To achieve these objectives, variou

To achieve these objectives, various methodologies
and systems have been developed in the last two
decades. They include participative systems methodologies
(Checkland, 1981; Flood and Jackson,
1991; Mitroff and Linstone, 1993; Wilson, 2001),
methodologies that rely on simulation modelling
(Vennix, 1996), methodologies that use
collaborative information technology (Eden and
Ackermann, 1998) and information systems supporting
collaboration and argumentation (e.g.,
Conklin and Begeman, 1987; Fischer et al., 1989;
Lee, 1990; Karacapilidis and Papadias, 2001).
None of them, however, addresses the above
requirements in their entirety, i.e. allows for a
holistic issue and argumentation representation,
explicitly addresses knowledge creation as a
design requirement, supports concurrent issue
(and, consequently, knowledge) exploration and
exploitation, allows asynchronous exchange of
information and implements an apparent faceto-
face argumentation dialogue in a structured
manner.
In an attempt to address all the above requirements,
this paper describes a technology-supported
methodology for collaborative strategic issue resolution.
We present the group model building and selection
by argumentation (G-MoBSA) methodology and its
implementation in a collaborative IS framework,
namely Knowledge Breeder. G-MoBSA views collaborative
problem resolution as a process of collaboratively
‘breeding’ a pool of models of the
issue, of which the models that best fit its developing
shared understanding and map the best
course(s) of action (as these have been collectively
perceived) emerge. Shared understanding and
knowledge integration are achieved through
argumentative dialoguing on the models under
consideration.
Our paper is further organized as follows. First,
we discuss group model building as a generic problem-
solving and organizational knowledge-creation
process. Then, we present the G-MoBSA
methodology. We continue by demonstrating the
main characteristics of Knowledge Breeder through
an example of collaborative resolution of a strategic
issue in a software development company. Finally,
we conclude by discussing the applicability and
importance of the approach and the system presented
and by outlining directions for further work.
FORMULATION OF STRATEGY
BY COLLABORATIVE MODEL BUILDING
In a knowledge-based perspective, the role of
strategy is to resolve contradictions between the
organization and its environment. Organizations,
however, are complex systems of interacting elements
and are influenced by their external environment.
In order to assess and resolve organizational
issues, managers form abstractions of these systems
in the form of models. Models are highly subjective
and depend on the managers’ world-views
(Weltanschauung), as well as on their previous knowledge
regarding the situation (Checkland, 1981). This
implies that models are not descriptions of the real
world, but rather descriptions of ways of thinking
about the real world (Vickers, 1983; Wilson, 2001).
The impact of executive cognition in the strategy
formulation processes and outcomes has been a
subject of great interest in the strategic management
literature. According to upper echelons
theory (Hambrick and Mason, 1984), the organization
is a reflection of its top managers whose beliefs
have a decisive impact on strategic orientation
(Chaganti and Sambharya, 1987), innovation (Bantel
and Jackson, 1989; Adamides et al., 2003), diversification
strategies (Song, 1982), decision-making
RESEARCH ARTICLE Knowledge and Process Management
78

