In paper [2], authors have proposed

In paper [2], authors have proposed a new maturity
model to assess an ITIL implementation and provide a
roadmap for improvement based on priorities,
dependencies, and guidelines. They have demonstrated a
practical application of the proposed model with a
questionnaire to assess the ITIL Incident Management
process that was evaluated in two real-world
organizations. Very interesting paper is also [3] in which
the design and implementation of IMS system has been
done by using ITIL V3 recommendations. Results of this
implemented system have shown that the percentage of the
successful implemented IMS tests by using ITIL V3
recommendations is 98%. This result shows that the
implemented IMS model is suitable for the release into a
production. Paper [4] describes differences between these
ITIL 2007 and ITIL 2011 in the implementation of the IP
Multimedia Subsystem (IMS system) in one Telecom
Operator in Bosnia and Herzegovina. The result of the
paper is also a set of suggestions for the future ITIL V3
improvement. Finally, paper [5] has showed that as IT
service providers are adopting more comprehensive
approaches towards IT service management (ITSM), they
increasingly need to rely on ITSM software solutions in
their day-to-day operations. Without any standardized
information model for ITSM processes, efficient and
integrated ITSM will remain a vision. While in the
telecommunications sector, a lot of work has been invested
into developing the shared information/data model (SID),
a companion model for the industry-specific process
framework enhanced telecom operations map (eTOM), no
equivalent for the more general process frameworks of
ITIL and ISO/IEC 20000 is in sight. This paper introduces
an approach towards an information model for ITSM
processes. The presented method leverages work done for
SID, by adapting and complementing SID concepts and
content to produce an information model compliant to
ISO/IEC 20000 requirements and ITIL recommendations.
This paper is the introduction into research covered in this
paper. The research covered is the continuous of previous
research papers in improvement of actual version of ITIL,
but also the first paper which gives a new model of ITIL
framework from ISO/IEC 20000 standard

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในกระดาษ [2], ผู้เขียนได้นำเสนอครบกำหนดใหม่แบบจำลองการประเมินการนำ ITIL และให้การแผนการปรับปรุงตามลำดับความสำคัญอ้างอิง และแนวทางการ ได้แสดงให้เห็นว่าการภาคของรูปแบบนำเสนอมีความแบบสอบถามเพื่อประเมินการบริหารเหตุการณ์ ITILกระบวนการที่ถูกประเมินในสองโลกจริงองค์กร เป็นกระดาษที่น่าสนใจมาก [3] ซึ่งได้รับการออกแบบและนำระบบ IMSทำได้ โดยใช้คำแนะนำ ITIL V3 ผลลัพธ์นี้ดำเนินการระบบได้แสดงที่เปอร์เซ็นต์ของการประสบความสำเร็จปฏิบัติ IMS ทดสอบโดย ITIL V3คำแนะนำเป็น 98% ผลนี้แสดงให้เห็นว่าการดำเนิน IMS โมเดลเหมาะสำหรับเป็นการผลิต ความแตกต่างระหว่างเหล่านี้อธิบายกระดาษ [4]ปี 2007 ITIL และ ITIL 2011 ในการใช้งานของ IPมัลติมีเดียระบบย่อย (ระบบ IMS) หนึ่งเทเลคอมดำเนินการในบอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา ผลของการกระดาษเป็นชุดของคำแนะนำสำหรับ V3 ITIL ในอนาคตปรับปรุง สุดท้าย กระดาษ [5] ได้ชี้ให้เห็นว่าเป็นมันผู้ให้บริการจะใช้ครอบคลุมมากขึ้นแนวทางบริหารบริการ IT (ITSM), พวกเขามากต้องพึ่ง ITSM ซอฟต์แวร์โซลูชั่นในการดำเนินงานประจำวัน โดยไม่ต้องมีมาตรฐานแบบจำลองข้อมูลสำหรับ ITSM ประมวลผล มีประสิทธิภาพ และITSM รวมยังคง มอง ในขณะมีการลงทุนอุตสาหกรรมโทรคมนาคม การทำงานมากในการพัฒนา ข้อมูล/ข้อมูลใช้ร่วมกันรุ่น (SID),แบบตัวช่วยในกระบวนการอุตสาหกรรมเฉพาะกรอบการปรับปรุงแผนการดำเนินงานโทรคมนาคม (eTOM), ไม่สำหรับกรอบการเติมที่เทียบเท่าITIL และ ISO/IEC 20000 อยู่ในสายตา แนะนำกระดาษนี้วิธีการต่อแบบจำลองข้อมูลสำหรับ ITSMกระบวนการทาง วิธีการนำเสนอการใช้งานที่ทำSID สมดุล และช่วย SID แนวคิด และเนื้อหาการสร้างแบบจำลองข้อมูลระบบข้อกำหนด ISO/IEC 20000 และคำแนะนำ ITILเอกสารนี้จะแนะนำในการวิจัยครอบคลุมในกระดาษ การวิจัยที่ครอบคลุมได้อย่างต่อเนื่องของก่อนหน้านี้รายงานการวิจัยในการปรับปรุงรุ่นจริงของ ITILแต่ยัง ก่อนกระดาษซึ่งช่วยให้รูปแบบใหม่ของ ITILกรอบจากมาตรฐาน ISO/IEC 20000

