GS001 No guest information may be d

GS001 No guest information may be disclosed to any third party. This includes room number, stay dates, all personal
information etc. The guest privacy is protected by law.
GS002 If additional keys need to be issued during stay, verify guest identity using a photo ID or check name, birth date
and signature against the registration card.
GS002A Employees in direct contact with guests must not converse in the local language in front of non local language
speaking guests.
GS002B Guests should not be addressed by their first names unless provided prior permission to do so.
GS002C Unless emergency or request follow-up , no employee should contact guestrooms after 21:00.
GS003 Wake-up calls must be provided for guests who request them. Reminder calls should only be done if requested
by guest
GS005 Guest mail must be stamped with the date and time of receipt and held no longer than 10 days unless the guest
leaves other instructions.
GS006 Guest mail must be given only to the addressee unless the guest gives other authorization.
GS010 Guests’ pets are not allowed in the hotel (unless approved by CHR).
GS013 Every effort must be made to have rooms available for those guests wishing to check in early in the day.
GS014
Check-out time should be posted at the front desk and should be no later than 12:00 noon. To the extent
possible, it should be extended for a guest’s convenience at his/her request, at no charge (subject to
managers’ consideration), for a reasonable amount of time and depending to occupancy.
GS015
Guests must not be kept waiting any longer than necessary before being checked in, and their presence must
be acknowledged while they are waiting.(A waiting time of five minutes, is considered excessive, with
exceptions for groups and tours). For any lengthy waits, the guests must be offered refreshments.
GS016 There should be no delays while any charges from mini-bar need to be verified or checked
GS019 Any system-wide promotions approved by Centara must be advertised and displayed as directed.
GS020 Guests must not be charged for reasonable requests for additional service such as extra towels, soap,
glasses, irons, ironing boards, and blankets. Such items should be provided free of charge.
GR001 All guest transactions must be handled ethically and with full consideration for the guest’s rights
GR002
General Managers at each Centra must routinely visit the front desk to ensure that proper procedures are being
followed and the guests are being handled properly during check-in and check-out each Centra must have a
designated manager or supervisor on duty at all times
GR003 General Managers at each Centra must see any guest requesting to speak with them regarding a problem as
soon as possible. Guests may not be ‘‘put off’’ or unable to reach the general manager.
GR004
Complaints registered to management or the front desk by a guest at the hotel must be corrected to the
guest’s satisfaction (at the time whenever possible) without argumentative conversation and with the guest’s
view of the problem in mind.
GR005 Each hotel must issue refunds or make adjustments on charges when a customer complaint is justified by the
hotel failing to provide the normal services required by the Centara system. Specifications
GR007
When guest complaints, specifying a problem at a particular Centra, are received in the Corporate Office of
CHR, the guest must be sent a reply stating that the general manager will investigate the problem and respond
directly to the guest.
Specifications
GR008 The general manager must investigate the problem, respond properly to the guest within seven working days,
and forward a copy of the reply to the Corporate Operations Office. Specifications
GR009 All letters to guests regarding a complaint investigated by the general manager must be polite, directed to the
specific problem, typed on Centra-approved stationery, and signed by the general manager. Specifications
GR010
Any guest claims forwarded to Centara’s insurance carrier for any reason must be followed up with a letter to
the guest advising the name and address of the insurance carrier and explaining why the claim was forwarded
to them.
Specifications
GR011 Any refunds or adjustments promised to a guest by a Centra hotel must be expedited and forwarded to the
guest within seven(7) days of that promise. Specifications

