An organization's customer response

An organization's customer response capability, its competence
in satisfying customer needs through effective and
quick responses, is critical for sustained success. In this
article, the authors examine how customer knowledge process
influences customer response capability. They highlight
two dimensions of customer response capability,
customer response expertise and customer response
speed. It is observed that apart from its direct positive association
with customer response expertise and speed, the
customer knowledge process also diminishes the positive
association between risk propensity and these dimensions
of customer response capability. The influence of customer
response expertise and speed on performance is
also examined. The hypotheses are tested using survey
data collected from a sample of retailing firms and the
findings triangulated using qualitative data collected
through depth interviews with managers. The results
highlight the importance of customer knowledge in enhancing
customer response capabilib:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความสามารถตอบสนองลูกค้าขององค์กร ความสามารถนั้นในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยมีประสิทธิภาพ และการตอบสนองรวดเร็ว เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จอย่างยั่งยืน ในการนี้บทความ ผู้เขียนตรวจสอบวิธีการประมวลผลความรู้ลูกค้ามีอิทธิพลต่อความสามารถในการตอบสนองลูกค้า พวกเขาเน้นสองมิติของความสามารถในการตอบสนองของลูกค้าความเชี่ยวชาญในการตอบสนองลูกค้าและตอบสนองลูกค้าความเร็ว มันเป็นข้อสังเกตที่นอกเหนือจากความสัมพันธ์เชิงบวกโดยตรงด้วยความเชี่ยวชาญในการตอบสนองลูกค้าและความเร็ว การกระบวนการความรู้ลูกค้ายังลดในแง่บวกความสัมพันธ์ระหว่างนิสัยชอบความเสี่ยงและขนาดเหล่านี้ของความสามารถในการตอบสนองลูกค้า อิทธิพลของลูกค้าความเชี่ยวชาญในการตอบสนองและความเร็วประสิทธิภาพการทำงานนอกจากนี้ยัง ตรวจสอบ ทดสอบสมมติฐานโดยใช้การสำรวจรวบรวมข้อมูลจากตัวอย่างของบริษัทการบริโภค และการผลการวิจัยระบุใช้ข้อมูลเชิงคุณภาพที่เก็บรวบรวมผ่านความลึกการสัมภาษณ์กับผู้จัดการ ผลลัพธ์เน้นความสำคัญของความรู้ของลูกค้าในการเพิ่มลูกค้าตอบสนอง capabilib:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความสามารถในการตอบสนองลูกค้าขององค์กรความสามารถของตน
ในลูกค้าพอใจความต้องการผ่านทางที่มีประสิทธิภาพและ
การตอบสนองอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จอย่างยั่งยืน ในการนี้
บทความผู้เขียนตรวจสอบวิธีการกระบวนการความรู้ของลูกค้า
ที่มีอิทธิพลต่อความสามารถในการตอบสนองลูกค้า พวกเขาเน้น
สองมิติของความสามารถในการตอบสนองลูกค้าที่
เชี่ยวชาญด้านการตอบสนองลูกค้าและการตอบสนองลูกค้า
ความเร็ว มันเป็นที่สังเกตว่านอกเหนือจากการเชื่อมโยงในเชิงบวกโดยตรง
ที่มีความเชี่ยวชาญการตอบสนองลูกค้าและความเร็ว
กระบวนการความรู้ของลูกค้านอกจากนี้ยังลดลงบวก
ความสัมพันธ์ระหว่างนิสัยชอบความเสี่ยงและขนาดเหล่านี้
ของความสามารถในการตอบสนองลูกค้า อิทธิพลของลูกค้า
ความเชี่ยวชาญและการตอบสนองความเร็วในประสิทธิภาพการทำงานจะ
ยังตรวจสอบ สมมติฐานที่จะมีการทดสอบโดยใช้แบบสำรวจ
เก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง บริษัท ค้าปลีกและ
การค้นพบดักโดยใช้ข้อมูลเชิงคุณภาพที่เก็บรวบรวม
ผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้จัดการ ผลการ
เน้นความสำคัญของความรู้ของลูกค้าในการเสริมสร้าง
capabilib การตอบสนองลูกค้า:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขององค์กร ความสามารถในการตอบสนองลูกค้า ความสามารถของในความพึงพอใจความต้องการของลูกค้าผ่านอย่างมีประสิทธิภาพ และการตอบสนองที่รวดเร็ว คือ การได้รับความสำเร็จ ในนี้บทความนี้ ผู้เขียนศึกษากระบวนการวิธีการความรู้ลูกค้าอิทธิพลของการตอบสนองความสามารถ พวกเขาเน้นสองมิติของความสามารถในการตอบสนองลูกค้าความเชี่ยวชาญในการตอบสนองลูกค้าและตอบสนองลูกค้าความเร็ว มันเป็นที่สังเกตว่า นอกจากสมาคมบวกของมันโดยตรงที่มีความเชี่ยวชาญในการตอบสนองลูกค้า และความเร็วกระบวนการความรู้ลูกค้าก็ลดน้อยลง บวกความสัมพันธ์ระหว่างความโน้มเอียงความเสี่ยงและมิติเหล่านี้ความสามารถในการตอบสนองลูกค้า อิทธิพลของลูกค้าการตอบสนองความเชี่ยวชาญและความเร็วในการปฏิบัติงานคือยังตรวจสอบ โดยมีสมมติฐานทดสอบโดยใช้การสำรวจข้อมูลที่รวบรวมได้จากตัวอย่างของ บริษัท ค้าปลีกและแบบสำรวจเชิงคุณภาพ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้ผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้จัดการ ผลลัพธ์เน้นความสำคัญของลูกค้า ในการเสริมสร้างความรู้การตอบสนองของลูกค้า capabilib :