฟนและนำเข้าข้อมูลการติดต่อพื้นฐานของระบบสารสนเทศรุ่นที่หก61 พื้นฐานของระบบสารสนเทศรุ่นที่หก62 Hosted รุ่นซอฟต์แวร์สำหรับ Enterprise Software •ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์โปรแกรมประยุกต์ทางธุรกิจหลาย: สรรพผลักดันการใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นเจ้าภาพ รูปแบบสำหรับ SMEs •การใช้รูปแบบซอฟแวร์เป็นเจ้าภาพ: -Means บริษัท ธุรกิจขนาดเล็กไม่จำเป็นต้องจ้างเต็มเวลาคนไอทีในการรักษาการใช้งานทางธุรกิจที่สำคัญพื้นฐานของระบบสารสนเทศรุ่นที่หก63 รุ่นซอฟท์แว Hosted สำหรับซอฟแวร์เอ็นเตอร์ไพรส์ (ต่อ) ความรู้พื้นฐาน ระบบสารสนเทศรุ่นที่หก64 นานาชาติประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการองค์กรระบบ•ความท้าทายที่จะต้องพบโดยระบบขององค์กรที่เป็น บริษัท ข้ามชาติรวมถึง: ภาษาและวัฒนธรรม -Different -Disparities ในโครงสร้างพื้นฐานเป็น-Varying กฎหมายและกฎระเบียบศุลกากรสกุลเงินประเทศหลายพื้นฐานของระบบสารสนเทศรุ่นที่หก65 อย่างย่อ•พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์: -Conducting กิจกรรมทางธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์•การค้ามือถือ: ใช้ -The ของอุปกรณ์ไร้สายเช่นโทรศัพท์มือถือและมาร์ทโฟนเพื่อความสะดวกในการขายสินค้าหรือบริการทุกที่ทุกเวลา•การชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ระบบ: องค์ประกอบ -Key ของโครงสร้างพื้นฐานอีคอมเมิร์ซพื้นฐานของระบบสารสนเทศรุ่นที่หก66 อย่างย่อ (ต่อ) •ระบบการประมวลผลรายการ: คอลเลกชันจัดโครงสร้างของคนที่ขั้นตอนซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลและอุปกรณ์•การวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ซอฟแวร์รองรับการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ•การผลิตและอุปทานการจัดการห่วงโซ่กระบวนการเริ่มต้นด้วยการพยากรณ์การขายพื้นฐานของระบบสารสนเทศรุ่นที่หก67 อย่างย่อ (ต่อ) • CRM A: -Helps องค์กรสร้างฐานข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตน•ความท้าทายที่ต้องเผชิญกับบริษัท ข้ามชาติเมื่อมีการวางแผนอาคารและการดำเนินงานของพวกเขา TPSs: -Dealing กับภาษาและวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน-Disparities ในโครงสร้างพื้นฐานเป็น-Varying กฎหมายและกฎระเบียบศุลกากรสกุลเงินประเทศหลาย