7. A user from Malaysia calls in to

7. A user from Malaysia calls in to report that the application response time accessing to a server in Australia is extremely slow. Which is the most appropriate action that you will first do?

a) Ask for the server name, then do a “ping” and “tracert” to the server from your PC to determine if there is a network issue.
b) Ask the user for the application name and you try accessing the application from your PC to determine the response time.
c) Ask the user for his computer name so you could remote access into his computer, then access the application from his computer to determine the response time.
d) None of the above - provides the user a request number and transfer the request to on-site support to troubleshoot.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

7. ผู้ใช้จากประเทศมาเลเซียที่เรียกในรายงานที่เวลาตอบรับโปรแกรมประยุกต์ที่เข้าถึงไปยังเซิร์ฟเวอร์ในออสเตรเลียได้ช้ามาก ซึ่งเป็นการดำเนินการที่เหมาะสมที่สุดที่คุณจะต้องทำอย่างไรก) ขอชื่อเซิร์ฟเวอร์ แล้วทำเป็น "ปิง" และ "tracert" ไปยังเซิร์ฟเวอร์จากคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูว่า มีเครือข่ายออกขขอผู้ใช้ชื่อโปรแกรมประยุกต์ และคุณพยายามเข้าถึงแอพลิเคชันจากพีซีของคุณเพื่อตรวจสอบเวลาตอบสนองc) ถามผู้ใช้สำหรับชื่อของคอมพิวเตอร์เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงระยะไกลลงในคอมพิวเตอร์ของเขา เข้าใช้จากคอมพิวเตอร์ของตนเองเพื่อกำหนดเวลาการตอบสนองแล้วd) ไม่มีข้างต้น - ให้ผู้ใช้ได้ร้องขอ และโอนย้ายคำขอการสนับสนุนในสถานที่การแก้ไขปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

7. ผู้ใช้จากประเทศมาเลเซียเรียกร้องในการที่จะรายงานว่าเวลาตอบสนองการประยุกต์ใช้การเข้าถึงไปยังเซิร์ฟเวอร์ในประเทศออสเตรเลียช้ามาก ซึ่งเป็นดำเนินการที่เหมาะสมที่สุดที่คุณจะทำอย่างไรก) ขอชื่อเซิร์ฟเวอร์แล้วทำ "ปิง" และ "tracert" กับเซิร์ฟเวอร์จากเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาเครือข่าย. ข) ขอให้ผู้ใช้ ชื่อแอพลิเคชันและคุณพยายามเข้าถึงแอพลิเคชันจากคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อตรวจสอบเวลาการตอบสนอง. ค) ขอให้ผู้ใช้ชื่อคอมพิวเตอร์ของเขาเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงระยะไกลลงในเครื่องคอมพิวเตอร์ของเขาแล้วเข้าถึงโปรแกรมจากคอมพิวเตอร์ของเขาจะกำหนดเวลาการตอบสนองง) ไม่มีการดังกล่าวข้างต้น - ให้ผู้ใช้จำนวนการร้องขอและการถ่ายโอนการร้องขอไปยังเว็บไซต์ที่สนับสนุนการแก้ไขปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

7 . ผู้ใช้จากมาเลเซีย สายรายงานว่า การตอบสนองเวลา การเข้าถึงไปยังเซิร์ฟเวอร์ในออสเตรเลียจะช้ามาก ซึ่งเป็นที่ที่เหมาะสมที่สุดการกระทำที่คุณจะทำ ?

) ถามชื่อเซิร์ฟเวอร์ แล้วทำ " ปิง " และ " tracert " ไปยังเซิร์ฟเวอร์จากคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาเครือข่าย .
ข ) ขอให้ผู้ใช้สำหรับชื่อโปรแกรมประยุกต์และคุณพยายามเข้าถึงโปรแกรมจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อตรวจสอบเวลาตอบสนอง .
c ) ถามผู้ใช้ชื่อคอมพิวเตอร์ของเขาเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงระยะไกลในคอมพิวเตอร์ของเขา แล้วเข้าโปรแกรมจากคอมพิวเตอร์ของเขาเพื่อตรวจสอบเวลาตอบสนอง .
D ) ไม่มีการข้างต้น - มีผู้ใช้จำนวนการร้องขอและการขอสนับสนุนในการแก้ไขปัญหา .