ConclusionsDesigning and planning p

Conclusions
Designing and planning physical environments has been a significant topic in the
services marketing literature. Encounters between organisations and individuals on
the Internet, largely via web pages, share many of the features of service encounters,
namely intangibility and perishability, inseparability of production and consumption,
and heterogeneity in delivery quality. Designing and planning the virtual environment
so as to “control”, show empathy and create optimal experiences for browsers is
therefore as important in cyberspace as in real space. “Flow” is used by individuals to
describe their mental state when performing activities at the best of times. On the
Internet, moreover, flow from a site has been found to correlate with both that site’s
evaluation and an intention to return to it. Taking flow as a related concept to approach
behaviour, this paper has attempted to translate recent research on flow and the
Internet into the S-O-R model, with the aim of enabling organisations to understand
user response better and to plan for optimal user responses.
A number of key findings are vital to the planning and designing of sites to achieve
this goal. First, there is a need to focus and target site content at particular user groups.
Designers and publishers cannot expect to satisfy a wide and diverse audience with
single sites. Second, there is a need to offer vividness, providing most notably a depth
of sensory information. This provides “presence”, a factor also enhanced by
interactivity. Interactivity should also allow the browser a sense of control. This may
come from both allowing the browser to match skills with challenges and also to
structure the flow of information. Another important point here (one that also features
in the services marketing literature) is the need to understand well the target audience’s
expectation so as to avoid negative disconfirmation and frustration.
The implications of this paper for marketing planning are clear. Whilst the Internet
and in particular the web undoubtedly offer strategic opportunities, these can only be
fully achieved if organisations plan carefully for the service encounter in its new
environment – cyberspace. Indeed, given the sheer number of alternative websites
available with little or no effort, the need to plan encounters that facilitate
organisational as well as marketing goals takes on a greater significance. As this paper
has demonstrated, a critical point in this planning has to be an understanding of
human motivation, in this case the flow experience.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทสรุป
ออกแบบ และวางแผนทางกายภาพสภาพแวดล้อมได้รับหัวข้อ significant ในการ
บริการเอกสารข้อมูลทางการตลาด พบระหว่างองค์กรและบุคคลใน
อินเทอร์เน็ต ผ่านเว็บเพจ ส่วนใหญ่ใช้ร่วมกันหลายคุณลักษณะของบริการพบ,
คือ intangibility และ perishability, inseparability ผลิตและปริมาณ,
และ heterogeneity คุณภาพจัดส่ง ออกแบบ และวางแผนสิ่งแวดล้อมเสมือน
เพื่อ "ควบคุม" แสดงการเอาใจใส่ และสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับเบราว์เซอร์เป็น
ดังนั้นสิ่งสำคัญในไซเบอร์สเปซในพื้นที่จริง "ไหล" ถูกใช้ โดยบุคคล
อธิบายสภาวะจิตของพวกเขาเมื่อทำกิจกรรมที่ดีสุดของเวลา ในการ
อินเทอร์เน็ต นอกจาก flow จากไซต์ได้พบว่าความสัมพันธ์ทั้งสองไซต์ของ
ประเมินผลและมีความตั้งใจที่จะกลับมา การ flow เป็นแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับวิธี
พฤติกรรม กระดาษนี้ได้พยายามที่จะแปลการวิจัยล่าสุดใน flow และ
อินเทอร์เน็ตในรูปแบบ S-O-R มีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้องค์กรเข้าใจ
ตอบสนองผู้ใช้ที่ดีและ การวางแผนสำหรับการตอบสนองผู้ใช้ที่เหมาะสม
หมายเลขของคีย์ findings มีความสำคัญต่อการวางแผนและออกแบบเว็บไซต์เพื่อให้บรรลุ
เป้าหมายนี้ ครั้งแรก ไม่ต้องโฟกัสและเป้าหมายเนื้อหาเว็บไซต์ที่ผู้ใช้เฉพาะกลุ่มได้
นักออกแบบและผู้เผยแพร่ที่ไม่สามารถคาดว่าจะตอบสนองผู้ชมที่กว้าง และหลากหลายด้วย
เดี่ยวไซต์ได้ ที่สอง มีความจำเป็นให้เรา ให้ลึกที่สุดยวด
ข้อมูลรับความรู้สึก นี้มี "สถานะ" ปัจจัยการพัฒนาโดย
โต้ตอบ โต้ตอบควรยังช่วยให้เบราว์เซอร์ความรู้สึกควบคุม พฤษภาคมนี้
มาจากทั้งสองให้เบราว์เซอร์เพื่อให้ตรงกับทักษะความท้าทาย และยังไป
โครงสร้าง flow ของข้อมูล อีกสิ่งสำคัญประเด็น (ที่ยัง
ในบริการการตลาดวรรณกรรม) จึงจำเป็นต้องทำความเข้าใจของกลุ่มเป้าหมายด้วย
ความคาดหวังเพื่อหลีกเลี่ยงการลบ disconfirmation และแห้ว
ผลกระทบของเอกสารนี้สำหรับการวางแผนการตลาดชัดเจน ในขณะที่อินเทอร์เน็ต
และเฉพาะ เว็บไม่ต้องสงสัยมีโอกาสเชิงกลยุทธ์ เหล่านี้สามารถ
สมบูรณ์ได้หากองค์กรวางแผนอย่างรอบคอบสำหรับบริการพบในของใหม่
สิ่งแวดล้อม – ไซเบอร์สเปซ ให้เว็บไซต์อื่นจำนวนจริง
มีน้อย หรือไม่มีความพยายาม ต้องเผชิญที่ช่วยวางแผน
organisational และตลาดเป้าหมายใช้เวลาในการ significance มากขึ้น กระดาษนี้
ได้สาธิต จุดสำคัญในการวางแผนนี้ได้มี ความเข้าใจเกี่ยวกับ
แรงจูงใจมนุษย์ ในกรณีประสบการณ์ flow