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ข้อมูลแขก GS001 ไม่อาจเปิดเผยแก่บุคคลอื่น ซึ่งรวมถึงห้องพักหมายเลข วัน ส่วนบุคคลทั้งหมดข้อมูลเป็นต้น ส่วนแขกที่ได้รับการป้องกันตามกฎหมายGS002 แป้นเพิ่มเติมต้องออกพัก ตรวจสอบประจำห้องโดยใช้รหัสภาพ หรือตรวจสอบชื่อ เกิดวันและลายเซ็นกับบัตรลงทะเบียนGS002A พนักงานติดต่อโดยตรงกับผู้เข้าพักต้องไม่มีสนทนาในภาษาท้องถิ่นภาษาถิ่นไม่ใช่หน้าจึงพูดGS002B จึงควรไม่ระบุ โดยชื่อแรกเว้นแต่ให้สิทธิ์ก่อนGS002C เว้นแต่ฉุกเฉินหรือติดตามคำขอ พนักงานไม่ควรติดต่อห้องพักหลัง 21:00GS003 ปลุกนอนต้องให้สำหรับผู้ที่ต้องการ เรียกเตือนควรทำเฉพาะเมื่อร้องขอโดยผู้เข้าพักจดหมาย GS005 แขกต้องประทับวันที่และเวลาของการรับ และจัดไม่เกิน 10 วันนอกจากห้องพักออกคำสั่งต้องได้รับแขก GS006 จดหมายกับผู้รับเท่านั้นเว้นแต่ผู้เข้าพักให้ตรวจสอบอื่น ๆGS010 พักสัตว์ไม่ได้ที่จะอนุมัติ โดย CHR)GS013 นี่ต้องทำให้ห้องสำหรับแขกต้องเช็คอินก่อนในวันGS014เวลาเช็คเอาต์ควรโพสต์ที่สวย และควรไม่หลัง 12:00 น. ในกรณีเป็นไปได้ มันควรจะขยายออกเพื่อความสะดวกของแขกที่เขา/เธอร้องขอ ไม่มีค่าใช้จ่าย (ขึ้นอยู่กับผู้จัดการพิจารณา), สำหรับจำนวนเงินเหมาะสมของเวลาและขึ้นอยู่กับผู้เข้าพักGS015แขกผู้เข้าพักต้องไม่เก็บไว้รออีกต่อไปมากกว่าที่จำเป็นก่อนการเช็คอิน และพวกต้องได้รับทราบในขณะที่กำลังรออยู่(เวลารอห้านาที ถือว่ามากเกินไป มีข้อยกเว้นสำหรับทัวร์และกลุ่ม) สำหรับใด ๆ ยาวรอ แขกต้องมีการนำเสนอเครื่องดื่มGS016 ควรจะมีความล่าช้าไม่ในขณะที่ค่าใช้จ่ายใด ๆ จากตู้ต้องสามารถตรวจสอบ หรือตรวจสอบGS019 โปรโมชั่นระบบอนุมัติ โดยเซ็นทาราต้องโฆษณา และแสดงตามงานไม่ต้องคิดพัก GS020 สำหรับคำขอรับบริการเพิ่มเติมเช่นบริการผ้าขนหนู สบู่ เหมาะสมแว่นตา เตารีด รีดกระดาน และผ้าห่ม ควรให้สินค้าดังกล่าวฟรีธุรกรรมลูกค้าทั้งหมด GR001 ต้องมีจัดการการอย่างมีจริยธรรม และพิจารณาเต็มสิทธิของแขกGR002ผู้จัดการทั่วไปที่แต่ละเซ็นทราเป็นประจำต้องไปแผนกต้อนรับเพื่อให้แน่ใจว่า ขั้นตอนที่เหมาะสมกำลังตามจะจัดการเหมาะสมระหว่างเช็คอิน และเช็คเอาท์เซ็นทราแต่ละต้องมีการกำหนดผู้จัดการหรือผู้ปฏิบัติหน้าที่ตลอดเวลาผู้จัดการทั่วไป GR003 ที่เซ็นทราละต้องดูขอพูดกับพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาเป็นผู้เข้าพักเร็ว ๆ นี้เป็นไป แขกอาจจะ ''ใส่ปิด '' หรือไม่สามารถเข้าถึงผู้จัดการทั่วไปได้GR004ต้องแก้ไขข้อร้องเรียนที่ลงทะเบียนการจัดการแผนกต้อนรับ โดยผู้เข้าพักที่โรงแรมเป็นความพึงพอใจของลูกค้า (ในเวลาเมื่อใดก็ ตามที่เป็นไปได้) โดยการสนทนา argumentative และแขกมุมมองของปัญหาในจิตใจGR005 ละโรงแรมต้องออกคืน หรือทำการปรับปรุงเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่เมื่อลูกค้าร้องเรียนเป็นธรรมโดยการการให้บริการปกติจำเป็นต้องใช้ระบบเซ็นทาราโรงแรม ข้อมูลจำเพาะGR007เมื่อได้รับข้อร้องเรียนลูกค้า ระบุปัญหาที่เซ็นทราเป็นเฉพาะ ในสำนักงานขององค์กรCHR แขกต้องส่งคำตอบที่ระบุว่า ผู้จัดการทั่วไปจะตรวจสอบปัญหา และตอบสนองไปพักโดยตรงข้อมูลจำเพาะGR008 ผู้จัดการทั่วไปต้องตรวจสอบปัญหา ตอบสนองอย่างถูกต้องกับการเข้าพักภายในเจ็ดวันทำงานและส่งสำเนาของการตอบเพื่อสำนักงาน ข้อมูลจำเพาะตัวอักษร GR009 ทั้งหมดเพื่อสะดวกเกี่ยวกับการร้องเรียนสอบสวน โดยผู้จัดการทั่วไปต้องมีความสุภาพ ไปปัญหา พิมพ์บนอนุมัติเซ็นทราสเตชันเนอรี และลงนาม โดยผู้จัดการทั่วไป ข้อมูลจำเพาะGR010เรียกร้องต่าง ๆ พักที่ส่งต่อถึงผู้ประกันของเซ็นทาราเพื่อเหตุผลใด ๆ ต้องตาม ด้วยตัวอักษรเพื่อผู้เข้าพักปรึกษาชื่อและที่อยู่ของบริษัทขนส่งประกันภัย และอธิบายเหตุอ้างถูกส่งต่อพวกเขาข้อมูลจำเพาะGR011 คืนหรือปรับปรุงสัญญาว่า จะพักที่โรงแรมเซ็นทราใด ๆ ต้องถูกเร่ง และส่งต่อไปผู้เข้าพักภายในวัน seven(7) สัญญาที่ ข้อมูลจำเพาะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