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้ วิธีการต่าง ๆ
และระบบได้รับการพัฒนาในสองล่าสุด
ทศวรรษ รวมหลักสูตรระบบ participative
(Checkland, 1981 น้ำท่วมและ Jackson,
1991 Mitroff และ Linstone, 1993 Wilson, 2001),
วิธีการที่ใช้การจำลองแบบจำลอง
(Vennix, 1996), วิธีการที่ใช้
เทคโนโลยีสารสนเทศร่วมกัน (Eden และ
Ackermann ปี 1998) และระบบสารสนเทศที่สนับสนุน
ร่วมและ argumentation (e.g.,
Conklin และ Begeman, 1987 ฟิสเชอร์และ al., 1989;
ลี 1990 Karacapilidis และ Papadias, 2001)
ไม่มีพวกเขา อย่างไรก็ตาม อยู่ข้าง
ความต้องการทั้งหมด เช่นอนุญาตให้
ปัญหาแบบองค์รวมและนำเสนอ argumentation,
ชัดเจนอยู่สร้างความรู้เป็นการ
ความต้องการออกแบบ รองรับปัญหาที่เกิดขึ้นพร้อมกัน
(และ ดังนั้น ความรู้) สำรวจ และ
เอารัดเอาเปรียบ สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลแบบอสมวาร
ข้อมูลและดำเนินการชัดเจน faceto-
argumentation โต้ในการจัดโครงสร้างหน้า
ลักษณะการ
ในความพยายามที่จะอยู่ข้างความ,
กระดาษนี้อธิบายเทคโนโลยีรองรับ
วิธีสำหรับแก้ปัญหาประเด็นยุทธศาสตร์ร่วมกัน
เรานำเสนอกลุ่มแบบจำลองอาคารและเลือก
โดยวิธี argumentation (G MoBSA) และ
ดำเนินในกรอบงาน IS ร่วม,
ได้แก่รู้พันธุ์ G-MoBSA มุมมองร่วม
แก้ไขปัญหาเป็นกระบวนการของซิ
'พันธุ์' สระของแบบ
ปัญหา ซึ่งแบบจำลองที่ดีที่สุดเหมาะกับการพัฒนา
ร่วมกันทำความเข้าใจ และแผนที่ดีที่สุด
course(s) ของการกระทำ (เป็นเหล่านี้ได้โดยรวม
มองเห็น) ออก ร่วมกันทำความเข้าใจ และ
รวมความรู้ได้รับผ่าน
argumentative dialoguing ในแบบจำลองภายใต้
พิจารณา
จัดกระดาษของเราเพิ่มเติมดังนี้ แรก,
เราหารือกลุ่มรูปแบบอาคารเป็นการทั่วไปปัญหา-
องค์กร และแก้ปัญหาความรู้สร้าง
กระบวนการ จากนั้น เรานำเสนอ G MoBSA
ระเบียบวิธีการ เราทำต่อไป โดยเห็นการ
ลักษณะสำคัญของความรู้พันธุ์ผ่าน
ตัวอย่างของการแก้ปัญหาร่วมกันของกลยุทธ์
ปัญหาในบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ สุดท้าย,
เราสรุป โดยความเกี่ยวข้องของการสนทนา และ
ความสำคัญของวิธีการและระบบการแสดง
และเค้าร่างทิศทางสำหรับเพิ่มเติมทำ
กำหนดกลยุทธ์
ด้วยอาคารรูปแบบ COLLABORATIVE
ในความรู้มุมมอง บทบาทของ
กลยุทธ์จะแก้กันก็ระหว่าง
องค์กรและสภาพแวดล้อม องค์กร,
มีระบบซับซ้อนขององค์ประกอบที่มีการโต้ตอบอย่างไรก็ตาม
และรับอิทธิพลจากการภายนอกสภาพแวดล้อม.
เพื่อประเมิน และแก้ไขปัญหาองค์กร
ปัญหา abstractions แบบฟอร์มผู้จัดการของระบบเหล่านี้
ในรูปแบบของแบบจำลอง รูปแบบจะสูงตามอัตวิสัย
และขึ้นอยู่ กับ world-views
(Weltanschauung) ของผู้จัดการ ตลอดจนความรู้ก่อนหน้านี้
เกี่ยวกับสถานการณ์ (Checkland, 1981) นี้
หมายถึงแบบจำลองไม่คำอธิบายของจริง
โลก แต่เป็นคำอธิบายของวิธีการคิด
เกี่ยวกับโลกจริง (วิกเกอร์ส 1983 Wilson, 2001) .
ผลกระทบของประชานเอ็กในกลยุทธ์
กำหนดกระบวนการและผลที่ได้รับการ
หัวข้อน่าสนใจมากในการจัดการเชิงกลยุทธ์
วรรณคดี ตามภักดีบน
ทฤษฎี (Hambrick และ Mason, 1984), องค์กร
เป็นความเชื่อที่สะท้อนให้เห็นถึงผู้บริหารสูงสุด
มีผลเด็ดขาดในแนวกลยุทธ์
(Chaganti และ Sambharya, 1987), นวัตกรรม (Bantel
และ Jackson, 1989 Adamides และ al., 2003), วิสาหกิจ
กลยุทธ์ (เพลง 1982), ตัดสินใจ
ความรู้บทความวิจัยและการจัดการกระบวนการ
78

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้
วิธีการและระบบต่างๆ ได้ถูกพัฒนาขึ้นในช่วงสอง
ทศวรรษ พวกเขารวมถึงมีส่วนร่วมในระบบวิธีการ
( checkland , 1981 ; น้ำท่วมและแจ็คสัน ,
1991 ; mitroff และ linstone , 1993 ; วิลสัน , 2001 ) , วิธีการที่ต้องอาศัยการสร้างแบบจำลองการจำลอง

( vennix , 1996 ) วิธีการที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศร่วมกัน ( เดน

แอคเคอร์มานน์และ ,1998 ) และระบบสารสนเทศที่สนับสนุนความร่วมมือและการโต้แย้ง ( เช่น

