According to the managers interview

According to the managers interviewed, banks are in a better position to satisfy
their external customers by first designing internal products that satisfy the needs
of the internal customers. By satisfying such internal needs, UK retail banks hope
to enhance employees’ ability to, among others but primarily so, deliver external
customer satisfaction. At the heart of the Internal Marketing initiatives within these
organisations is the view that the needs of internal customers must be first fulfilled,
prior to and as a pre-requisite for satisfying the needs of external customers. To do
so, most of the banks under the study have embarked on internal market research in
an attempt to identify, assess, and measure internal customer expectations in terms
of, for example, employees’ needs and concerns, internal service quality levels and
internal service quality gaps. One of the branch managers said:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตามผู้จัดการสัมภาษณ์ ธนาคารอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นเพื่อตอบสนองลูกค้าภายนอก โดยครั้งแรกออกแบบภายในผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการลูกค้าภายใน โดยตอบสนองความต้องการภายในดังกล่าว UK ขายปลีกธนาคารหวังว่าเพื่อเพิ่มความสามารถของพนักงาน หมู่คนอื่น ๆ แต่เป็นหลักดังนั้น ส่งภายนอกความพึงพอใจของลูกค้า หัวใจของริเริ่มตลาดภายในภายในเหล่านี้องค์กรจะมองว่า ความต้องการของลูกค้าภายในต้องถูกต้องสมบูรณ์ก่อน การ เป็น requisite ก่อนสำหรับตอบสนองความต้องการของลูกค้าภายนอก จะทำอย่างไรดังนั้น ส่วนใหญ่ของธนาคารภายใต้การศึกษาได้เริ่มต้นงานวิจัยตลาดภายในความพยายามที่จะระบุ ประเมิน และวัดความคาดหวังของลูกค้าภายในเงื่อนไขของ เช่น พนักงานจำเป็น และเกี่ยวข้อง กับ ระดับคุณภาพบริการภายใน และช่องว่างภายในบริการคุณภาพ ผู้จัดการสาขาหนึ่งกล่าวว่า:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตามที่ผู้จัดการสัมภาษณ์ธนาคารอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นเพื่อตอบสนอง
ลูกค้าภายนอกของพวกเขาโดยครั้งแรกที่การออกแบบผลิตภัณฑ์ภายในที่ตอบสนองความต้องการ
ของลูกค้าภายใน โดยพอใจความต้องการภายในเช่นสหราชอาณาจักรธนาคารค้าปลีกหวัง
เพื่อเพิ่มความสามารถของพนักงานเพื่อให้กลุ่มอื่น ๆ แต่ส่วนใหญ่ส่งมอบภายนอก
พึงพอใจของลูกค้า หัวใจของความคิดริเริ่มการตลาดภายในเหล่านี้ภายใน
องค์กรเป็นมุมมองที่ความต้องการของลูกค้าภายในจะต้องปฏิบัติตามแรก
ก่อนที่จะมีและเป็นก่อนจำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าภายนอก เมื่อต้องการทำ
เช่นนั้นส่วนใหญ่ของธนาคารภายใต้การศึกษาที่มีการลงมือในการวิจัยตลาดภายในใน
ความพยายามที่จะระบุประเมินและวัดคาดหวังของลูกค้าภายในในแง่
ของตัวอย่างเช่นความต้องการของพนักงานและความกังวลในระดับคุณภาพการให้บริการภายในและ
บริการภายใน ช่องว่างที่มีคุณภาพ หนึ่งในผู้จัดการสาขากล่าวว่า:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ไปตามผู้จัดการให้ธนาคารอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นเพื่อตอบสนองลูกค้าของพวกเขาครั้งแรกโดยการออกแบบภายนอก

ภายในผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าภายใน โดยความพึงพอใจของความต้องการภายใน เช่น ธนาคารค้าปลีก UK หวังว่า
เพื่อเพิ่มความสามารถของพนักงาน , หมู่คนอื่น ๆ แต่เป็นหลักดังนั้นการส่งมอบความพึงพอใจของลูกค้าภายนอก

ที่เป็นหัวใจของการริเริ่มการตลาดภายในองค์กรเหล่านี้
เป็นวิวที่ความต้องการของลูกค้าภายใน ต้องแรกสำเร็จ
ก่อนและเป็นก่อนจำเป็นสำหรับความพึงพอใจความต้องการของลูกค้าภายนอก ทำ
ดังนั้นส่วนใหญ่ของธนาคารภายใต้การศึกษาได้รับการวิจัยตลาดภายใน
ความพยายามที่จะระบุ ประเมินและวัดภายในความคาดหวังของลูกค้าในแง่
ของเช่นความต้องการของพนักงานและเกี่ยวข้องกับระดับคุณภาพบริการและคุณภาพบริการ
ภายในช่องว่างภายใน หนึ่งในผู้จัดการร้านพูด :