Customer retention is considered as

Customer retention is considered as a dependent
variable. In the past, many compannies did not care
about customers and took their customers for
granted. Customers often did not find any proper
substitution for current suppliers, or perhaps other
supplies were just as poor in a qualiity and services,
or the market was growing so fast that the company
did not worry about fully satisfying its customers.
A company could lose 100 customers in a week,
while gaining another 1000 customers in another
week and still consider its sales to be satisfactory.
According to the ‘leaky bucket theory’, these
companies, are operating on the belief that there
will always be enough customers to replace the lost
and can be compensated for (Kotler , 2005).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เงินวางประกันของลูกค้าถือว่าเป็นผู้อยู่ในอุปการะตัวแปร ในอดีต compannies หลายไม่เลี้ยงเกี่ยวกับลูกค้า และเอาลูกค้าสำหรับได้รับการ ลูกค้ามักจะไม่ได้พบเฉพาะใด ๆทดแทนสำหรับซัพพลายเออร์ปัจจุบัน หรืออื่น ๆ ทีอุปกรณ์ได้เพียงไม่ดี qualiity การและบริการหรือตลาดมีการเติบโตให้ รวดเร็วที่บริษัทไม่ได้กังวลเต็มความพึงพอใจของลูกค้าบริษัทจะสูญเสียลูกค้า 100 ในสัปดาห์ในขณะที่ได้รับอีก 1000 ลูกค้าอีกสัปดาห์และยัง ขายให้เป็นที่พอใจตาม 'ที่รั่วกลุ่มทฤษฎี' เหล่านี้บริษัท กำลังทำงานบนความเชื่อที่มีจะไม่เพียงพอให้ลูกค้าแทนที่จะหายไปและสามารถชดเชยให้ (Kotler, 2005)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การรักษาลูกค้าถือเป็นตัวแปรตาม

ในอดีตที่ผ่านมา หลาย compannies ไม่ได้ดูแลเกี่ยวกับลูกค้าและพาลูกค้า

ของที่ได้รับ ลูกค้ามักจะไม่ได้พบการแทนที่ใดเหมาะสม
ซัพพลายเออร์ในปัจจุบันหรือบางทีวัสดุอื่น
จะไม่ดีใน qualiity และบริการ ,
หรือตลาดมีการเติบโตเร็วมาก บริษัท
ไม่ต้องเป็นห่วงอย่างพอใจของลูกค้าของ บริษัท อาจสูญเสียลูกค้า

100 ในสัปดาห์ในขณะที่ดึงดูดอีก 1000 ลูกค้าในอีกสัปดาห์
และยังคงพิจารณายอดขายเป็นที่พอใจ
ตาม ' ทฤษฎี ' ถังรั่ว บริษัทเหล่านี้
ทำตามความเชื่อที่ว่ามี
เสมอลูกค้ามากพอที่จะแทนที่สูญหาย
และสามารถชดเชย ( คอตเลอร์ , 2005 )