Kaoru Ishikawa wanted to change the

Kaoru Ishikawa wanted to change the way people think about work. He urged managers to resist becoming content with merely improving a product's quality, insisting that quality improvement can always go one step further. His notion of company-wide quality control called for continued customer service. This meant that a customer would continue receiving service even after receiving the product. This service would extend across the company itself in all levels of management, and even beyond the company to the everyday lives of those involved. According to Ishikawa, quality improvement is a continuous process, and it can always be taken one step further.
With his cause and effect diagram (also called the "Ishikawa" or "fishbone" diagram) this management leader made significant and specific advancements in quality improvement. With the use of this new diagram, the user can see all possible causes of a result, and hopefully find the root of process imperfections. By pinpointing root problems, this diagram provides quality improvement from the "bottom up." Dr. W. Edwards Deming --one of Isikawa's colleagues -- adopted this diagram and used it to teach Total Quality Control in Japan as early as World War II. Both Ishikawa and Deming use this diagram as one the first tools in the quality management process.
Ishikawa also showed the importance of the seven quality tools: control chart, run chart, histogram, scatter diagram, Pareto chart, and flowchart. Additionally, Ishikawa explored the concept of quality circles-- a Japanese philosophy which he drew from obscurity into world wide acceptance. .Ishikawa believed in the importance of support and leadership from top level management. He continually urged top level executives to take quality control courses, knowing that without the support of the management, these programs would ultimately fail. He stressed that it would take firm commitment from the entire hierarchy of employees to reach the company's potential for success. Another area of quality improvement that Ishikawa emphasized is quality throughout a product's life cycle -- not just during production. Although he believed strongly in creating standards, he felt that standards were like continuous quality improvement programs -- they too should be constantly evaluated and changed. Standards are not the ultimate source of decision making; customer satisfaction is. He wanted managers to consistently meet consumer needs; from these needs, all other decisions should stem. Besides his own developments, Ishikawa drew and expounded on principles from other quality gurus, including those of one man in particular: W. Edwards Deming, creator of the Plan-Do-Check-Act model. Ishikawa expanded Deming's four steps into the following six:
• Determine goals and targets.
• Determine methods of reaching goals.
• Engage in education and training.
• Implement work.
• Check the effects of implementation.