GS001 ยังไม่มีข้อมูลของผู้เข้าพักอาจได้รับการเปิดเผยต่อบุคคลที่สามใด ๆ ซึ่งรวมถึงหมายเลขห้องพักวันที่ส่วนบุคคลทั้งหมดของ
ข้อมูลความเป็นส่วนตัวของผู้เข้าพักและอื่น ๆ ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย.
GS002 ถ้าปุ่มเพิ่มเติมจะต้องมีการออกในระหว่างการเข้าพัก, ตรวจสอบตัวตนของผู้เข้าพักโดยใช้ภาพถ่าย ID หรือชื่อตรวจสอบวันเดือนปีเกิด
และลายเซ็นกับการลงทะเบียน บัตร.
GS002A พนักงานในการสัมผัสโดยตรงกับผู้เข้าพักต้องไม่สนทนาในภาษาท้องถิ่นในด้านหน้าที่ไม่ใช่ภาษาท้องถิ่น
ที่พูดภาษาแขกผู้เข้าพัก.
GS002B ผู้เข้าพักไม่ควรได้รับการแก้ไขโดยชื่อแรกของพวกเขาได้รับอนุญาตเว้นแต่จะกำหนดไว้ก่อนที่จะทำเช่นนั้น.
GS002C เว้นแต่กรณีฉุกเฉินหรือขอติดตาม ขึ้นพนักงานไม่ควรติดต่อห้องพักหลังเวลา 21:00 น.
GS003 โทรปลุกจะต้องให้สำหรับผู้ที่ขอให้พวกเขา โทรเตือนเท่านั้นควรจะทำหากมีการร้องขอ
โดยแขกผู้
GS005 อีเมลบุคคลทั่วไปจะต้องมีการประทับตราวันที่และเวลาที่ได้รับและถือไม่เกิน 10 วันเว้นแต่ผู้เข้าพักที่
ใบคำแนะนำอื่น ๆ .
GS006 อีเมลบุคคลทั่วไปจะต้องได้รับเพียงเพื่อผู้รับเว้นแต่ผู้เข้าพัก ให้อนุญาตอื่น ๆ .
นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก GS010 'ไม่ได้รับอนุญาตในโรงแรม (ยกเว้นกรณีที่ได้รับการอนุมัติโดย CHR).
GS013 ความพยายามที่ทุกคนจะต้องทำเพื่อให้มีห้องพักสำหรับผู้เข้าพักผู้ที่ต้องการตรวจสอบในช่วงต้นในวันที่.
GS014
เวลาเช็คเอาต์ควรจะเป็น โพสต์ที่แผนกต้อนรับและควรจะไม่เกินเวลา 12.00 น เท่าที่
เป็นไปได้ก็ควรจะขยายเพื่อความสะดวกสบายของผู้เข้าพักที่ / คำขอของเขาที่ไม่มีค่าใช้จ่าย (ขึ้นอยู่กับ
การพิจารณาผู้จัดการ ') สำหรับจำนวนเงินที่เหมาะสมของเวลาและขึ้นอยู่กับการเข้าพัก.
GS015
ผู้เข้าพักจะต้องไม่ถูกเก็บไว้รอได้อีกต่อไป กว่าที่จำเป็นก่อนที่จะถูกตรวจสอบในและการปรากฏตัวของพวกเขาจะต้อง
ได้รับการยอมรับในขณะที่พวกเขากำลังรอ. (เวลาที่รอคอยของห้านาทีถือว่ามากเกินไปมี
ข้อยกเว้นสำหรับกลุ่มและทัวร์) สำหรับรอยาวใด ๆ ที่ผู้เข้าพักจะต้องได้รับการเสนอเครื่องดื่ม.
GS016 ควรจะมีความล่าช้าในขณะที่ค่าใช้จ่ายใด ๆ จากมินิบาร์จะต้องมีการตรวจสอบหรือการตรวจสอบ
ใด ๆ GS019 โปรโมชั่นทั้งระบบได้รับการอนุมัติโดยเซ็นทาราจะต้องมีการโฆษณาและแสดงเป็นผู้กำกับ.
GS020 ผู้เข้าพัก จะต้องไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการร้องขอที่เหมาะสมสำหรับการให้บริการเพิ่มเติมเช่นผ้าเช็ดตัว, สบู่,
