CCorporate image is described as th

C
Corporate image is described as the overall impression made on the minds of the public
about a firm (Barich and Kotler, 1991). Nguyen and Leblanc (2001, p. 228) claim that corporate
image is related to the physical and behavioral attributes of the firm, such as business name,
architecture, variety of products/services, and to the impression of quality communicated by each
person interacting with the firm's clients.
Corporate image is the result of a process (Maclnnis and Price, 1987). The process stems from
ideas, feelings and consumption experiences with a firm that are retrieved from memory and
transformed into mental images (Yuille and Catchpole, 1977). Therefore, corporate image is the
result of an evaluation process. Although a customer may not have enough information about a firm,
information obtained from different sources such as advertisements and word of mouth will influence
the process of forming the corporate image.
Fishbein and Ajzen (1975) argue that attitudes are functionally related to behavioral intentions,
which predict behavior. Consequently, corporate image as an attitude must affect behavioral
intentions such as customer loyalty Oohnson et al., 2001, p. 224). Nguyen and Leblanc (2001)
demonstrate that corporate image relates positively with customer loyalty in three sectors
(telecommunication, retailing and education). The same relationship is demonstrated by Kristensen
et al. (2000) for Danish postal services, and by Juhl et al (2002) for the Danish food retailing
sector.
As pointed out above, corporate image stems from all of a consumer's consumption
experiences, and service quality is a function of these consumption experiences. Hence,

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Cอธิบายภาพขององค์กรเป็นภาพรวมที่เกิดขึ้นในจิตใจของประชาชนเกี่ยวกับบริษัท (Barich และ Kotler, 1991) เหงียนและเลอบล็อง (2001, p. 228) ขององค์กรที่เรียกร้อง ภาพที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะทางกายภาพ และพฤติกรรมของบริษัท เช่นชื่อธุรกิจ สถาปัตยกรรม ความหลากหลาย ของผลิตภัณฑ์/บริการ และการแสดงผลของคุณภาพการสื่อสาร โดยแต่ละ คนที่โต้ตอบกับลูกค้าของบริษัทภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นผลของกระบวนการ (Maclnnis และราคา 1987) กระบวนการที่เกิดจาก ความคิดเห็น ความรู้สึก และการใช้ประสบการณ์กับบริษัทที่มีการดึงข้อมูลจากหน่วยความจำ และ เปลี่ยนเป็นภาพจิต (Yuille และ Catchpole, 1977) ดังนั้น เป็นรูปองค์กร ผลของกระบวนการประเมิน แม้ว่าลูกค้าอาจไม่มีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับบริษัท ข้อมูลที่ได้จากแหล่งต่าง ๆ เช่นการโฆษณาและจากปากจะมีผลกระทบ กระบวนการขึ้นรูปของบริษัทFishbein และ Ajzen (1975) โต้แย้งว่า ทัศนคติจะมีฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมความตั้งใจ ที่ทำนายพฤติกรรม ดังนั้น รูปองค์กรเป็นทัศนคติต้องส่งผลกระทบต่อพฤติกรรม ความตั้งใจเช่นลูกค้าสมาชิก Oohnson และ al., 2001, p. 224) เหงียนและเลอบล็อง (2001) แสดงให้เห็นถึงภาพขององค์กรที่เกี่ยวข้องบวกกับลูกค้าสมาชิกในภาค (โทรคมนาคม ค้าปลีก และการศึกษา) ความสัมพันธ์เดียวกันคือแสดง โดย Kristensen และ al. (2000) สำหรับบริการไปรษณีย์เดนมาร์ก และโดย Juhl et al (2002) การค้าปลีกอาหารเดนมาร์ก ภาคเป็นชี้ออกด้านบน ภาพขององค์กรมาจากปริมาณการใช้ของผู้บริโภคทั้งหมดประสบการณ์ และคุณภาพบริการคือ ฟังก์ชันของปริมาณการใช้ประสบการณ์เหล่านี้ ดังนั้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

