Hello Natthaphon,Thank you for cont

Hello Natthaphon,
Thank you for contacting the Guild Wars 2 Customer Support Team.
After investigating your account access issue, I have determined that your account was compromised and accessed by an unauthorized third party. At this time, I’d like to give you a rundown on how accounts can be compromised and then outline some steps we can take to help you address the problem.
Below is a list of the most common ways that accounts become compromised. It is possible that more than one of these applies to your account:
Access to your e-mail account has become compromised.
Through use of a phishing e-mail, someone has gained access to your account credentials or personal information. For more information on phishing and how to protect yourself from it, please see this article: https://help.guildwars2.com/entries/27697693-Phishing.
Log-in credentials similar to those used for your Guild Wars 2 account previously became compromised through a different web or gaming service.
You entered your log-in credentials on a computer running malicious software.
You willingly gave your login information to someone else, for example, through account sharing.
Please keep in mind that if you have malicious software on your computer, or if your e-mail address is compromised, your Guild Wars 2 account may be the least of your concerns.
Please take the following steps to secure your account:
Scan your computer with a virus and/or malware scanner. For more information about how to secure your computer from malware, please see our guide to security software here: https://help.guildwars2.com/entries/97399393-Security-Software.
Secure your e-mail account by immediately changing the password to a new, unique password you have never used before on any other account or website. For help on choosing a good password, please see this article: https://help.guildwars2.com/entries/70455643-Choosing-a-Unique-Password. Additionally, if your e-mail providers offers two-factor authentication, please consider using this feature for added security.
Finally, please review our full article on Guild Wars 2 Account Security, located here: https://help.guildwars2.com/entries/66122673-Guild-Wars-2-Account-Security.
Once you have taken these steps in the order they are listed, reply to this e-mail with a brief outline of what steps you took. For example, let us know what virus scanner you used, what the results were when you ran the scan, and confirm that you are using a completely unique password for your e-mail account that you have not used anywhere else. At that point, we will take the necessary steps to get you back into the game.
We look forward to hearing from you.
Regards,

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สวัสดี ณัฐภรณ์ขอบคุณสำหรับการติดต่อสมาคมสงคราม 2 ลูกค้าสนับสนุนทีมหลังจากตรวจสอบปัญหาการเข้าถึงบัญชีของคุณ ฉันได้พบว่า บัญชีของคุณถูกโจมตี และเข้าถึงได้ โดยบุคคลอื่น ตอนนี้ อยากให้คุณ rundown วิธีบัญชีอาจไม่สมบูรณ์ และร่างบางขั้นตอนเราสามารถใช้เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาด้านล่างเป็นรายการของบัญชีกลายเป็นทำลายวิธีธรรมดาที่สุด เป็นไปได้มากกว่าหนึ่งเหล่านี้ใช้กับบัญชีของคุณ:การเข้าถึงบัญชีอีเมลของคุณได้กลายเป็นสมบูรณ์ด้วยการใช้อีฟิชชิ่ง ผู้ได้รับการเข้าถึงข้อมูลบัญชีหรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟิชชิ่งและวิธีการป้องกันตัวเองจาก โปรดดูบทความนี้: https://help.guildwars2.com/entries/27697693-Phishingบันทึกข้อมูลประจำตัวคล้ายกับที่ใช้สำหรับบัญชี 2 สงครามกิลด์ของคุณก่อนหน้านี้กลายเป็นสมบูรณ์ผ่านเว็บต่าง ๆ หรือบริการเกมคุณสามารถป้อนข้อมูลการบันทึกของคุณบนคอมพิวเตอร์ที่รันซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายคุณด้วยความเต็มใจให้ข้อมูลล็อกอินของผู้อื่น เช่น ผ่านบัญชีร่วมกันโปรดจำไว้ว่า ถ้าคุณมีซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรืออีเมลของคุณถูกละเมิด บัญชี 2 สงครามสมาคมอาจจะน้อยที่สุดของความกังวลของคุณกรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้กับบัญชีของคุณ:สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ ด้วยเครื่องสแกนไวรัส/ มัลแวร์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ของคุณจากมัลแวร์ โปรดดูคู่มือของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่นี่: https://help.guildwars2.com/entries/97399393-Security-Softwareปลอดภัยบัญชีอีเมล์ของคุณ โดยการเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นรหัสผ่านใหม่ เฉพาะที่คุณไม่เคยใช้ก่อนบัญชีอื่น ๆ หรือเว็บไซต์ทันที เพื่อช่วยในการเลือกใช้รหัสผ่าน กรุณาดูบทความนี้: https://help.guildwars2.com/entries/70455643-Choosing-a-Unique-Password นอกจากนี้ ถ้าผู้ให้บริการอีเมล์ของคุณมีสองตัวรับรองความถูกต้อง กรุณาพิจารณาใช้คุณลักษณะนี้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยสุดท้าย กรุณาตรวจทานบทความของเราเต็มในกิลด์สงคราม 2 บัญชีรักษาความปลอดภัย ตั้งอยู่ที่นี่: https://help.guildwars2.com/entries/66122673-Guild-Wars-2-Account-Securityเมื่อคุณได้นำขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับแสดงอยู่ ตอบอีเมลนี้ด้วยเค้าร่างโดยสังเขปของขั้นตอนใดที่คุณเอา ตัวอย่าง ให้เรารู้ว่าสแกนไวรัสที่คุณใช้ ผลลัพธ์ดีเมื่อคุณเรียกใช้การสแกน และยืนยันว่า คุณใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมดสำหรับบัญชีอีเมล์ของคุณที่คุณไม่ใช้ได้เลย ในจุดนั้น เราจะใช้ขั้นตอนจำเป็นเพื่อให้ได้กลับเข้าสู่เกมเราหวังว่าจะได้ยินจากคุณขอแสดงความนับถือ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สวัสดีณัฐพล,
ขอบคุณสำหรับการติดต่อ Guild Wars 2 ทีมสนับสนุนลูกค้า.