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สรุปผลการวิจัย
การออกแบบและการวางแผนสภาพแวดล้อมทางกายภาพที่ได้รับเป็นหัวข้อสำคัญใน
วรรณกรรมการตลาดบริการ การแข่งขันระหว่างองค์กรและบุคคลบน
อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ผ่านทางหน้าเว็บร่วมกันหลายลักษณะของการเผชิญหน้าบริการ
คือ intangibility และเน่าเสียง่าย, แบ่งแยกไม่ได้ของการผลิตและการบริโภค
และความหลากหลายในการจัดส่งสินค้าที่มีคุณภาพ การออกแบบและการวางแผนสภาพแวดล้อมเสมือนจริง
เพื่อที่จะ "ควบคุม" แสดงความเห็นอกเห็นใจและสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับเบราว์เซอร์เป็น
จึงเป็นสิ่งที่สำคัญในโลกไซเบอร์เช่นในพื้นที่จริง "ไหล" ถูกใช้โดยบุคคลที่จะ
อธิบายถึงสภาพจิตใจของพวกเขาเมื่อการปฏิบัติกิจกรรมที่ดีที่สุดของครั้ง บน
อินเทอร์เน็ตยิ่งกว่านั้นไหลจากเว็บไซต์ที่ได้รับพบว่ามีความสัมพันธ์กับทั้งสองเว็บไซต์ว่า
การประเมินผลและความตั้งใจที่จะกลับไป การไหลเป็นแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับวิธีการที่
พฤติกรรมของบทความนี้มีความพยายามที่จะแปลงานวิจัยล่าสุดเกี่ยวกับการไหลเวียนและ
อินเทอร์เน็ตในรูปแบบ SOR ที่มีจุดมุ่งหมายของการช่วยให้องค์กรที่จะเข้าใจ
การตอบสนองผู้ใช้ที่ดีขึ้นและการวางแผนสำหรับการตอบสนองการใช้งานที่ดีที่สุด
จำนวน ผลการวิจัยที่สำคัญมีความสำคัญกับการวางแผนและการออกแบบของเว็บไซต์เพื่อให้บรรลุ
เป้าหมายนี้ แรกมีความต้องการที่จะมุ่งเน้นและเนื้อหาเว็บไซต์เป้าหมายที่กลุ่มผู้ใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
นักออกแบบและผู้เผยแพร่ไม่สามารถคาดหวังที่จะตอบสนองผู้ชมที่กว้างและมีความหลากหลายที่มี
เว็บไซต์เดียว ประการที่สองมีความต้องการที่จะให้ความสดใสให้โดดเด่นที่สุดความลึก
ของข้อมูลที่ประสาทสัมผัส นี้จะให้ "การมี" ปัจจัยที่ยังเพิ่มขึ้นโดยการ
ติดต่อสื่อสาร การโต้ตอบก็ควรที่จะช่วยให้เบราว์เซอร์ความรู้สึกของการควบคุม นี้อาจ
มาจากทั้งสองช่วยให้เบราว์เซอร์เพื่อให้ตรงกับทักษะกับความท้าทายและยัง
โครงสร้างการไหลของข้อมูล อีกจุดที่สำคัญที่นี่ (หนึ่งที่ยังมี
ในวรรณคดีบริการทางการตลาด) เป็นความต้องการที่จะเข้าใจดีกลุ่มเป้าหมายที่
คาดหวังเพื่อที่จะหลีกเลี่ยงการ disconfirmation เชิงลบและความยุ่งยาก
ผลกระทบของการวิจัยนี้ในการวางแผนการตลาดที่มีความชัดเจน ในขณะที่อินเทอร์เน็ต
และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเว็บไม่ต้องสงสัยมีโอกาสเชิงกลยุทธ์เหล่านี้สามารถ
ประสบความสำเร็จอย่างเต็มที่ถ้าองค์กรวางแผนอย่างรอบคอบในการเผชิญหน้าให้บริการใหม่ใน
สภาพแวดล้อม - ไซเบอร์สเปซ อันที่จริงให้จำนวนของเว็บไซต์ทางเลือกที่
สามารถใช้ได้กับความพยายามเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีความจำเป็นในการวางแผนการเผชิญหน้าที่อำนวยความสะดวก
ขององค์กรรวมทั้งเป้าหมายการตลาดจะใช้เวลาในความสำคัญมากขึ้น ในขณะที่บทความนี้
ได้แสดงให้เห็นเป็นจุดสำคัญในการวางแผนการนี้จะต้องมีความเข้าใจใน
แรงจูงใจของมนุษย์ในกรณีนี้ประสบการณ์การไหล