• Take appropriate action.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คาอิชิต้องการเปลี่ยนวิธีท่านคิดว่า เกี่ยวกับการทำงาน เขากระตุ้นให้ต่อต้านกลายเป็นเนื้อหาที่ มีเพียงการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการยืนยันว่า การปรับปรุงคุณภาพสามารถไปหนึ่งขั้นตอนต่อไป เขาเชื่อในเรื่องของการควบคุมคุณภาพทั้งบริษัทที่เรียกสำหรับการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง นี้หมายความ ว่า ลูกค้าจะยังคงได้รับบริการหลังจากได้รับสินค้า บริการนี้จะขยายทั่วทั้งบริษัทเองในทุกระดับ ของการจัดการ และแม้กระทั่งบริษัทเพื่อชีวิตประจำวันของผู้ที่เกี่ยวข้อง ตามอิชิกะวะ ปรับปรุงคุณภาพเป็นกระบวนการต่อเนื่อง และมันสามารถจะดำเนินการขั้นต่อไปด้วยเขาแผนภาพสาเหตุและผลกระทบ (หรือเรียกว่า "อิชิ" หรือ "ก้างปลา" ไดอะแกรม) ผู้นำการจัดการนี้ทำเฉพาะ และที่สำคัญความก้าวหน้าในการปรับปรุงคุณภาพ ด้วยการใช้ไดอะแกรมใหม่นี้ ผู้ใช้สามารถเห็นสาเหตุทั้งหมดของผลการ และหวังว่าพบรากของความไม่สมบูรณ์ของกระบวนการ ด้วยปัญหาราก แผนภาพนี้แสดงการปรับปรุงคุณภาพจาก "ล่างขึ้น" ดร.เอ็ดเวิร์ด W. Deming -หนึ่งเพื่อนร่วมงานของ Isikawa - นำแผนภาพนี้ และใช้สอนการควบคุมคุณภาพโดยรวมในประเทศญี่ปุ่นเป็นช่วงต้นสงครามโลกครั้งที่สอง อิชิกะวะและ Deming ใช้ไดอะแกรมนี้เป็นหนึ่งในเครื่องมือแรกในกระบวนการจัดการคุณภาพอิชิกาว่ายังแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของเครื่องมือคุณภาพเจ็ด: ควบคุมแผนภูมิ แผนภูมิใช้งาน ฮิสโตแกรม กระจายไดอะแกรม แผนภูมิ Pareto และแผนผังลำดับงาน นอกจากนี้ อิชิกะวะสำรวจแนวคิดของวงคุณภาพ - ปรัชญาญี่ปุ่นที่เขาวาดจากความสับสนในโลกยอมรับอย่างกว้างขวาง . อิชิกาว่าเชื่อในความสำคัญของการสนับสนุนและเป็นผู้นำจากการจัดการระดับบนสุด เขายังคงเรียกร้องให้ผู้บริหารระดับบนการควบคุมคุณภาพ รู้ว่า โดยการสนับสนุนของฝ่ายบริหาร โปรแกรมเหล่านี้จะในที่สุดล้มเหลว เขาเน้นที่จะใช้ความมุ่งมั่นจากทั้งลำดับชั้นของพนักงานเพื่อศักยภาพของบริษัทฯ ประสบความสำเร็จ พื้นที่อื่นของอิชิเน้นการปรับปรุงคุณภาพคือ คุณภาพตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ - ไม่เพียงแต่ในระหว่างการผลิต แม้ว่าเขามีความเชื่อมั่นในการสร้างมาตรฐาน เขารู้สึกว่า มาตรฐานได้เช่นโปรแกรมการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง - พวกเขาเกินไปควรมีอย่างต่อเนื่องประเมิน และการเปลี่ยนแปลง มาตรฐานไม่ใช่แหล่งที่ดีที่สุดของการตัดสินใจ ความพึงพอใจของลูกค้าได้ เขาต้องการอย่างต่อเนื่องตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ตัดสินใจอื่น ๆ ควรต้นกำเนิดจากความต้องการเหล่านี้ นอกจากการพัฒนาตนเอง อิชิกะวะดึง และ expounded อยู่หลักจากกูรูคุณภาพอื่น ๆ รวมทั้งของคนคนหนึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่ง: วัตต์เอ็ดเวิร์ด Deming การสร้างแบบแผน-Do-Check-Act อิชิกะวะขยาย Deming สี่ขั้นตอนเป็นหกต่อไปนี้:•กำหนดเป้าหมายและเป้าหมาย•กำหนดวิธีการบรรลุเป้าหมาย•มีส่วนร่วมในการศึกษาและการฝึกอบรม•ใช้งาน•ตรวจสอบผลการดำเนินงาน•ดำเนินการเหมาะสม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คาโอรุอิชิกาว่าต้องการที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับการทำงาน เขากระตุ้นให้ผู้จัดการที่จะต่อต้านเนื้อหากลายเป็นมีเพียงการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ยืนยันการปรับปรุงคุณภาพที่สามารถไปอีกขั้นหนึ่ง ความคิดของการควบคุมคุณภาพทั่วทั้ง บริษัท ของเขาเรียกร้องให้มีการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง นั่นหมายความว่าลูกค้าจะยังคงได้รับการบริการแม้หลังจากที่ได้รับสินค้า บริการนี้จะขยายใน บริษัท ตัวเองในทุกระดับของการบริหารจัดการและแม้เกิน บริษัท เพื่อชีวิตประจำวันของผู้ที่เกี่ยวข้อง ตามที่อิชิกาวะ, การปรับปรุงคุณภาพเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องและก็จะสามารถดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งขั้นตอนต่อไป.
