E11. It is not realistic for custom

E11. It is not realistic for customers to expect prompt service from employees of these firms. (-)
E12. Their employees don't always have to be willing to help customers. (-)
E13. It is okay if they are too busy to respond to customer requests promptly. (-)
E14. Customers should be able to trust employees of these firms.
E15. Customers should be able to feel safe in their transactions with these firms' employees.
E16. Their employees should be polite.
E17. Their employees should get adequate support from these firms to do their jobs well.
E18. These firms should not be expected to give customers individual attention. (-)
E19. Employees of these firms cannot be expected to give customers personal attention. (-)
E20. It is unrealistic to expect employees to know what the needs of their customers are. (-)
E21. It is unrealistic to expect these firms to have their customers' best interests at heart. (-)
E22. They shouldn't be expected to have operating hours convenient to all their customers. (-)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

E11 ไม่จริงสำหรับลูกค้าคาดหวังการให้บริการจากพนักงานของบริษัทเหล่านี้ (-)E12 เสมอลูกจ้างไม่ต้องเต็มใจที่จะช่วยให้ลูกค้า (-)E13 มันเป็นไรถ้าจะไม่ตอบสนองการร้องขอของลูกค้าทันที (-)E14 ลูกค้าจะสามารถเชื่อถือพนักงานของบริษัทเหล่านี้E15 ลูกค้าควรจะรู้สึกปลอดภัยในการเคลื่อนไหวที่มีพนักงานของบริษัทเหล่านี้E16 ลูกจ้างควรจะสุภาพE17 ลูกจ้างควรได้รับการสนับสนุนเพียงพอจากบริษัทเหล่านี้จะทำงานได้ดีE18 บริษัทเหล่านี้จะไม่คาดหวังให้ลูกค้าสนใจแต่ละ (-)E19 พนักงานของบริษัทเหล่านี้ไม่สามารถคาดหวังให้ลูกค้าให้ความสนใจส่วนบุคคล (-)E20 จึงไม่คาดหวังว่าพนักงานจะรู้ว่าความต้องการของลูกค้าคืออะไร (-)E21 จึงไม่คาดว่าบริษัทเหล่านี้จะมีประโยชน์สูงสุดของลูกค้าของพวกเขาที่หัวใจ (-)E22 พวกเขาไม่ควรจะคาดว่าจะมีเวลาสะดวกกับลูกค้าทั้งหมด (-)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

e11 . มันไม่ได้เป็นจริงสำหรับลูกค้าที่คาดว่าจะให้บริการจากพนักงานของ บริษัท เหล่านี้ ( - )
e12 . พนักงานของพวกเขาไม่มักจะต้องได้รับการเต็มใจที่จะช่วยให้ลูกค้า ( - )
e13 . มันโอเคถ้าเขายุ่งเกินไปที่จะตอบสนองต่อการร้องขอของลูกค้าทันที ( - )
E14 . ลูกค้าควรไว้ใจ พนักงานของ บริษัท เหล่านี้ e15
.ลูกค้าควรจะรู้สึกปลอดภัยในการทำธุรกรรมกับบริษัทเหล่านี้ พนักงาน .
e16 . พนักงานควรจะสุภาพ .
e17 . พนักงานควรได้รับการสนับสนุนที่เพียงพอจาก บริษัท เหล่านี้จะทำงานได้ดี .
e18 . บริษัทเหล่านี้ไม่ควรคาดหวังที่จะให้ความสนใจของลูกค้าแต่ละราย ( - )
e19 . พนักงานของ บริษัท เหล่านี้ไม่สามารถคาดหวังให้ลูกค้าความสนใจส่วนบุคคล ( - )
เมื่อ .มันเป็นที่คาดหวังที่ไม่สมจริงของพนักงานที่จะรู้ว่าสิ่งที่ความต้องการของลูกค้าของพวกเขา ( - )
e21 . มันเป็นที่คาดหวังที่ไม่สมจริงของ บริษัท เหล่านี้มีความสนใจที่ดีที่สุดของลูกค้าในใจ ( - )
E22 . พวกเขาไม่ควรคาดหวังที่จะมีชั่วโมงการทำงานที่สะดวกของลูกค้าทั้งหมด (
- )