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สรุป
การออกแบบและการวางแผนสภาพแวดล้อมทางกายภาพที่ได้รับ signi จึงไม่สามารถหัวข้อใน
บริการการตลาดหนังสือ การแข่งขันระหว่างองค์กรและบุคคลใน
อินเทอร์เน็ต ส่วนใหญ่ผ่านทางหน้าเว็บที่ใช้ร่วมกันหลายลักษณะของการเผชิญหน้าและบริการ คือ intangibility perishability
,
inseparability ของการผลิตและการบริโภค และ สามารถในคุณภาพการจัดส่งการออกแบบและการวางแผน
สภาพแวดล้อมเสมือนจริงเพื่อ " ควบคุม " แสดงความเห็นใจและสร้างประสบการณ์ที่เหมาะสมสำหรับเบราว์เซอร์เป็นจึงเป็นสิ่งสำคัญในไซเบอร์สเปซ
เป็นจริงในพื้นที่ " ไหล " ถูกใช้โดยบุคคลที่

บรรยายสภาพจิตใจของพวกเขาเมื่อปฏิบัติกิจกรรมที่ดีที่สุดของครั้ง บนอินเทอร์เน็ตfl
นอกจากนี้ โอ๊ยจากเว็บไซต์ที่ได้รับพบว่ามีความสัมพันธ์กับทั้งของเว็บไซต์
การประเมินผลและความตั้งใจที่จะกลับมัน การflโอ๊ยเป็นแนวคิดแนวทาง
พฤติกรรม บทความนี้ได้พยายามที่จะแปลงานวิจัยล่าสุดใน . . flและอินเทอร์เน็ตใน s-o-r
แบบที่มีจุดมุ่งหมายของการช่วยให้องค์กรเข้าใจ
ผู้ใช้ตอบสนองดีขึ้น และวางแผนเพื่อตอบสนองผู้ใช้ที่เหมาะสม .
หมายเลขของกุญแจ ndings จึงมีความสําคัญต่อการวางแผนและออกแบบเว็บไซต์เพื่อให้บรรลุ
เป้าหมายนี้ ครั้งแรก ต้องมีการเน้นและเป้าหมายเว็บไซต์เนื้อหาที่กลุ่มผู้ใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่ง .
ออกแบบและสำนักพิมพ์ไม่สามารถคาดหวังที่จะตอบสนองผู้ชมที่กว้าง และหลากหลายด้วย
เว็บไซต์เดียว ประการที่สอง ต้องมีการเสนอความชัดเจนให้มากที่สุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งความลึก
ข้อมูลประสาทสัมผัสนี้จะให้ " ตน " ปัจจัยยังเพิ่มโดย
โต้ตอบ การติดต่อสื่อสารควรให้เบราว์เซอร์ความรู้สึกของการควบคุม นี้อาจ
มาจากทั้งช่วยให้เบราว์เซอร์เพื่อให้ตรงกับทักษะกับความท้าทายและยัง

flโอ๊ย โครงสร้างของข้อมูล อีกจุดหนึ่งที่สำคัญที่นี่ยังมี
ในตลาดบริการด้านวรรณกรรม ) เป็นความต้องการที่จะเข้าใจเป้าหมายผู้ชม
ความคาดหวังเพื่อหลีกเลี่ยงด้านลบ discon จึง rmation และความยุ่งยาก .
ความหมายของกระดาษนี้เพื่อวางแผนทางการตลาดมีความชัดเจน ในขณะที่อินเทอร์เน็ต
และโดยเฉพาะเว็บไม่ต้องสงสัยเสนอโอกาสเชิงกลยุทธ์เหล่านี้สามารถ
เต็มที่ได้ถ้าองค์กรวางแผนอย่างรอบคอบเพื่อการบริการที่พบในสิ่งแวดล้อมใหม่–
ของไซเบอร์สเปซ จริงๆ , ระบุจํานวนของเว็บไซต์ทางเลือก
ใช้ได้กับความพยายามเพียงเล็กน้อยหรือไม่ ต้องวางแผนการเผชิญหน้าที่อำนวยความสะดวก
องค์กรเช่นเดียวกับตลาดเป้าหมายมีมากขึ้นจึง signi โรคมะเร็ง โดย
กระดาษนี้มีสาธิตจุดสำคัญในการวางแผนนี้จะต้องมีความเข้าใจ
การจูงใจมนุษย์ในกรณีนี้flโอ้ยประสบการณ์