Second, we investigated the relatio

Second, we investigated the relationship between organisational empowerment and
customer-oriented behaviour. Our findings showed that the impact of organisational
empowerment on customer-oriented behaviour is mediated by psychological
empowerment and affective commitment. These findings are in line with the logic of
the HRM-performance models offered by Guest (1997), den Hartog et al. (2004), and
Purcell and Hutchinson (2007) who propose that HRM affects employee behaviour
indirectly, i.e. via attitudes. Our findings to some extent are also congruent to those of
Clinton and Guest (2007) who found that organisational commitment mediates the
relationship between HRM practices and employee performance.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประการที่สองเราตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างการเสริมสร้างศักยภาพขององค์กรและ
พฤติกรรมที่มุ่งเน้นลูกค้า ไฟ ndings ของเราแสดงให้เห็นว่าผลกระทบขององค์กร
เพิ่มขีดความสามารถเกี่ยวกับพฤติกรรมที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นผู้ไกล่เกลี่ยโดยจิตวิทยา
เพิ่มขีดความสามารถและความมุ่งมั่นอารมณ์ ndings ไฟเหล่านี้มีความสอดคล้องกับตรรกะของ
รุ่น HRM ประสิทธิภาพที่นำเสนอโดยบุคคลทั่วไป (1997) จากนั้นก็ฮาร์ทอคและคณะ (2004) และ
เพอร์เซลล์และฮัทชินสัน (2007) ที่เสนอว่า HRM ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของพนักงาน
ทางอ้อมคือผ่านทางทัศนคติ ndings Fi ของเราได้ในระดับหนึ่งนอกจากนี้ยังสอดคล้องกับของ
คลินตันและบุคคลทั่วไป (2007) ที่พบว่ามีความผูกพันต่อองค์การไกล่เกลี่ย
ความสัมพันธ์ระหว่างการปฏิบัติ HRM และประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ประการที่สอง เราได้ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการเสริมสร้างพลังอำนาจในองค์กรและพฤติกรรมลูกค้า
. ndings จึงของเราแสดงให้เห็นว่าผลกระทบของการมุ่งเน้นลูกค้าระดับองค์กร
พฤติกรรมโดยการเสริมสร้างพลังอำนาจทางด้านจิตใจ
และความมุ่งมั่นจิตพิสัย ndings จึงนี้จะสอดคล้องกับตรรกะของ HRM ประสิทธิภาพ
รุ่นที่เสนอ โดยแขก ( 1997 ) , เดนตาม et al . ( 2004 )และ
เพอร์เซลกับ ฮัตชินสัน ( 2007 ) ที่เสนอว่า มีผลกระทบต่อพฤติกรรมของพนักงาน ตำแหน่งงาน
ทางอ้อม คือ ผ่านทางทัศนคติ ของเราจึง ndings บางส่วนยังสอดคล้องกับบรรดา
คลินตันและแขก ( 2550 ) ที่พบว่า ความมุ่งมั่นขององค์กร mediates
ความสัมพันธ์ระหว่างการปฏิบัติและการปฏิบัติ ตำแหน่งงาน พนักงาน