JOB SUMMARYA Director of Operations

JOB SUMMARY

A Director of Operations is responsible for the effective operational management of the hotel so Heads of Department achieve and exceed their revenue and Guest satisfaction targets.

KEY RESPONSIBILITIES

As Director of Operations, you are responsible for the effective operational management of the hotel so Heads of Department achieve and exceed their revenue and Guest satisfaction targets. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:

Work in conjunction with the General Manager / Area General Manager to actively manage key property issues (including capital projects; customer service; refurbishment)
Assist the development of meaningful, achievable hotel budgets and other short and long term hotel strategic goals.
Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded
Respond to audits that are completed by the company to ensure continual improvement is achieved.
Plan, direct and coordinate the service delivery of all operational departments in order to meet and exceed guest expectations
Comply and exceed hotel and company Service Standards
Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and results are analysed regularly to highlight problem areas and take appropriate action
Manage and develop the Heads of Department to ensure career progression and effective succession planning within the hotel and company
Seek and respond to Guest feedback in order to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfaction
Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team
QUALIFICATIONS

A Director of Operations is always working on behalf of the hotel and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow:

A degree or diploma in Hotel Management or equivalent
Strong commercial acumen, preferably with experience in F&B or Rooms Management
Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results
In-depth knowledge of the hotel / leisure / service sector
Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level of perform and exceed targets
Accountable and resilient
Ability to work under pressure
It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

Knowledge of the hotel property management systems
Previous experience in the same or similar role

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สรุปงานเป็นกรรมการดำเนินงานรับผิดชอบการจัดการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพของโรงแรมเพื่อให้หัวหน้าแผนก และเกินรายได้และเป้าหมายความพึงพอใจของลูกค้าของพวกเขาความรับผิดชอบหลักเป็นกรรมการดำเนิน คุณได้รับผิดชอบการจัดการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพของโรงแรมเพื่อให้หัวหน้าแผนก และเกินรายได้และเป้าหมายความพึงพอใจของลูกค้าของพวกเขา โดยเฉพาะ คุณจะรับผิดชอบการดำเนินงานต่อไปนี้มาตรฐานสูงสุด:ทำงานร่วมกับผู้จัดการทั่วไป / ผู้จัดการทั่วไปที่ตั้งกำลังจัดการคุณสมบัติหลักออก (รวมถึงโครงการหลวง บริการ ครบ)ช่วยเหลือการพัฒนาของโรงแรมทำได้ ความหมายงบประมาณ และอื่น ๆ สั้น และระยะยาวระยะโรงแรมเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ให้เป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพโรงแรมผู้บริหารและสมาชิกในทีมได้ และเกินเป้าหมายตอบการตรวจสอบที่เสร็จสมบูรณ์ภายในบริษัทให้ทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องวางแผน โดยตรง และประสานงานการจัดส่งบริการของทุกแผนกงานเพื่อตอบสนอง และเกินความคาดหวังของลูกค้าสอดคล้อง และเกินมาตรฐานการบริการโรงแรมและบริษัทให้แน่ใจว่า ควบคุมทั่วแผนกดำเนินงานต้นทุน และผลลัพธ์เป็น analysed อย่างสม่ำเสมอเพื่อเน้นปัญหาพื้นที่ และดำเนินการที่เหมาะสมจัดการ และพัฒนาหัวแผนกเพื่อความก้าวหน้าอาชีพและบัลลังก์มีประสิทธิภาพการวางแผนภายในโรงแรมและบริษัทSeek and respond to Guest feedback in order to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfactionHold regular briefings and communication meetings with the HOD teamQUALIFICATIONSA Director of Operations is always working on behalf of the hotel and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow:A degree or diploma in Hotel Management or equivalentStrong commercial acumen, preferably with experience in F&B or Rooms ManagementExperience in managing budgets, revenue proposals and forecasting resultsIn-depth knowledge of the hotel / leisure / service sectorStrong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level of perform and exceed targetsAccountable and resilientAbility to work under pressureIt would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:Knowledge of the hotel property management systemsPrevious experience in the same or similar role