• Knowledge- and information-intense o Makes them uniquely suited to e-commerce applications • Personalization and customization o Level differs depending on type of service, e.g., medical vs. financial
•ความรู้และข้อมูลที่รุนแรง o ทำให้พวกเขาไม่ซ้ำกันเหมาะกับการใช้งาน e-Commerce •ส่วนบุคคลและการปรับแต่งระดับ o แตกต่างกันขึ้นอยู่กับชนิดของการให้บริการเช่นแพทย์เทียบกับการเงิน