คอนกลินกับ begeman , 1987 ; Fischer et al . , 1989 ;
ลี , 1990 ; karacapilidis และ papadias , 2001 ) .
ไม่มีของพวกเขา , อย่างไรก็ตาม , ที่อยู่ความต้องการข้างต้น
ในทั้งหมดของพวกเขา คือ ช่วยให้ปัญหาองค์รวม
และการเป็นตัวแทน การโต้แย้ง , การสร้างความรู้เป็นอย่างชัดเจนอยู่

ออกแบบความต้องการสนับสนุนสำหรับปัญหา
( และดังนั้นความรู้ ) สำรวจและ
การเอารัดเอาเปรียบ ช่วยให้อุปกรณ์แลกเปลี่ยนข้อมูล และใช้ faceto
-
หน้าชัดเจนการโต้แย้งสนทนาในลักษณะโครงสร้าง
.
ในความพยายามเพื่อที่อยู่ความต้องการข้างต้นทั้งหมด กระดาษนี้จะอธิบายถึงเทคโนโลยีที่สนับสนุน

วิธีการร่วมกัน ประเด็นยุทธศาสตร์ ความละเอียด
เรานำเสนอรูปแบบอาคารและการเลือกกลุ่ม
โดยการโต้แย้ง ( g-mobsa ) หลักการและการดำเนินการในกรอบความร่วมมือของ

คือพันธุ์ , ความรู้ g-mobsa มุมมองร่วมกัน
การแก้ปัญหาเป็นขั้นตอนต่างๆ
'breeding ' สระ รูปแบบของ
ปัญหา ซึ่งโมเดลที่เหมาะสมกับการพัฒนาของความเข้าใจร่วมกันและแผนที่ดีที่สุด

หลักสูตร ( s ) ของการกระทำ ( เช่นเหล่านี้ได้รับการรวม
) ออกมา การบูรณาการความรู้ ความเข้าใจร่วมกันและ

สำเร็จผ่านการสนทนาในรูปแบบภายใต้

กระดาษของเราคือการพิจารณา เพิ่มเติมจัดดังนี้ แรก
เราหารือกลุ่มรูปแบบอาคารเป็นปัญหาทั่วไป -
แก้และสร้างกระบวนการ
ความรู้ขององค์การ งั้น เราเสนอ g-mobsa
คือ เรายังคงโดยแสดงให้เห็นถึงคุณลักษณะหลักของความรู้ผ่านพันธุ์

ตัวอย่างของความร่วมมือ ความละเอียดของประเด็นยุทธศาสตร์
ในบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ ในที่สุด
เราสรุปโดยพูดถึงการบังคับใช้และ
ความสำคัญของวิธีการและระบบที่นำเสนอโดยการกำหนดเส้นทางการทำงานและ


การกำหนดยุทธศาสตร์ต่อไปโดย
สร้างโมเดลร่วมกันในมุมมองในบทบาทของกลยุทธ์เพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งระหว่าง

องค์การและสภาพแวดล้อมของมัน องค์กร ,

แต่จะโต้ตอบองค์ประกอบระบบที่ซับซ้อนและได้รับอิทธิพลจากสภาพแวดล้อมภายนอก .
เพื่อประเมินและแก้ไขปัญหาองค์การ

รูปแบบนามธรรมของระบบเหล่านี้ ผู้จัดการในรูปแบบของโมเดล นางแบบส่วนตัวสูง
และขึ้นอยู่กับผู้จัดการโลกทัศน์
( weltanschauung ) ตลอดจนความรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ของพวกเขาก่อนหน้านี้
( checkland , 1981 ) นี้แสดงให้เห็นว่ารุ่นไม่ใช่

รายละเอียดของโลกจริง แต่รายละเอียดของวิธีการคิด
เกี่ยวกับโลกจริง ( วิคเกอร์ , 1983 ; วิลสัน , 2001 ) .
ผลกระทบของการบริหารความรู้ในกลยุทธ์
กำหนดกระบวนการและผลลัพธ์ที่ได้รับความสนใจอย่างมากในเรื่องของ

วรรณกรรมการจัดการเชิงกลยุทธ์ ตามทฤษฎี echelons ด้านบน (
hambrick เมสัน , 1984 ) ,
องค์กรเป็นภาพสะท้อนของผู้จัดการด้านบนที่มีความเชื่อ
มีผลกระทบเด็ดขาดใน
ปฐมนิเทศเชิงกลยุทธ์ ( chaganti และ sambharya , 1987 ) นวัตกรรม ( bantel
และไมเคิล , 1989 ; adamides et al . , 2003 ) , กลยุทธ์วิสาหกิจ
( เพลง , 1982 ) , การตัดสินใจ
ความรู้บทความงานวิจัยและการจัดการกระบวนการ 78