In conclusion, we proposed and foun

In conclusion, we proposed and found strong support for a conceptual framework for understanding e-service quality, its antecedents, consequences, and mediators. We also extended the work of Dabholkar et al. (2000) into the e-retail domain by introducing and comparing a formative model of e-service quality in this framework. Based on the findings, we have made specific recommendations to improve future research and practice involving e-service quality conceptualization and measurement. We believe that the issues investigated in this research can help resolve some of the challenges that are becoming pertinent to both academics and managers in the delivery of e-services. In particular, we hope that our discussion of the formative approach to modeling will stimulate more discussion among e-service researchers and practitioners; such discussion could ultimately result in richer e-service quality models and measures leading to improved marketing decision making and e-service quality management.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เบียดเบียน เราเสนอ และพบการสนับสนุนที่แข็งแกร่งสำหรับกรอบแนวคิดในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับคุณภาพบริการอี antecedents ผลกระทบ ความอักเสบ เรายังขยายการทำงานของ Dabholkar และ al. (2000) ในโดเมนขายปลีกอีแนะนำ และเปรียบเทียบแบบจำลองความอุดมสมบูรณ์ของคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ในกรอบนี้ ตาม findings เราได้ทำ specific คำแนะนำเพื่อปรับปรุงงานวิจัยในอนาคตและปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพบริการอี conceptualization และวัด เราเชื่อว่า ประเด็นที่ตรวจสอบในงานวิจัยนี้สามารถช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่างของความท้าทายที่จะกลายเป็นอิสระนักวิชาการและผู้บริหารในการส่งมอบบริการอี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราหวังว่าเราสนทนาวิธีความอุดมสมบูรณ์การสร้างโมเดลจะช่วยกระตุ้นให้มีการอภิปรายเพิ่มเติม e-บริการนักวิจัยและผู้ สนทนาเช่นอาจทำในรูปแบบบริการอิเล็กทรอนิกส์คุณภาพดีขึ้นและมาตรการที่นำไปปรับปรุงการตลาดตัดสินใจและการจัดการคุณภาพบริการอีสุด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โดยสรุปเราเสนอและพบว่าการสนับสนุนที่แข็งแกร่งสำหรับกรอบแนวคิดเพื่อความเข้าใจที่มีคุณภาพ E-บริการบรรพบุรุษของผลกระทบและผู้ไกล่เกลี่ย นอกจากนี้เรายังขยายการทำงานของ Dabholkar et al, (2000) ในโดเมน E-ค้าปลีกโดยการแนะนำและเปรียบเทียบรูปแบบการก่อสร้างที่มีคุณภาพ E-ให้บริการในกรอบนี้ ขึ้นอยู่กับ ndings สายที่เราได้ให้คำแนะนำคระบุไว้ในการปรับปรุงการวิจัยในอนาคตและการปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับแนวความคิดที่มีคุณภาพ E-บริการและการวัด เราเชื่อว่าการตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นในการวิจัยนี้จะช่วยแก้ปัญหาบางส่วนของความท้าทายที่จะกลายเป็นที่เกี่ยวข้องกับทั้งนักวิชาการและผู้บริหารในการส่งมอบบริการของ e-the โดยเฉพาะอย่างยิ่งเราหวังว่าการสนทนาของเราของวิธีการก่อสร้างที่จะสร้างแบบจำลองจะช่วยกระตุ้นการอภิปรายมากขึ้นในหมู่นักวิจัย E-บริการและผู้ปฏิบัติ; การอภิปรายดังกล่าวในท้ายที่สุดจะส่งผลให้มีคุณภาพที่ดียิ่งขึ้นรุ่น E-บริการและมาตรการที่นำไปสู่​​การตัดสินใจที่ดีขึ้นและการตลาดการจัดการคุณภาพการบริการ E-

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สรุป เราเสนอและพบการสนับสนุนที่แข็งแกร่งสำหรับกรอบความเข้าใจคุณภาพการบริการของบรรพบุรุษ , ผล , และไกล่เกลี่ย . เรายังได้ขยายงานของ dabholkar et al . ( 2000 ) ในรีเทลล์โดเมนโดยการแนะนำและเปรียบเทียบแบบจำลองย่อยของคุณภาพการบริการในกรอบนี้ ตาม ndings จึง ,เราได้ทำกาจึงแนะนำเพื่อปรับปรุงในอนาคต C การวิจัยและการปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับแนวความคิด คุณภาพการบริการและการวัด เราเชื่อว่า ปัญหาที่พบในการวิจัยนี้สามารถช่วยแก้ไขบางส่วนของความท้าทายที่กลายเป็นที่เกี่ยวข้องกับทั้งนักวิชาการ และผู้บริหารในการส่งมอบบริการอิเล็กทรอนิกส์ . โดยเฉพาะอย่างยิ่งเราหวังว่าการอภิปรายของวิธีการมากการจะกระตุ้นการสนทนามากขึ้นในหมู่นักวิจัย e-Service และผู้ปฏิบัติงาน การอภิปรายดังกล่าวในที่สุดผลในแบบจำลองคุณภาพยิ่งขึ้น e-Service และมาตรการนำไปสู่การปรับปรุงการตัดสินใจทางการตลาด และการจัดการคุณภาพการบริการ .