–Captures transactions entered by w

–Captures transactions entered by workers in all functional areas of the business
–Creates associated general ledger record to track the financial impact of the transaction
Customer Relationship Management
•Key features of a CRM system:
–Contact management
–Sales management
–Customer support
–Marketing automation
–Analysis
–Social networking
–Access by smartphones
–Import contact data
Hosted Software Model for Enterprise Software
•Many business application software vendors:
–Are pushing the use of the hosted software model for SMEs
•Using the hosted software model:
–Means the small business firm does not need to employ a full-time IT person to maintain key business applications
International Issues Associated with Enterprise Systems
•Challenges that must be met by an enterprise system of a multinational company include:
–Different languages and cultures
–Disparities in IS infrastructure
–Varying laws and customs rules
–Multiple currencies
Summary
•Electronic commerce:
–Conducting business activities electronically over computer networks
•Mobile commerce:
–The use of wireless devices such as cell phones and smartphones to facilitate the sale of goods or services—anytime, anywhere
•Electronic payment systems:
–Key component of the e-commerce infrastructure

•Transaction processing system:
–An organized collection of people, procedures, software, databases, and devices
•Enterprise resource planning (ERP) software
–Supports the efficient operation of business processes
•Production and supply chain management process starts with sales forecasting

•A CRM:
–Helps an organization build a database about its customers
•Challenges faced by multinational corporations when planning, building, and operating their TPSs:
–Dealing with different languages and cultures
–Disparities in IS infrastructure
–Varying laws and customs rules
–Multiple currencies

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

-รวบรวมธุรกรรมที่ป้อน โดยผู้ปฏิบัติงานในพื้นที่ทำงานทั้งหมดของธุรกิจ-บันทึกบัญชีแยกประเภททั่วไปที่เกี่ยวข้องเพื่อติดตามผลกระทบทางการเงินของธุรกรรมที่สร้างการจัดการลูกค้าสัมพันธ์คุณสมบัติ •Key ของระบบ CRM:-การจัดการผู้ติดต่อ-ขายการจัดการ-ช่วยเหลือ– การตลาดอัตโนมัติ-การวิเคราะห์-สังคม– ทางสมาร์ทโฟน– นำเข้าข้อมูลที่ติดต่อ ซอฟต์แวร์โฮสต์แบบจำลองซอฟต์แวร์องค์กร•Many ธุรกิจประยุกต์ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์:– จะผลักดันการใช้แบบจำลองซอฟต์แวร์โฮสต์สำหรับ SMEs•Using แบบจำลองซอฟต์แวร์โฮสต์:– หมายถึงบริษัทธุรกิจขนาดเล็กไม่จำเป็นต้องจ้างเต็มเวลาเป็นผู้รักษาโปรแกรมประยุกต์ทางธุรกิจที่สำคัญปัญหานานาชาติที่เกี่ยวข้องกับระบบองค์กร•Challenges ที่ต้องเป็นไปตามระบบองค์กรของบริษัทข้ามชาติรวมถึง:-ภาษาและวัฒนธรรม-ความแตกต่างในโครงสร้างพื้นฐาน IS-กฎกฎหมายและประเพณีแตกต่างกัน – หลายสกุลเงินสรุป•Electronic พาณิชย์: -ดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางเครือข่ายคอมพิวเตอร์•Mobile พาณิชย์:-การใช้อุปกรณ์ไร้สายเช่นโทรศัพท์และสมาร์ทโฟนเพื่อความสะดวกในการขายสินค้าหรือบริการซึ่งทุกเวลา ทุกระบบการชำระเงิน: •Electronic-คีย์ส่วนประกอบของโครงสร้างพื้นฐานของอีคอมเมิร์ซระบบประมวลผล •Transaction:-การจัดระเบียบคอลเลกชันของบุคคล ขั้นตอน ซอฟต์แวร์ ฐานข้อมูล และอุปกรณ์ •Enterprise ทรัพยากร (ERP) ซอฟต์แวร์การวางแผน-สนับสนุนการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ กระบวนการจัดการห่วงโซ่ของ •Production และอุปทานที่เริ่มต้น ด้วยการคาดการณ์ยอดขาย•A CRM:– ที่องค์กรช่วยสร้างฐานข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า •Challenges กับบริษัทข้ามชาติเมื่อวางแผน สร้าง และใช้งาน TPSs ของพวกเขา:-จัดการกับภาษาและวัฒนธรรม-ความแตกต่างในโครงสร้างพื้นฐาน IS-กฎกฎหมายและประเพณีแตกต่างกัน– หลายสกุลเงิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การทำธุรกรรม -Captures ป้อนโดยคนงานในพื้นที่การทำงานทั้งหมดของกิจการ
-Creates
ที่เกี่ยวข้องบันทึกบัญชีแยกประเภททั่วไปที่จะติดตามผลกระทบทางการเงินของการทำธุรกรรมการบริหารลูกค้าสัมพันธ์•คุณสมบัติที่สำคัญของระบบ
CRM: การจัดการ -Contact -Sales จัดการ-Customer สนับสนุนอัตโนมัติ-Marketing -Analysis -Social เครือข่ายการเข้าถึงโดยมาร์ทโฟนข้อมูลการติดต่อนำเข้าHosted รุ่นซอฟต์แวร์สำหรับ Enterprise Software •ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์โปรแกรมประยุกต์ทางธุรกิจหลาย: สรรพผลักดันการใช้รูปแบบซอฟแวร์เป็นเจ้าภาพสำหรับ SMEs •การใช้รูปแบบซอฟแวร์เป็นเจ้าภาพ: -Means ธุรกิจขนาดเล็ก บริษัท ไม่จำเป็นต้องจ้างเต็มเวลาคนไอทีในการรักษาการใช้งานทางธุรกิจที่สำคัญระหว่างประเทศประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการองค์กรระบบ•ความท้าทายที่จะต้องพบโดยระบบขององค์กรที่เป็นบริษัท ข้ามชาติรวมถึง: ภาษาและวัฒนธรรม -Different -Disparities ในเป็นโครงสร้างพื้นฐาน- ที่แตกต่างกันตามกฎหมายและกฎระเบียบศุลกากรสกุลเงินประเทศหลายอย่างย่อ•พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์: -Conducting กิจกรรมทางธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์•การค้ามือถือ: ใช้ -The ของอุปกรณ์ไร้สายเช่นโทรศัพท์มือถือและมาร์ทโฟนเพื่อความสะดวกในการขายสินค้าหรือบริการทุกที่ทุกเวลา• ระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์: องค์ประกอบ -Key ของโครงสร้างพื้นฐานอีคอมเมิร์ซ•ระบบการประมวลผลรายการ: คอลเลกชันจัดโครงสร้างของคนที่ขั้นตอนซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลและอุปกรณ์•การวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ซอฟต์แวร์ที่รองรับการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ• การผลิตและอุปทานการจัดการห่วงโซ่กระบวนการเริ่มต้นด้วยการคาดการณ์ยอดขาย• CRM A: -Helps องค์กรสร้างฐานข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตน•ความท้าทายที่ต้องเผชิญกับบริษัท ข้ามชาติเมื่อมีการวางแผนอาคารและการดำเนินงานของพวกเขา TPSs: -Dealing กับภาษาและวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน-Disparities ใน IS โครงสร้างพื้นฐาน-Varying กฎหมายและกฎระเบียบศุลกากรสกุลเงินประเทศหลาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- รวบรวมรายการที่ป้อนโดยแรงงานในพื้นที่การทำงานทั้งหมดของธุรกิจ
–สร้างบัญชีแยกประเภททั่วไปบันทึกที่เกี่ยวข้องเพื่อติดตามผลกระทบทางการเงินของการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า

