Service provisioning is the design

Service provisioning is the design or modification of a telephone service configuration to meet a customer's requirements. Telephone services are features that provide telephone functionality, such as call forwarding, or teleconferencing. Service representatives are workers, employed by the telephone company, who field calls from customers. While a customer and a service representative speak on the telephone, the representative accesses and enters information into multiple databases via a terminal.

The number of services available (particularly for business customers) is very large, and there are constraints on how services may be combined. Customers calling in do not know what services are available, or how their particular needs can be met by the available services. It is the representative's job to help customers define their needs for a telephone service and to explain the possibilities for addressing their needs.

This section describes the domain of service provisioning in terms of the tasks workers do, the tools and information sources they use to do the tasks, and the problems they experience.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การจัดเตรียมบริการการออกแบบหรือการปรับเปลี่ยนการกำหนดค่าบริการโทรศัพท์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า บริการโทรศัพท์ที่มีคุณสมบัติที่ให้ฟังก์ชั่นโทรศัพท์เช่นการส่งต่อสายหรือการประชุมทางไกล ตัวแทนบริการเป็นแรงงานลูกจ้าง บริษัท โทรศัพท์ที่สนามเรียกจากลูกค้าในขณะที่ลูกค้าและตัวแทนฝ่ายบริการพูดในโทรศัพท์แทนการเข้าถึงและเข้าสู่ข้อมูลลงในฐานข้อมูลต่างๆผ่านทางสถานี.

จำนวนของบริการที่มีอยู่ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าธุรกิจ) มีขนาดใหญ่มากและมีข้อ จำกัด ในการให้บริการอาจ นำมารวมกัน ลูกค้าโทรในไม่ทราบว่าบริการที่มีอยู่หรือวิธีการที่ความต้องการเฉพาะของพวกเขาสามารถพบกับบริการที่มีอยู่ มันเป็นงานของตัวแทนในการช่วยให้ลูกค้ากำหนดความต้องการของพวกเขาสำหรับการให้บริการโทรศัพท์และที่จะอธิบายเป็นไปได้สำหรับความต้องการของพวกเขา.

ส่วนนี้อธิบายโดเมนของการจัดเตรียมบริการในแง่ของคนงานทำเครื่องมือและข้อมูลแหล่งที่มาที่พวกเขาใช้ การดำเนินงานที่และปัญหาที่พวกเขามีประสบการณ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการเตรียมที่จะออกแบบหรือปรับเปลี่ยนการกำหนดค่าบริการโทรศัพท์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า บริการโทรศัพท์มีคุณลักษณะที่มีฟังก์ชันโทรศัพท์ เช่นโทรส่งต่อ หรือ teleconferencing พนักงานฝ่ายบริการคนงาน ลูกจ้างบริษัทโทรศัพท์ ที่ฟิลด์เรียกจากลูกค้าได้ ในขณะที่ลูกค้าและตัวแทนฝ่ายบริการพูดโทรศัพท์ ตัวแทนการเข้าถึง และป้อนข้อมูลลงในฐานข้อมูลหลายทางเทอร์มินัล

จำนวนบริการ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าองค์กรธุรกิจ) ที่มีขนาดใหญ่มาก และมีข้อจำกัดของวิธีอาจรวมบริการ ลูกค้าที่โทรในไม่ทราบว่าบริการใดมี หรือว่าความต้องการเฉพาะของพวกเขาสามารถตอบสนอง ด้วยการบริการที่มี มันเป็นงานของตัวแทน เพื่อช่วยลูกค้ากำหนดความต้องการบริการโทรศัพท์ และ การอธิบายเพื่อแก้ปัญหาความต้องการของพวกเขา

ส่วนนี้อธิบายโดเมนของบริการเตรียมงานที่ทำงาน เครื่องมือ และแหล่งข้อมูลที่ใช้เพื่อทำงาน และปัญหาที่พวกเขามีประสบการณ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

จัดให้บริการการจัดเตรียมคือการปรับแต่งการออกแบบหรือการกำหนดค่าบริการโทรศัพท์ที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้า บริการโทรศัพท์มีคุณสมบัติที่มีฟังก์ชันโทรศัพท์เช่นประชุมทางไกลผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์หรือการส่งต่อสาย ตัวแทนฝ่ายบริการเป็นแรงงานที่มีงานทำที่บริษัทโทรศัพท์ที่ฟิลด์การโทรจากลูกค้าในขณะที่ลูกค้าและตัวแทนบริการที่พูดในโทรศัพท์ที่ตัวแทนท้องถิ่นที่เข้าถึงและป้อนข้อมูลลงในฐานข้อมูลที่หลากหลายผ่านอาคารโดยสาร A .

หมายเลขของบริการ(โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่เป็นองค์กรธุรกิจ)มีขนาดใหญ่เป็นอย่างมากและมีข้อจำกัดในการบริการที่อาจมีการรวมเข้า ลูกค้าโทรติดต่อในไม่รู้ว่ามีบริการจัดให้บริการหรือว่าความต้องการเฉพาะด้านของพวกเขาจะสามารถพบกับบริการที่พร้อมใช้งานโดยได้. มันเป็นงานของตัวแทนท้องถิ่นเพื่อช่วยให้ลูกค้ากำหนดความต้องการของลูกค้าสำหรับบริการโทรศัพท์และจะอธิบายถึงความเป็นไปได้สำหรับการตอบสนองความต้องการของลูกค้า.

ส่วนนี้จะอธิบายถึงโดเมนของการให้บริการการจัดเตรียมในเรื่องของงานที่คนงานทำแหล่งข้อมูลและเครื่องมือที่ใช้ในการทำงานและปัญหาที่มีประสบการณ์