In hospitality industry every guest

In hospitality industry every guest should be treated as a VIP because the guests are the reason for the company’s success and over all existence. Alt-hough good customer service is important in every business, hospitality industry differs from them because the product in fact consists of services. It is impera-tive to treat all guests with respect and provide personalized services in order to
keep the guests coming back. Even though all guests need to receive excellent service, for some of the guests the hotel needs to utilize all possible resources to meet with the guests’ needs and expectations. This group of guests naturally consists of the guests who have a long history with the company for instance through a loyalty program and guests who provide the company with significant financial investment. According to a Baltimore Marriott Waterfront Front Office Manager Karl Heinz a VIP is someone who spends, or has the potential to spend, a lot of time and money in a property. The upper 6% of US society is known as the affluent, which means a combined household income of over $100,000 a year. Virtually all wealthy people travel (Mann 1993, 54). Almost 50% spend more than 20 nights a year in hotels and spend $500 to $2,000 per couple per night (Mann 1993, 54). The very important people at the Waterfront property consist of the Platinum Elite Members and VIP groups 1, 2 and 3 in-cluding group contacts, meeting planners, high profile individuals, high profile Marriott employees, TV and movie production crews, sports celebrities and in-ternational diplomats. The VIPs want the “finest facilities and amenities, per-sonal attention, responsiveness, sparkling bathrooms, good china, elegant lin-ens, superb table appointments, and to be surrounded by other affluent people. Given all that, they will gladly pay for it” (Mann 1993, 54).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในอุตสาหกรรม ควรจะถือแขกทุกท่านเป็น VIP เป็นเนื่องจากเหตุผลของ ความสำเร็จของบริษัท และมีอยู่ทั้งหมดใจ บริการลูกค้าดี alt hough เป็นสำคัญในทุกธุรกิจ อุตสาหกรรมแตกต่างจากพวกเขาเนื่องจากผลิตภัณฑ์จริงประกอบด้วยบริการ เป็น impera-tive รักษาทุกท่าน ด้วยความเคารพ และให้บริการเพื่อ
จึงกลับมา แม้ว่าทุกท่านต้องได้รับบริการที่ดีเยี่ยม สำหรับบางแห่งโรงแรมต้องใช้ทรัพยากรเป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อตอบสนองกับความต้องการและความคาดหวังของแขก กลุ่มนี้จึงประกอบด้วยผู้ที่มีประวัติยาวนานกับบริษัทเช่นผ่านโปรแกรมตอบแทนลูกค้าสมาชิกและผู้ที่ให้บริษัทลงทุนทางการเงินที่สำคัญตามธรรมชาติ ตามบัลติมอร์แมริออทริมหน้าผู้จัดการคาร์ล Heinz VIP มีคนใช้ หรือมีศักยภาพในการใช้จ่าย เวลาและเงินในคุณสมบัติ บน 6% ของสังคมสหรัฐอเมริกาเรียกว่ามั่งมี ซึ่งรวมรายได้กว่า $ 100000 ต่อปี คนรวยแทบทุกเที่ยว (มานน์ 1993, 54) เกือบ 50% ใช้ได้มากกว่า 20 ปีในโรงแรม และใช้จ่าย $500 ถึง $2000 ต่อคู่ต่อคืน (มานน์ 1993, 54) คนสำคัญมากที่แห่งนี้ประกอบด้วยสมาชิกแพลตตินั่มอีลิทและกลุ่ม VIP 1 2 และ 3 กลุ่มใน cluding ติดต่อ ประชุมวางแผน บุคคลทรงสูง ทรงสูงพนักงานแมริออท หน้าที่ผลิตรายการโทรทัศน์และภาพยนตร์ ดารากีฬา และทูตใน ternational VIPs ต้องการ "สิ่งอำนวยความสะดวกชั้นเลิศ และสิ่งอำนวยความสะดวก ใส่ต่อ-sonal ตอบสนอง ประกายน้ำ จีนดี ens หลินห้อง เยี่ยมตาราง นัดหมาย และคนอื่น ๆ ด้วย ระบุว่าทั้งหมด พวกเขาจะยินดีจ่ายสำหรับมัน " (มานน์ 1993, 54)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในอุตสาหกรรมการบริการแขกทุกคนควรถือว่าเป็นแขกวีไอพีเพราะเหตุผลสำหรับความสำเร็จของ บริษัท และมากกว่าทุกชาติ Alt Hough ที่ดีการบริการลูกค้าเป็นสำคัญทุกธุรกิจอุตสาหกรรมการบริการที่แตกต่างจากพวกเขา เพราะสินค้าในความเป็นจริงประกอบด้วยบริการ มันเป็นเช่น อาจใช้ผ่านเมนูทางเลือกให้แขกทั้งหมด ด้วยความเคารพ และ ให้บริการส่วนบุคคลเพื่อ
ให้แขกกลับไป ทั้งๆที่แขกทุกคนต้องได้รับการบริการที่ยอดเยี่ยม สำหรับบางส่วนของแขกโรงแรม ต้องใช้ทรัพยากรทั้งหมดที่เป็นไปได้เพื่อตอบสนองกับความต้องการของบุคคลและความคาดหวังกลุ่มของแขกตามธรรมชาติประกอบด้วยผู้ที่มีประวัติยาวนานกับบริษัทเช่นผ่านโปรแกรมภักดีและแขกที่บริษัทมีการลงทุนทางการเงินที่สำคัญ ตามไปที่บัลติมอร์ Marriott Waterfront หน้าสำนักงานผู้จัดการคาร์ลไฮนซ์ วีไอพี เป็นคนที่ใช้ หรือมีศักยภาพในการใช้จ่ายมากของเวลาและเงินในคุณสมบัติด้านบน 6 % เราสังคมเรียกว่าร่ำรวย ซึ่งหมายความว่า รวมรายได้กว่า $ 100000 ปี เกือบรวยคนเดินทาง ( Mann 1993 54 ) เกือบ 50% จ่ายมากกว่า 20 คืนปีในโรงแรมและการใช้จ่าย $ 500 ถึง $ 2000 ต่อคู่ต่อคืน ( Mann 1993 54 ) ที่สำคัญคนที่อยู่บ้านริมน้ำ ประกอบด้วยแพลทินัมและยอดสมาชิก วีไอพี กลุ่ม 12 และ 3 ใน cluding รายชื่อกลุ่มประชุมวางแผน , บุคคลสูงโปรไฟล์พนักงานในรายละเอียดสูง , โทรทัศน์และภาพยนตร์ทีมงานการผลิต กีฬา ดารา และนักการทูต ternational . วีไอพีต้องการ " สิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีที่สุดและสิ่งอำนวยความสะดวกต่อ sonal ความสนใจ การตอบสนองของ แสน ห้องน้ำดี จีน ฯลฯ ลินหรูหรานัดหมายตารางที่ยอดเยี่ยมและถูกล้อมรอบด้วยผู้คนที่ร่ำรวยอื่น ๆ ทั้งหมดให้พวกเขายินดีที่จะจ่ายสำหรับมัน " ( Mann 1993 54 )