This paper examines the influence o

This paper examines the influence of factors on customer satisfaction and identifies the satisfaction levels with service that customers have acquired from the low-cost airline industry in Vietnam, with the case study of JPA that is the first LCA in Vietnam. The examination is based on the SERVPERF model includes Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, Tangibility dimensions, and the Price dimension which is added afterwards. The hypotheses of six dimensions have been assumed to have positive impacts on customer satisfaction.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กระดาษนี้ตรวจสอบอิทธิพลของปัจจัยในความพึงพอใจของลูกค้า และระบุระดับความพึงพอใจกับบริการที่ลูกค้าได้รับจากอุตสาหกรรมสายการบินโลว์คอสต์ในประเทศเวียดนาม ในกรณีศึกษาของ JPA ที่ LCA แรกในเวียดนาม สอบอยู่บน SERVPERF ใน รุ่นมีความน่าเชื่อถือ ตอบสนอง ประกัน เอาใจ ใส่ Tangibility ขนาด และราคาขนาดที่เพิ่มภายหลัง สันนิษฐานสมมุติฐานมิติ 6 จะมีผลกระทบบวกกับความพึงพอใจของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กระดาษนี้จะตรวจสอบอิทธิพลของปัจจัยต่อความพึงพอใจของลูกค้าและระบุระดับความพึงพอใจกับการบริการที่ลูกค้าได้รับจากอุตสาหกรรมสายการบินต้นทุนต่ำในเวียดนามด้วยกรณีศึกษา JPA ที่เป็นครั้งแรกที่ LCA ในเวียดนาม การตรวจสอบจะขึ้นอยู่กับรูปแบบ SERVPERF รวมถึงความน่าเชื่อถือ, การตอบสนอง, ประกันเอาใจใส่ขนาด tangibility และมิติราคาที่ถูกเพิ่มในภายหลัง สมมติฐานของหกมิติได้รับการสันนิษฐานว่าจะมีผลกระทบในเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

งานวิจัยนี้ศึกษาอิทธิพลของปัจจัยด้านความพึงพอใจของลูกค้าและระบุระดับความพึงพอใจกับการบริการที่ลูกค้าได้รับจากอุตสาหกรรมสายการบินต้นทุนต่ำในเวียดนาม ด้วยกรณีศึกษา PSD ที่เป็นผลิตภัณฑ์แรกในเวียดนาม การสอบขึ้นอยู่กับ servperf รุ่นรวมถึงความน่าเชื่อถือ , การตอบสนอง , ประกัน , การเอาใจใส่ , tangibility ขนาดและราคามิติซึ่งจะถูกเพิ่มภายหลัง สมมติฐานของขนาดหกได้รับถือว่ามีผลกระทบทางบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้า