Resource based view of the firm
การจัดการการพัฒนาของเทคโนโลยีการผลิตและเทคโนโลยี สารสนเทศของบริษัทไม่เพียงพอที่จะเป็นหลักประกันถึงระดับของผลการดำเนินงานที่สูง ระบบทางด้านเทคนิคเป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของศักยภาพในทรัพยากรของบริษัทที่จะต้องจัดการ อย่างระมัดระวังในการขับเคลื่อนความสามารถในการ แข่งขัน (Barney 1991) การพิจารณาเกี่ยวกับกำลังคน เป็นศักยภาพใหม่ที่มีการให้ความสนใจมากขึ้น เพราะ นวัตกรรมในระบบทางเทคนิคที่ได้รับการพัฒนาจะถูก ปรับประยุกต์ และนำไปใช้โดยกำลังคนของบริษัท อันนำมาซึ่งการจัดการกำลังคนที่มีประสิทธิภาพที่เป็น ทั้งตัวขับเคลื่อนและเป็นปัจจัยที่มีความสามารถที่ สำคัญต่อการการจัดการที่ประสบความสำเร็จของ ระบบทางเทคนิคของบริษัท (Hayes and Pisano 1994, Roth et al. 1994, Leonard and Barton 1992, Chew et al. 1991, Ramamurthy 1995)
การจัดการเทคโนโลยีแสดงให้ เห็นถึงความสำคัญของการจัดการกำลังคนที่จะ เป็นการประกันถึงผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จเมื่อ บริษัทลงทุนในเทคโนโลยีการผลิตใหม่ ๆ Tyre (1991), Sohal (1997) และ Vidal (2003) แสดงให้เห็นว่าการ อบรมมีส่วนในการปรับปรุงผลการดำเนินการโดย อิทธิพลของการยอมรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ จากกำลังคน Galbraith (1990) แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของ ความรู้ของกำลังคนที่จะลดภาวะหยุดชะงักระหว่าง การนำไปดำเนินการและสนับสนุนผลประโยชน์ในระยะยาวจากการลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ ๆ (การปรับปรุง เกี่ยวกับกระบวนการ)
การจัดการกำลังคนยังส่งผลกระทบต่อ ธรรมชาติของการปรับปรุงการดำเนินงานของบริษัท จากการลงทุนในเทคโนโลยีสารสนเทศ นวัตกรรมใน เทคโนโลยีสารสนเทศส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงาน ของกำลังคนโดยตรง ในการศึกษาเชิงประจักษ์จาก บริษัทขนาดใหญ่ในสหรัฐ Dewan and Chung-ki (1997) พบว่า เทคโนโลยีสารสนเทศทดแทนทั้งทุน พื้นฐานและทุนแรงงาน Gaimon (1997) ศึกษากลยุทธ์ ที่จะลงทุนในเทคโนโลยีสารสนเทศที่ให้ผลประโยชน์ ต่อผลผลิตโดยการสนับสนุนศักยภาพของกำลังแรงงาน
อย่างไรก็ตาม การมุ่งเน้นเกี่ยวกับการจัดการ ระบบทางเทคนิคของบริษัทและศักยภาพของกำลังคน ยังเป็นมุมมองที่แคบเกินไปที่จะยืนยันถึงความได้เปรียบในการแข่งขัน บริษัทที่มีผลการดำเนินการที่ดี ตระหนักว่าผลการปฏิบัติงานของระบบทางเทคนิค และกำลังคนขึ้นอยู่กับโครงสร้างเกี่ยวกับองค์การและ ระบบการจัดการที่บริษัทได้ดำเนินการ
Barney (1991) กล่าวถึงประเด็นนี้ในมุมมองบนฐานทรัพยากรของ บริษัทว่า โครงสร้างเกี่ยวกับองค์การและระบบการ จัดการของบริษัท หมายรวมถึง แรงจูงใจและรางวัล สถานะความสัมพันธ์ และกลไกสำหรับการแลกเปลี่ยน ความรู้ระหว่างหน่วยงานที่มีหน้าที่แตกต่างกันของ องค์การ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ระบบทางเทคนิคของบริษัท กำลังคน และองค์การจะต้องได้รับการผสมผสานกัน เป็นอย่างดีเพื่อที่จะสร้างศักยภาพของทรัพยากรอัน นำไปสู่ความได้เปรียบในการแข่งขัน ยิ่งกว่านั้น เป็น สิ่งสำคัญที่จะต้องตระหนักว่าศักยภาพของทรัพยากร ของบริษัทจะต้องค่อย ๆ พัฒนาตลอดเวลาในการ ตอบสนองการคาดการณ์และการเปลี่ยนแปลงทาง เทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงในตลาด และแรงผลักดัน จากการแข่งขัน Burgelman (1994) อธิบายว่า ระบบการ จัดการที่สามารถทำให้บริษัทประสบความสำเร็จ ในการออกจากตลาด Memory Chip และกลายเป็น ผู้นำในอุตสาหกรรม Microprocessor และ Carrillo and Gaimon (2004) ศึกษาว่า การลงทุนของผู้จัดการ ในเทคโนโลยีใหม่ ๆ และความรู้ของกำลังคนได้รับ ผลกระทบโดยความแตกต่างของระบบการจัดการ ใน การศึกษาเชิงประจักษ์ Damanpour and Wischnevsky (2006) พบว่า ลักษณะของสิ่งแวดล้อม องค์การ และ ผู้จัดการระดับสูงสามารถอธิบายความหลากหลายใน การตัดสินใจเพื่อที่จะนำนวัตกรรมทางเทคโนโลยีมาใช้
ความเชื่อมโยงระหว่างเทคโนโลยีสารสนเทศ กำลังคน และ โครงสร้างองค์การเป็นสิ่งที่ได้รับจากการเรียนรู้ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีสารสนเทศได้มีการเปลี่ยนแปลงแนวทางที่บริษัท ดำเนินการที่เกี่ยวกับองค์การอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีสารสนเทศ สามารถทำให้กำลังคนได้รับและใช้ประโยชน์จากความรู้นั้นจากหน่วย หน้าที่อื่น ๆ ขององค์การในแบบ Real Time ซึ่งการศึกษาของ Alavi and Leidner (2001) เป็นการทบทวนงานวิจัยด้านการจัดการความรู้ ด้วยเป้าหมายของการระบุความสำคัญของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ในฐานะที่เป็นเครื่องมือของการสร้างความรู้ การพัฒนาความรู้ และ ถ่ายทอดความรู้ภายในองค์การ