Course content typically includes g

Course content typically includes greeting the customer (either by phone or in person), questioning to understand the customer’s need or problem, listening, confirming understanding, responding with value, using positive language, eliminating jargon, concluding the phone or face-to-face interaction, dealing with angry customers, and the importance of body language and tone of voice.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เนื้อหาหลักสูตรโดยทั่วไปไว้ทักทายลูกค้า (หรือ ทางโทรศัพท์คน), ซักถามเพื่อทำความเข้าใจปัญหา ฟัง ยืนยันความเข้าใจ ตอบสนอง มีค่า ใช้ภาษาบวก ตัดศัพท์แสง สรุปโทรศัพท์หรือลมีการโต้ตอบ การจัดการกับลูกค้าโกรธ และความสำคัญของภาษากายและเสียงหรือต้องการของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เนื้อหาหลักสูตรมักจะมีการทักทายลูกค้า (ทั้งทางโทรศัพท์หรือในคน) การตั้งคำถามที่จะเข้าใจความต้องการของลูกค้าหรือปัญหาการฟังการยืนยันความเข้าใจการตอบสนองที่มีมูลค่าการใช้ภาษาในเชิงบวก, การขจัดศัพท์แสงสุดท้ายโทรศัพท์หรือใบหน้าเพื่อใบหน้า การทำงานร่วมกัน, การจัดการกับลูกค้าโกรธและความสำคัญของภาษากายและน้ำเสียง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เนื้อหาหลักสูตรโดยทั่วไปรวมถึงต้อนรับลูกค้า ( ทั้งทางโทรศัพท์หรือในคน ) การเข้าใจความต้องการของลูกค้า หรือปัญหา การฟัง การเข้าใจ การใช้ภาษา บวกกับค่าจัดปัจฉิมศัพท์แสง , โทรศัพท์ หรือการปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว , การติดต่อกับลูกค้าโกรธ และความสำคัญของภาษากายและน้ำเสียง .