As the focus of service quality is

As the focus of service quality is to establish consistency due to the variability in
the human element, the “internal development of the personnel,” or employee development,
is one of the key characteristics of service management (Gr๖nroos, 1994, p. 7).
In summarizing the OECD report on Promoting Innovation in Services, Bitner and
Brown (2006) additionally argue that HRD is especially important for innovations in
service firms because service innovations depend on highly skilled and educated
employees. Innovations in services can further increase service quality and the overall
effectiveness in the service delivery.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป็นจุดเน้นของคุณภาพบริการเพื่อ สร้างความสอดคล้องกันเนื่องจากความแปรผันในองค์ประกอบมนุษย์ "ภายในการพัฒนาบุคลากร" การ พัฒนาพนักงานเป็นลักษณะสำคัญของการจัดการงานบริการ (Gr๖nroos, 1994, p. 7) อย่างใดอย่างหนึ่งในโอสรุปรายงานส่งเสริมนวัตกรรม Bitner บริการ และสีน้ำตาล (2006) นอกจากนี้โต้แย้งว่า HRD เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนวัตกรรมในบริการบริษัทเนื่องจากบริการนวัตกรรมขึ้นอยู่กับการศึกษา และมีทักษะสูงพนักงาน นวัตกรรมในการให้บริการเพิ่มเติมสามารถเพิ่มคุณภาพบริการและโดยรวมประสิทธิภาพในการจัดส่งบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในฐานะที่เป็นจุดสำคัญของคุณภาพการให้บริการคือการสร้างความมั่นคงอันเนื่องมาจากความแปรปรวนในองค์ประกอบของมนุษย์, "การพัฒนาภายในของบุคลากร" หรือการพัฒนาของพนักงานเป็นหนึ่งในลักษณะที่สำคัญของการจัดการบริการ(Gr6nroos 1994 พี. 7) . ในการสรุปรายงานของ OECD ในการส่งเสริมนวัตกรรมในการบริการ Bitner และบราวน์(2006) นอกจากนี้ยังยืนยันว่าการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนวัตกรรมในบริษัท ให้บริการเพราะนวัตกรรมบริการขึ้นอยู่กับที่มีทักษะสูงและการศึกษาพนักงาน นวัตกรรมในการให้บริการยังสามารถเพิ่มคุณภาพการให้บริการโดยรวมและความมีประสิทธิภาพในการส่งมอบบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่เน้นคุณภาพการให้บริการเพื่อสร้างความสอดคล้องเนื่องจากความแปรปรวนใน
องค์ประกอบของมนุษย์ , " การพัฒนาภายในของบุคลากร หรือพัฒนาพนักงาน
เป็นหนึ่งในลักษณะที่สำคัญของการจัดการบริการ ( GR จาก nroos , 1994 , p . 7 ) .
ในการส่งเสริมนวัตกรรมใน OECD รายงาน บริการ บิตเนอร์และ
สีน้ำตาล ( 2006 ) นอกจากนี้ยืนยันว่าบุคคลเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนวัตกรรมในบริษัท เพราะนวัตกรรมการให้บริการ

ขึ้นอยู่กับฝีมือและความรู้ของพนักงาน นวัตกรรมในการบริการ สามารถเพิ่มคุณภาพบริการและประสิทธิภาพโดยรวม
ในการส่งมอบบริการ