การบริการ คือ การใหความชวยเหลือ หรือการดําเนินการเพื่อประโยชนของผูอื่น
การบริการที่ดี ผูรับบริการก็จะไดรับความประทับใจ และชื่นชมองคกร ซึ่งเปนสิ่งดีสิ่งหนึ่งอัน
เปนผลดีกับองคกรของเรา เบื้องหลังความสําเร็จเกือบทุกงาน มักพบวางานบริการเปนเครื่องมือ
สนับสนุนงานดานตาง ๆ เชน งานประชาสัมพันธ งานบริการวิชาการ เปนตน ดังนั้น ถาบริการดี
ผูรับบริการเกิดความประทับใจ ซึ่งการบริการถือเปนหนาเปนตาขององคกร ภาพลักษณขององคกรก็จะ
ดีไปดวย