- คุณสมบัติเด่นของระบบ CRM และการจัดการ :


ขายติดต่อ–การจัดการ–การสนับสนุนลูกค้าและการตลาดอัตโนมัติ


) – การวิเคราะห์เครือข่ายทางสังคม

สำหรับการเข้าถึงโดยโฟนติดต่อนำเข้าข้อมูลและจัดรูปแบบซอฟต์แวร์ซอฟต์แวร์
-
องค์กรธุรกิจหลายโปรแกรมซอฟต์แวร์ผู้ขาย :
กว่าจะกดใช้ของโฮสต์ซอฟต์แวร์แบบบริการ SMEs
ใช้ซอฟต์แวร์รุ่นเป็นเจ้าภาพ :
) หมายถึง ธุรกิจขนาดเล็ก บริษัท ไม่ต้องจ้างเต็มเวลาคนมันรักษาโปรแกรมประยุกต์ทางธุรกิจที่สำคัญ
ประเด็นระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับระบบขององค์กร
- ความท้าทายที่ต้องเจอ โดยระบบองค์กรของ บริษัท ข้ามชาติรวมถึง :
- ต่างภาษาและวัฒนธรรม และความแตกต่างในด้าน

และการศุลกากรและกฎหมายกฎ


และสกุลเงินหลายสรุปบริการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ :
–กิจกรรมธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ผ่านเครือข่ายมือถือคอมพิวเตอร์ :

บริการพาณิชย์- การใช้อุปกรณ์ไร้สาย เช่น โทรศัพท์มือถือ และสมาร์ทโฟน เพื่อความสะดวกในการขายสินค้าหรือบริการได้ทุกที่ ทุกเวลา บริการระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์
:
) หัวใจสำคัญของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์พื้นฐาน

-
สำหรับการประมวลผลธุรกรรมระบบจัดระเบียบคอลเลกชันของคน , ขั้นตอน , ซอฟต์แวร์ , ฐานข้อมูล , และอุปกรณ์
- ทรัพยากรองค์กรการวางแผน ( ERP ) ซอฟต์แวร์
และสนับสนุนการดําเนินงานที่มีประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ
- การผลิตและการจัดการห่วงโซ่อุปทานกระบวนการเริ่มต้นด้วยการขายการพยากรณ์

-
เป็น CRM : เพื่อช่วยองค์กรสร้างฐานข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า
- ความท้าทายที่เผชิญ โดย บริษัท ข้ามชาติเมื่อวางแผน สร้าง และการปฏิบัติตนที่เกี่ยวข้องกับ tpss :
-
) ภาษาและวัฒนธรรมที่แตกต่างกันความแตกต่างในโครงสร้าง
- การศุลกากรและกฎหมายกฎ


และหลายสกุลเงิน