แว่นตา, เตารีด, โต๊ะรีดผ้าและผ้าห่ม รายการดังกล่าวควรจะเสียค่าใช้จ่าย.
GR001 ทั้งหมดการทำธุรกรรมของผู้เข้าพักจะต้องได้รับการจัดการอย่างมีจริยธรรมและมีการพิจารณาเพื่อสิทธิของผู้เข้าพัก
GR002
ผู้จัดการทั่วไปที่ Centra แต่ละประจำต้องไปที่แผนกต้อนรับเพื่อให้แน่ใจว่าวิธีการที่เหมาะสมจะได้รับการ
ปฏิบัติตามและแขกผู้มีกำลัง การจัดการอย่างเหมาะสมในระหว่างการเช็คอินและเช็คเอาท์ Centra แต่ละคนจะต้องมี
ผู้จัดการที่กำหนดหรือผู้บังคับบัญชาในการปฏิบัติหน้าที่ตลอดเวลา
GR003 ผู้จัดการทั่วไปที่ Centra แต่ละคนจะต้องเห็นของผู้เข้าพักใด ๆ ขอให้พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นในขณะที่
เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ ผู้เข้าพักอาจจะไม่ '' นำออก '' หรือไม่สามารถที่จะไปถึงผู้จัดการทั่วไป.
GR004
ร้องเรียนที่ลงทะเบียนในการบริหารจัดการหรือแผนกต้อนรับโดยผู้เข้าพักที่โรงแรมจะต้องได้รับการแก้ไขเพื่อ
ความพึงพอใจของผู้เข้าพัก (ในเวลาเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้) ไม่ได้คุยโต้แย้ง และมีการพัก
มุมมองของปัญหาที่เกิดขึ้นในใจ.
GR005 แต่ละโรงแรมจะต้องคืนเงินหรือทำการปรับเปลี่ยนในข้อหาเมื่อร้องเรียนของลูกค้าเป็นธรรมโดย
โรงแรมล้มเหลวในการให้บริการตามปกติที่กำหนดไว้ในระบบเครือเซ็นทารา ข้อมูลจำเพาะ
GR007
เมื่อข้อร้องเรียนของผู้เข้าพักระบุปัญหาที่เฉพาะ Centra จะได้รับในสำนักงานของ บริษัท ของ
CHR แขกที่เข้าพักจะต้องส่งตอบกลับระบุว่าผู้จัดการทั่วไปจะตรวจสอบปัญหาและตอบสนอง
โดยตรงกับผู้เข้าพัก.
ข้อมูลจำเพาะ
GR008 ทั่วไป ผู้จัดการจะต้องตรวจสอบปัญหาและตอบสนองอย่างถูกต้องให้ผู้เข้าพักภายในเจ็ดวันทำการ
และส่งสำเนาของการตอบกลับไปยังสำนักงานการบริหารองค์กร ข้อมูลจำเพาะ
GR009 ตัวอักษรทั้งหมดแก่ผู้เข้าพักเกี่ยวกับการร้องเรียนการตรวจสอบโดยผู้จัดการทั่วไปจะต้องสุภาพนำไป
ปัญหาเฉพาะพิมพ์บนเครื่องเขียน Centra ได้รับการอนุมัติและลงนามโดยผู้จัดการทั่วไป ข้อมูลจำเพาะ
GR010
เรียกร้องของผู้เข้าพักใด ๆ ที่ส่งต่อไปยังผู้ให้บริการประกันภัยเซ็นทาราสำหรับเหตุผลใด ๆ จะต้องตามมาด้วยจดหมายถึง
แขกรับเชิญให้คำปรึกษาชื่อและที่อยู่ของผู้ให้บริการประกันภัยและอธิบายว่าทำไมเรียกร้องได้รับการส่งต่อไป
ให้กับพวกเขา.
ข้อมูลจำเพาะ
GR011 การคืนเงินใด ๆ หรือการปรับเปลี่ยนสัญญาว่าจะ โดยแขกโรงแรม Centra จะต้องเร่งและส่งต่อไปยัง
ผู้เข้าพักภายในเจ็ด (7) วันนับจากวันที่สัญญา ข้อมูลจำเพาะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