C
ภาพบาลอธิบายว่าเป็นความประทับใจโดยรวมที่ทำอยู่ในใจของประชาชน
เกี่ยวกับ บริษัท (Barich และ Kotler, 1991) เหงียนและเลอบลัง (2001, น. 228) อ้างว่าองค์กร
ภาพที่เกี่ยวข้องกับลักษณะทางกายภาพและพฤติกรรมของ บริษัท เช่นชื่อธุรกิจ
สถาปัตยกรรมหลากหลายของผลิตภัณฑ์ / บริการและคุณภาพการแสดงผลของการสื่อสารแต่ละ
คนมีปฏิสัมพันธ์ กับลูกค้าของ บริษัท .
ภาพขององค์กรเป็นผลมาจากกระบวนการ (Maclnnis และราคา 1987) กระบวนการที่เกิดจาก
ความคิดความรู้สึกและประสบการณ์การบริโภคกับ บริษัท ที่มีการเรียกข้อมูลจากหน่วยความจำและ
กลายเป็นภาพจิต (Yuille และแคทช์โพ, 1977) ดังนั้นภาพลักษณ์ที่เป็น
ผลมาจากกระบวนการการประเมินผล แม้ว่าลูกค้าอาจไม่ได้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับ บริษัท ,
ข้อมูลที่ได้รับมาจากแหล่งที่แตกต่างกันเช่นการโฆษณาและคำพูดจากปากจะมีผลต่อ
กระบวนการของการสร้างภาพลักษณ์ขององค์กร.
Fishbein และ Ajzen (1975) ยืนยันว่าทัศนคติที่เกี่ยวข้องกับการทำงานเพื่อความตั้งใจที่พฤติกรรม
ซึ่งทำนายพฤติกรรม ดังนั้นภาพลักษณ์เป็นทัศนคติที่จะต้องส่งผลกระทบต่อพฤติกรรม
ความตั้งใจเช่นความภักดีของลูกค้า Oohnson et al., 2001, หน้า 224) เหงียนและเลอบลัง (2001)
แสดงให้เห็นว่าภาพลักษณ์ความสัมพันธ์เชิงบวกกับความภักดีของลูกค้าในสามภาค
(โทรคมนาคมธุรกิจค้าปลีกและการศึกษา) ความสัมพันธ์ที่เหมือนกันคือการแสดงโดยคริสเต
et al, (2000) สำหรับการให้บริการไปรษณีย์เดนมาร์กและ Juhl, et al (2002) สำหรับธุรกิจค้าปลีกอาหารเดนมาร์ก
ภาค.
เป็นแหลมออกข้างต้นภาพลักษณ์ที่เกิดขึ้นจากการทั้งหมดของการบริโภคของผู้บริโภค
มีประสบการณ์และคุณภาพการให้บริการเป็นหน้าที่ของประสบการณ์การบริโภคเหล่านี้ ดังนั้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ภาพลักษณ์ c
อธิบายเป็นที่ประทับใจโดยรวมที่เกิดขึ้นในจิตใจของประชาชน
เกี่ยวกับบริษัท ( barich และ คอตเลอร์ , 1991 ) เหงียน และ เลอ บลังค์ ( 2544 , หน้า 228 ) อ้างว่า บริษัท
ภาพเกี่ยวข้องกับคุณสมบัติทางกายภาพและพฤติกรรมของบริษัท เช่น ธุรกิจชื่อ
สถาปัตยกรรม , ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ / บริการและความประทับใจของภาพลักษณ์ โดยแต่ละ
บุคคลมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของ บริษัท .
ภาพลักษณ์เป็นผลของกระบวนการ ( maclnnis และราคา , 1987 ) กระบวนการเกิดขึ้นจากความคิด ความรู้สึก และประสบการณ์การใช้
, กับ บริษัท ที่มีการดึงข้อมูลจากหน่วยความจำและ
กลายเป็นภาพจิต ( yuille และ แคชโพล , 1977 ) ดังนั้น ภาพลักษณ์คือ
" การประเมินกระบวนการถึงแม้ว่าลูกค้าอาจจะไม่ได้มีข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับ บริษัท ,
ข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆเช่น การโฆษณาคำพูดจากปากจะมีอิทธิพลต่อกระบวนการขึ้นรูป

รักษาพยาบาลภาพลักษณ์ และความสัมพันธ์เชิงพหุคูณ ( 1975 ) ยืนยันว่าทัศนคติการทำงานที่เกี่ยวข้องกับความตั้งใจเชิงพฤติกรรม ,
ซึ่งทำนายพฤติกรรม จากนั้น