หลังจากตรวจสอบปัญหาการเข้าถึงบัญชีของคุณผมได้กำหนดว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุกและเข้าถึงได้โดยบุคคลที่สามไม่ได้รับอนุญาต ในเวลานี้ผมอยากจะให้คุณ rundown ในบัญชีว่าสามารถทำลายแล้วร่างขั้นตอนบางอย่างที่เราสามารถใช้เพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา.
ด้านล่างเป็นรายการของวิธีการที่พบมากที่สุดที่จะกลายเป็นบัญชีที่ถูกบุกรุก มันเป็นไปได้ว่ามากกว่าหนึ่งของเหล่านี้นำไปใช้กับบัญชีของคุณ:
การเข้าถึงบัญชีอีเมลของคุณได้กลายเป็นที่ถูกบุกรุก.
ผ่านการใช้ e-mail ของฟิชชิ่ง, ใครบางคนได้รับการเข้าถึงข้อมูลบัญชีของคุณหรือข้อมูลส่วนบุคคล สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟิชชิ่งและวิธีการป้องกันตัวเองจากนั้นโปรดดูบทความนี้. https://help.guildwars2.com/entries/27697693-Phishing
เข้าสู่ระบบในข้อมูลประจำตัวที่คล้ายกับที่ใช้ในการสงครามกิลด์ 2 บัญชีก่อนหน้านี้กลายเป็น ที่ถูกบุกรุกผ่านเว็บที่แตกต่างหรือบริการการเล่นเกม.
คุณป้อนเข้าสู่ระบบในข้อมูลประจำตัวของคุณบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย.
คุณเต็มใจที่จะให้ข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณกับคนอื่นเช่นผ่านการแบ่งปันบัญชี.
กรุณาเก็บไว้ในใจว่าถ้าคุณมีซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหรือถ้าที่อยู่ e-mail ของคุณถูกบุกรุกสงครามกิลด์ 2 บัญชีอาจจะน้อยที่สุดของความกังวลของคุณ.
กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ:
สแกนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณกับไวรัสและ / หรือสแกนเนอร์มัลแวร์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ของคุณจากมัลแวร์โปรดดูคำแนะนำของเรากับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่นี่:. https://help.guildwars2.com/entries/97399393-Security-Software
การรักษาความปลอดภัยบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณโดยทันทีเปลี่ยนรหัสผ่าน ไปอยู่ที่ใหม่รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันที่คุณไม่เคยใช้มาก่อนในบัญชีอื่น ๆ หรือเว็บไซต์ สำหรับความช่วยเหลือในการเลือกรหัสผ่านที่ดีโปรดดูบทความนี้: https://help.guildwars2.com/entries/70455643-Choosing-a-Unique-Password นอกจากนี้หากผู้ให้บริการอีเมลของคุณให้ตรวจสอบสองปัจจัยโปรดพิจารณาใช้คุณลักษณะนี้เพื่อเพิ่มความปลอดภัย.
สุดท้ายโปรดอ่านบทความเต็มรูปแบบของเราใน Guild Wars 2 การรักษาความปลอดภัยบัญชีอยู่ที่นี่: https://help.guildwars2.com/ รายการ / 66122673-สมาคม-Wars-2-บัญชีการรักษาความปลอดภัย.