gs001 ไม่มีแขก ข้อมูลอาจถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม มีจำนวนห้องพักวันที่ส่วนตัว
ข้อมูลฯลฯ ความเป็นส่วนตัวของแขกได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมาย
gs002 ถ้าคีย์เพิ่มเติมต้องออกในระหว่างการพัก การตรวจสอบตัวตนโดยใช้บัตรห้องพักหรือเช็ค ชื่อ วันเดือนปีเกิด และ ลายเซ็น กับ บัตรลงทะเบียน

.พนักงาน gs002a ติดต่อโดยตรงกับแขกไม่ต้องสนทนาในภาษาท้องถิ่นในหน้าไม่ใช่ท้องถิ่นภาษา

gs002b แขกครับ แขกไม่ควรจะ addressed โดยชื่อแรกของพวกเขาเว้นแต่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าที่จะทำเช่นนั้น .
gs002c นอกจากฉุกเฉินหรือขอติดตาม ไม่มีพนักงานควรติดต่อโรงแรมหลังจากน. .
gs003 ตื่นสายต้องให้ผู้ขอพวกเขาให้ เรียกเตือนควรจะทำถ้าต้องการ

gs005 แขกแขกทางไปรษณีย์ต้องประทับวันที่และเวลารับและถือไม่เกิน 10 วัน ถ้าแขก

ใบคำแนะนำอื่น ๆ gs006 แขกทางไปรษณีย์ต้องให้เฉพาะผู้รับนอกจากแขก
ให้อนุญาตอื่น ๆสัตว์เลี้ยง gs010 แขกไม่ได้รับอนุญาตในโรงแรม ( เว้นแต่ได้รับการอนุมัติโดย CHR )
gs013 ทุกความพยายามจะทำให้ห้องที่แขกที่ต้องการตรวจสอบในเช้าวัน gs014 .