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในกระดาษ [2]
ผู้เขียนได้เสนอครบกําหนดใหม่รูปแบบในการประเมินการดำเนินITIL
และให้แผนงานสำหรับการปรับปรุงขึ้นอยู่กับลำดับความสำคัญของการอ้างอิงและแนวทางการปฏิบัติ
พวกเขาได้แสดงให้เห็นถึงการใช้งานจริงของรูปแบบที่นำเสนอมีแบบสอบถามเพื่อประเมินการจัดการเหตุการณ์ITIL กระบวนการที่ได้รับการประเมินในสองโลกแห่งความจริงองค์กร กระดาษที่น่าสนใจมากคือยัง [3] ซึ่งในการออกแบบและการดำเนินงานของระบบIMS ได้รับทำได้โดยใช้คำแนะนำITIL V3 ผลการนี้ระบบดำเนินการได้แสดงให้เห็นว่าร้อยละของการประสบความสำเร็จในการดำเนินการทดสอบIMS โดยใช้ ITIL V3 คำแนะนำเป็น 98% ผลที่ได้นี้แสดงให้เห็นว่าการดำเนินการรูปแบบ IMS เหมาะสำหรับการเปิดตัวเข้าสู่การผลิต กระดาษ [4] อธิบายความแตกต่างระหว่างทั้งITIL ITIL ปี 2007 และปี 2011 ในการดำเนินงานของ IP ระบบย่อยมัลติมีเดีย (ระบบ IMS) ในหนึ่งเทเลคอมผู้ประกอบการในบอสเนียและเฮอร์เซ ผลของกระดาษยังเป็นชุดของข้อเสนอแนะสำหรับอนาคต ITIL V3 ปรับปรุง สุดท้ายกระดาษ [5] ได้แสดงให้เห็นว่าเป็นไอทีผู้ให้บริการที่ครอบคลุมมากขึ้นการใช้วิธีการที่มีต่อการจัดการบริการไอที(ITSM) พวกเขามากขึ้นจำเป็นต้องพึ่งพาITSM ซอฟแวร์ในการดำเนินงานวันต่อวันของพวกเขา โดยไม่มีมาตรฐานใด ๆรูปแบบข้อมูลสำหรับกระบวนการ ITSM ที่มีประสิทธิภาพและบูรณาการITSM จะยังคงวิสัยทัศน์ ในขณะที่ภาคการสื่อสารโทรคมนาคม, การทำงานมากได้รับการลงทุนในการพัฒนาข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน/ แบบจำลองข้อมูล (SID) รูปแบบสหายสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะกระบวนการกรอบการปรับปรุงแผนที่การดำเนินงานโทรคมนาคม (eTOM) ไม่เทียบเท่าสำหรับกระบวนการทั่วไปมากขึ้นกรอบของITIL และ ISO / IEC 20000 อยู่ในสายตา กระดาษนี้จะแนะนำวิธีการที่มีต่อรูปแบบข้อมูล ITSM กระบวนการ นำเสนอวิธีการยกระดับงานที่ทำสำหรับSID โดยการปรับตัวและการพึ่งพาอาศัยแนวคิด SID และเนื้อหาในการผลิตรูปแบบข้อมูลที่สอดคล้องกับมาตรฐานISO / IEC 20000 ความต้องการและข้อเสนอแนะ ITIL. กระดาษนี้คือการแนะนำในการวิจัยครอบคลุมในนี้กระดาษ การวิจัยที่ครอบคลุมเป็นก่อนหน้านี้อย่างต่อเนื่องของงานวิจัยในการปรับปรุงรุ่นที่แท้จริงของ ITIL, แต่ยังกระดาษครั้งแรกซึ่งจะช่วยให้รูปแบบใหม่ของ ITIL กรอบจากมาตรฐาน ISO / IEC 20000 มาตรฐาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในกระดาษ [ 2 ] ผู้เขียนได้เสนอรูปแบบใหม่ผู้ใหญ่
เพื่อประเมินการ ITIL และแผนงานปรับปรุงให้