เมื่อคุณได้ดำเนินการขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่พวกเขามีการระบุไว้ตอบกลับอีเมลนี้กับโครงร่างคร่าวๆของสิ่งที่ขั้นตอนที่คุณเอา ตัวอย่างเช่นให้เราทราบว่าโปรแกรมสแกนไวรัสที่คุณใช้สิ่งที่ผลลัพธ์ที่ได้เมื่อคุณรันสแกนและยืนยันว่าคุณกำลังใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันอย่างสมบูรณ์สำหรับบัญชีอีเมลของคุณที่คุณไม่ได้ใช้ทุกที่อื่น เมื่อมาถึงจุดที่เราจะใช้ขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้ได้กลับเข้ามาในเกม.
เราหวังว่าจะได้ยินจากคุณ.
ขอแสดงความนับถือ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สวัสดี natthaphon
, ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Guild Wars 2 ทีม
หลังจากตรวจสอบบัญชีของคุณเข้าถึงปัญหา ผมตัดสินใจแล้วว่า บัญชีผู้ใช้ของคุณถูกบุกรุกและการเข้าถึงโดยบุคคลที่สามไม่ได้รับอนุญาต ในเวลานี้ ผมอยากให้คุณ rundown ในบัญชีได้ถูกบุกรุกแล้วร่างบางขั้นตอนเราสามารถใช้เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหา .
ข้างล่างนี้คือรายการของวิธีที่พบมากที่สุดที่บัญชีที่เป็นละเมิด มันเป็นไปได้มากกว่าหนึ่งของเหล่านี้ใช้กับบัญชีของคุณ :
การเข้าถึงบัญชีอีเมลของคุณได้กลายเป็นที่ถูกบุกรุก .
ผ่านการใช้ฟิชชิ่งอีเมล์ บางคนได้รับการเข้าถึงข้อมูลบัญชีของคุณหรือข้อมูลส่วนบุคคล สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟิชชิ่ง และวิธีการป้องกันตัวเองจากมันโปรดดูที่บทความนี้ : https : / / ช่วย guildwars2 . com / รายการ / 27697693 ฟิชชิ่ง .
เข้าสู่ระบบในข้อมูลประจำตัวคล้ายกับที่ใช้สำหรับ Guild Wars 2 บัญชีก่อนหน้านี้กลายเป็นบุกรุกผ่านเว็บอื่นหรือบริการเกม .
คุณป้อนบันทึกในข้อมูลในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย .
คุณเต็มใจที่จะให้ข้อมูล เข้าสู่ระบบของคุณกับคนอื่น ๆ ตัวอย่างเช่น ผ่านบัญชีแบ่งปัน
กรุณาเก็บไว้ในใจว่าถ้าคุณมีซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือ ถ้าอีเมลของคุณถูกละเมิด , สงครามกิลด์ 2 บัญชีอาจเป็นอย่างน้อยจากความกังวลของคุณ .
กรุณาใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อป้องกันบัญชีของคุณ :
สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณกับไวรัสและ / หรือมัลแวร์สแกนเนอร์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ของคุณจากมัลแวร์โปรดดูคู่มือของเราเพื่อซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่นี่ : https : / / ช่วย guildwars2 . com / รายการ / การรักษาความปลอดภัยซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย 97399393 .
บัญชี e - mail ของคุณโดยทันทีเปลี่ยนรหัสผ่านให้ใหม่ เฉพาะรหัสผ่านที่คุณไม่เคยใช้มาก่อนในบัญชีใด ๆอื่น ๆหรือเว็บไซต์ เพื่อช่วยในการเลือกรหัสผ่านที่ดี โปรดดูที่บทความนี้ : https://help.guildwars2.com/entries/70455643-choosing-a-unique-password .นอกจากนี้ ถ้าผู้ให้บริการอีเมลของคุณมีการตรวจสอบปัจจัยที่สอง โปรดพิจารณาการใช้คุณลักษณะนี้เพื่อเพิ่มความปลอดภัย
ในที่สุด โปรดอ่านบทความของเราเต็มใน Guild Wars 2 บัญชี , การรักษาความปลอดภัยตั้งอยู่ที่นี่ : https : / / ช่วย guildwars2 . com / รายการ / 66122673-guild-wars-2-account-security .
เมื่อคุณได้ถ่ายขั้นตอนเหล่านี้ในพวกเขาเป็น ในรายการตอบกลับอีเมลนี้กับร่างสั้น ๆของสิ่งที่ขั้นตอนที่คุณทำ ตัวอย่างเช่นแจ้งให้เราทราบสิ่งที่คุณใช้สแกนไวรัส แล้วผลลัพธ์ที่ได้เมื่อคุณรันการสแกน และยืนยันว่า คุณใช้รหัสผ่านที่สมบูรณ์แบบสำหรับบัญชีอีเมลของคุณที่คุณไม่ได้ใช้ที่ใด ที่จุดนั้น เราจะใช้ขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้ได้กลับเข้ามาในเกม
เราหวังว่าจะได้ยินจากคุณ .
ขอแสดงความนับถือ