เวลาเช็คน่าจะโพสต์ที่โต๊ะด้านหน้า และควรไม่เกิน 12.00 ในขอบเขต
เป็นไปได้ก็ควรจะขยายของความสะดวกของแขกที่มาพักในของเขา / เธอร้องขอไม่มีค่าใช้จ่าย ( เรื่องพิจารณาผู้จัดการ

' ) สำหรับจำนวนที่เหมาะสมของเวลาและขึ้นอยู่กับอัตราการเข้าพัก gs015

แขกไม่ต้องรอนานกว่าที่จำเป็นก่อนที่จะถูกตรวจสอบ และตนต้อง
ยอมรับในขณะที่พวกเขากำลังรอ ( รอเวลา 5 นาที จะถือว่ามากเกินไป ด้วยข้อยกเว้น
กลุ่มทัวร์ ) ใด ๆยาวที่รอคอยแขกต้องเสนอเครื่องดื่ม .
gs016 จะไม่มีความล่าช้าในขณะที่ค่าใช้จ่ายใด ๆจากมินิบาร์ ต้องถูกตรวจสอบหรือตรวจสอบ
gs019 ระบบใด ๆที่ได้รับการอนุมัติ โดย เซ็นทารา หลากหลายโปรโมชั่น ต้องลงโฆษณาและแสดงโดยตรง .
gs020 แขกต้องไม่คิดค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมให้บริการเพิ่มเติมเช่น ผ้าเช็ดตัว , สบู่ ,
แว่นตา , เตารีด , โต๊ะรีด , และผ้าห่มรายการดังกล่าวจะให้บริการฟรี ผู้เข้าพัก gr001
ธุรกรรมต้องจัดการจริยธรรมและเต็มไปด้วยการพิจารณาสิทธิของแขก

gr002 ผู้จัดการทั่วไปในแต่ละ Centra ตรวจต้องเยี่ยมชมเคาน์เตอร์ด้านหน้า เพื่อให้แน่ใจว่า ขั้นตอนที่ถูกต้องจะถูก
ตามและแขกจะถูกจัดการอย่างถูกต้องในระหว่างการเช็คอินและเช็คเอาท์แต่ละครั้งต้องเซ็นทรา มี
ผู้จัดการหรือหัวหน้าเขตปฏิบัติหน้าที่ตลอดเวลา
gr003 ผู้จัดการทั่วไปในแต่ละ Centra ต้องเห็นแขกขอที่จะพูดกับพวกเขาเกี่ยวกับปัญหา
เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แขกอาจจะ 'put ' ปิด ' ' หรือไม่สามารถเข้าถึง ผู้จัดการ gr004

บ่นลงทะเบียนเพื่อการจัดการหรือประชาสัมพันธ์ โดยแขกที่โรงแรมต้องแก้ไข
ความพึงพอใจของแขก ( ที่เวลา เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ) โดยไม่มีการสนทนากับแขกของ
มุมมองของปัญหาในใจ
gr005 แต่ละโรงแรมจะต้องออกคืนเงิน หรือให้ปรับในข้อหาเมื่อลูกค้าร้องเรียนเป็นธรรมโดย
โรงแรมมิได้ให้บริการปกติตามระบบ 3 . ข้อมูล gr007

เมื่อแขกบ่นการระบุปัญหาที่ตรงเฉพาะ ที่ได้รับในสำนักงานขององค์กร
chr แขกที่เข้าพักจะต้องส่งการตอบกลับระบุว่าผู้จัดการจะตรวจสอบปัญหาและตอบสนอง
โดยตรงกับแขก

gr008 คุณสมบัติผู้จัดการต้องศึกษาปัญหา ตอบสนองอย่างเหมาะสมกับแขกภายใน 7 วัน
และส่งสำเนาของตอบกลับการดำเนินงานองค์กรสำนักงาน ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับตัวอักษร
gr009 ผู้ร้องเรียนตรวจสอบโดยผู้จัดการต้องสุภาพกับ
ปัญหาเฉพาะ พิมพ์บน Centra อนุมัติเขียนและลงนามโดยผู้จัดการ ข้อมูล gr010

ใด ๆที่แขกเรียกร้อง ส่งต่อ เซ็นทารา ของบริษัทประกันภัยด้วยเหตุผลใดก็ตามต้องติดตามจดหมาย
แขกแนะนำชื่อและที่อยู่ของบริษัทประกัน และอธิบายเหตุผล อ้างถูก


gr011 เหล่านั้น รายละเอียดการคืนเงินใด ๆหรือการปรับเปลี่ยนสัญญากับแขกโดยตรงต้องเร่งและส่งต่อไปโรงแรม กับ
แขกภายในเจ็ด ( 7 ) วันของสัญญานั้นข้อกําหนด