By effectively managing human resources, service firms may be able to increase the
service quality (Haynes & Fryer, 2000; Maxwell, Watson, & Quail, 2004). The management
of employees is even more important in service firms because they are coproducers
of services. As service firms rely on the employees to create value for
customers, the role of HRD in service firms becomes especially important. The significance
of HRD in service firms is demonstrated by a recent special issue that is
devoted to “HRD in the knowledge based and services driven economy” in the Journal
of European Industrial Training (Tomé, 2011, p. 524)
มีประสิทธิภาพในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ บริษัท ผู้ให้บริการอาจจะสามารถเพิ่ม
คุณภาพบริการ ( เฮนส์&ทอด , 2000 ; แม็กซ์เวลล์ , วัตสัน , &นกกระทา , 2004 ) การจัดการ
ของพนักงานเป็นสิ่งสําคัญยิ่งใน บริษัท ผู้ให้บริการ เพราะจะ coproducers
บริการ เป็น บริษัท ผู้ให้บริการพึ่งพาพนักงานเพื่อสร้างมูลค่าสำหรับ
ลูกค้า บทบาทของ HRD ใน บริษัท ผู้ให้บริการเป็นสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งความสำคัญของการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในบริษัท
บริการแสดงโดยฉบับพิเศษล่าสุดที่
อุทิศเพื่อ " HRD ในความรู้พื้นฐานและบริการขับเคลื่อนเศรษฐกิจ " ในวารสาร
ฝึกอบรมอุตสาหกรรมยุโรป ( ทอม ) , 2011 , หน้า 92 )
การแปล กรุณารอสักครู่..