ด้วยแผนภาพสาเหตุและผลของเขา (หรือที่เรียกว่า "อิชิกาวะ" หรือ "ก้างปลา" แผนภาพ) ผู้นำการจัดการนี้สร้างความก้าวหน้าอย่างมีนัยสำคัญและเฉพาะเจาะจงในด้านคุณภาพ การปรับปรุง ด้วยการใช้แผนภาพใหม่นี้ผู้ใช้สามารถดูสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดของผลและหวังว่าจะพบรากของความไม่สมบูรณ์ของกระบวนการ โดย pinpointing ปัญหารากแผนภาพนี้ยังมีการปรับปรุงคุณภาพจาก "ด้านล่างขึ้น." ดร. เอ็ดเวิร์ดเดมิงดับบลิว --one ของเพื่อนร่วมงานของ Isikawa - ลูกบุญธรรมแผนภาพนี้และใช้มันในการสอนการควบคุมคุณภาพรวมในประเทศญี่ปุ่นเป็นช่วงต้นของสงครามโลกครั้งที่สอง ทั้งอิชิกาวะและ Deming ใช้แผนภาพนี้เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่แรกในกระบวนการจัดการที่มีคุณภาพ.
อิชิกาวะยังแสดงให้เห็นความสำคัญของเครื่องมือที่มีคุณภาพเจ็ด: แผนภูมิควบคุมเรียกใช้แผนภูมิแท่งแผนภาพกระจายแผนภูมิ Pareto และผัง นอกจากนี้อิชิกาวะสำรวจแนวคิดของคุณภาพ circles-- ปรัชญาญี่ปุ่นซึ่งเขาดึงจากความสับสนเข้ารับการยอมรับทั่วโลก .Ishikawa เชื่อในความสำคัญของการสนับสนุนและความเป็นผู้นำจากผู้บริหารระดับด้านบน เขาอย่างต่อเนื่องกระตุ้นให้ผู้บริหารระดับสูงที่จะใช้หลักสูตรการควบคุมคุณภาพรู้ว่าโดยการสนับสนุนของการจัดการโปรแกรมเหล่านี้จะล้มเหลวในที่สุด เขาเน้นว่ามันจะใช้เวลาความมุ่งมั่นของ บริษัท จากลำดับชั้นทั้งหมดของพนักงานไปถึงศักยภาพของ บริษัท ฯ ประสบความสำเร็จ พื้นที่อีกประการหนึ่งของการพัฒนาคุณภาพที่อิชิกาวะเน้นคุณภาพตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ - ไม่เพียง แต่ในระหว่างการผลิต แม้ว่าเขาจะเชื่อมั่นในการสร้างมาตรฐานเขารู้สึกว่ามาตรฐานเป็นเหมือนโปรแกรมการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง - พวกเขาก็ควรได้รับการประเมินอย่างต่อเนื่องและมีการเปลี่ยนแปลง มาตรฐานไม่ได้เป็นแหล่งที่ดีที่สุดของการตัดสินใจ ความพึงพอใจของลูกค้าคือ เขาอยากให้ผู้จัดการอย่างต่อเนื่องตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค จากความต้องการเหล่านี้การตัดสินใจอื่น ๆ ทุกคนควรลำต้น นอกจากนี้การพัฒนาของตัวเองอิชิดึงและอธิบายหลักการจากผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพอื่น ๆ รวมทั้งผู้ที่ชายคนหนึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่ง: W. Edwards Deming ผู้สร้างของ Plan-Do-Check-Act รุ่น อิชิกาวะขยาย Deming สี่ขั้นตอนเข้าไปในหกต่อไปนี้:
. •กำหนดเป้าหมายและเป้าหมาย
. •กำหนดวิธีการในการบรรลุถึงเป้าหมาย
. •การมีส่วนร่วมในการศึกษาและการฝึกอบรม
. •ใช้งาน
. •ตรวจสอบผลกระทบของการดำเนินการ