ตามลําดับความสําคัญของการอ้างอิงและแนวทาง พวกเขาได้แสดงให้เห็นประโยชน์ของการประยุกต์ใช้แบบจำลอง
กับ
แบบสอบถามเพื่อประเมินกระบวนการ ITIL การจัดการเหตุการณ์ที่ถูกประเมินในโลกแห่งความจริง

สององค์กรกระดาษที่น่าสนใจมากคือ [ 3 ] ซึ่ง
การออกแบบและการใช้งานของระบบ IMS ได้กระทำโดยการใช้ ITIL V3
แนะนำ . ผลของการใช้ระบบนี้
แสดงร้อยละของการทดสอบที่ประสบความสำเร็จใช้ IMS โดยใช้

แนะนำ ITIL V3 เป็น 98% ผลที่ได้นี้แสดงให้เห็นว่า
ใช้ IMS แบบเหมาะสำหรับปล่อยใน
ผลิตกระดาษ [ 4 ] อธิบายถึงความแตกต่างระหว่างเหล่านี้
ITIL 2007 และ ITIL 2011 ในการดําเนินการของระบบมัลติมีเดีย ระบบ IMS IP

) โดยผู้ประกอบการโทรคมนาคมในประเทศบอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา . ผลของ
กระดาษยังเป็นชุดของข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุงในอนาคต ITIL V3

สุดท้าย กระดาษ [ 5 ] ได้พบว่าผู้ให้บริการจะใช้มัน

ที่ครอบคลุมมากขึ้นวิธีต่อการจัดการบริการ ( itsm ) พวกเขา
มากขึ้นต้องพึ่งพาโซลูชั่นซอฟต์แวร์ใน itsm
การดำเนินการแบบวันต่อวันของพวกเขา ไม่มีมาตรฐานรูปแบบข้อมูลสำหรับกระบวนการ itsm

itsm มีประสิทธิภาพและบูรณาการจะยังคงมองเห็น ในขณะที่ใน
ภาคโทรคมนาคม งานมากมาย ได้รับการลงทุนในการพัฒนาร่วมกัน
ข้อมูล / ข้อมูลแบบ ( SID )
แบบจำลอง Companion สำหรับกระบวนการการเพิ่มประสิทธิภาพด้านโทรคมนาคมกรอบ

( etom ) ไม่เทียบเท่าสำหรับกระบวนการทั่วไปของ
กรอบ ITIL และ ISO / IEC 20000 อยู่ในสายตา กระดาษนี้จะแนะนำวิธีการต่อ
รูปแบบข้อมูลสำหรับกระบวนการ itsm

เสนอวิธีนี้งานที่ทำ
ซิด โดยการปรับแนวคิด และเมี่ยงซิดและ
เนื้อหาที่ผลิตเป็นรูปแบบข้อมูลมาตรฐาน ISO / IEC 20000

เพิ่มความต้องการและข้อเสนอแนะ
กระดาษนี้เป็นเบื้องต้นในการวิจัยครอบคลุมในกระดาษนี้

การวิจัยครอบคลุมอย่างต่อเนื่อง งานวิจัยก่อนหน้านี้
ในการปรับปรุงรุ่นของ ITIL
จริง , แต่ยังกระดาษแผ่นแรกที่ช่วยให้รูปแบบใหม่ของ ITIL
กรอบมาตรฐาน ISO / IEC 20000 มาตรฐาน