•ดำเนินการที่เหมาะสม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คาโอรุอิชิคาว่า ต้องการที่จะเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับการทำงาน เขาเรียกร้องให้ผู้จัดการเพื่อต่อต้านเป็นเนื้อหาที่มีการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยืนยันว่า การปรับปรุงคุณภาพ สามารถไปหนึ่งขั้นตอนเพิ่มเติม ความคิดของเขาในการควบคุมคุณภาพ บริษัท กว้างเรียกต่อการบริการลูกค้า ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะยังคงได้รับบริการหลังจากได้รับสินค้า บริการนี้จะขยายบริษัทเองในทุกระดับของการจัดการ และแม้แต่เกินบริษัทชีวิตทุกวันของผู้ที่เกี่ยวข้อง ตามอิชิคาว่า การปรับปรุงคุณภาพกระบวนการอย่างต่อเนื่อง และสามารถที่จะก้าวเดินต่อไปด้วยเหตุและผล ( เรียกว่า " อิชิ " หรือ " ก้างปลา " แผนภาพ ) การจัดการผู้นำให้ความสำคัญ และเฉพาะความก้าวหน้าในการพัฒนาคุณภาพ ด้วยการใช้แผนภาพใหม่นี้ ผู้ใช้สามารถดูสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดของผล และหวังว่าการค้นหารากเหง้าของความไม่สมบูรณ์ของกระบวนการ โดย pinpointing ปัญหาราก แผนภาพนี้แสดงการปรับปรุงคุณภาพจาก " ล่างขึ้นบน " Dr . W . Edwards Deming -- หนึ่งของ isikawa เพื่อนร่วมงาน -- ใช้แผนภาพนี้และใช้มันที่จะสอนการควบคุมคุณภาพโดยรวมในญี่ปุ่นก่อนสงครามโลกครั้งที่ 2 ทั้งสองและใช้แผนภาพอิชิกาวะเดมิงเป็นครั้งแรกเครื่องมือในการจัดการคุณภาพกระบวนการอิชิคาว่า ยังแสดงให้เห็นความสำคัญของเจ็ดเครื่องมือคุณภาพ : แผนภูมิควบคุมแผนภูมิ Histogram , วิ่ง , แผนภาพการกระจาย แผนภูมิพาเรโต และแผนภูมิ นอกจากนี้ อิชิคาว่า สำรวจแนวคิดกลุ่มสร้างคุณภาพ -- ญี่ปุ่นปรัชญาที่เขาวาดจากความสับสนในโลกกว้างยอมรับ . ว่าเชื่อในความสำคัญของการสนับสนุนและเป็นผู้นำการจัดการระดับบนสุด เขายังคงเรียกร้องให้ผู้บริหารระดับบนสุดที่จะใช้เวลาคุณภาพหลักสูตรการควบคุม ทราบว่า โดยการสนับสนุนของการจัดการ โปรแกรมเหล่านี้จะสุดล้มเหลว เขาเน้นว่ามันต้องใช้ความมุ่งมั่นจากลำดับชั้นของ บริษัท ทั้งพนักงานถึงศักยภาพของ บริษัท ประสบความสำเร็จ พื้นที่อื่นของการปรับปรุงคุณภาพที่อิชิคาว่าเน้นคุณภาพตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ -- ไม่เพียง แต่ในระหว่างการผลิต ถึงแม้ว่า เขาเชื่อมั่นในการสร้างมาตรฐาน เขารู้สึกว่ามาตรฐานเป็นโปรแกรมการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง -- พวกเขาก็ควรได้รับการประเมินและการเปลี่ยนแปลง มาตรฐานไม่ได้เป็นแหล่งสุดท้ายของการตัดสินใจ ความพึงพอใจของลูกค้าคืออะไร เขาต้องการผู้จัดการอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค จากความต้องการเหล่านี้ การตัดสินใจอื่น ๆทุกต้น นอกจากการพัฒนาของเขา อิชิคาว่า วาดภาพและชี้แจงในหลักการจาก gurus คุณภาพอื่น ๆรวมทั้งคนหนึ่งโดยเฉพาะ : W . Edwards Deming , ผู้สร้างของแผนทำเช็ค ทำแบบ เดมมิ่ง 4 ขั้นตอนในอิชิคาว่า ขยายตัวดังต่อไปนี้หก :- กำหนดเป้าหมายและเป้าหมาย- กำหนดวิธีการในการเข้าถึงเป้าหมาย- มีส่วนร่วมในการศึกษาและการฝึกอบรม- ใช้งานบริการตรวจสอบผลการปฏิบัติ- ดำเนินการที่เหมาะสม