Other BenefitsBenefits of training

Other Benefits

Benefits of training have been documented for variables other than organizational performance. Again, many of these additional out comes are related to performance indirectly.

For example, Sirianni & Frey (2001) evaluated the effectiveness of a nine month leadership development program at a financial services company with presence in Canada, Europe, Latin America, and Asia. Participants included 29 service and operations market managers, district managers, and a regional president. The 13 training modules (e.g., managing conflict, motivating others, priority setting) were delivered in three hour sessions every two weeks. Measures of program effectiveness included ratings offered by participants as well as other objective measures including regional scorecard results, which were collected on a monthly basis and used to determine service quality. Data collected approximately at the beginning and end of the training program suggested that, at a regional level, there were improvements on six of the seven scorecard components: overall teller errors, teller out of balance, number of deposit slips left in envelopes, business retention, teller secret shopper ratings, and new account secret shopper surveys.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลประโยชน์อื่น ๆประโยชน์ของการฝึกอบรมได้รับการรับรองสำหรับตัวแปรอื่นนอกเหนือจากประสิทธิภาพขององค์กร หลายเหล่านี้เพิ่มเติมออกมาอีกครั้ง ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำงานทางอ้อม ตัวอย่างเช่น Sirianni & Frey (2001) ประเมินประสิทธิผลของโปรแกรมการพัฒนาภาวะผู้นำเดือนเก้าในบริการทางการเงินบริษัทในแคนาดา ยุโรป อเมริกา และเอเชีย ผู้เข้าร่วมรวม 29 บริการ และการดำเนินการตลาดผู้จัดการ ผู้จัดการเขต และประธานภูมิภาค การฝึกอบรม 13 (เช่น การจัดการความขัดแย้ง สร้างแรงจูงใจผู้อื่น การตั้งค่าลำดับความสำคัญ) ถูกจัดส่งในช่วงสามชั่วโมงทุกสองสัปดาห์ มาตรการของประสิทธิผลโปรแกรมรวมคะแนนโดยผู้เข้าร่วมรวมทั้งมาตรการอื่น ๆ วัตถุประสงค์รวมทั้งภูมิภาคดัชนีชี้วัดผล ซึ่งถูกรวบรวมไว้เป็นรายเดือน และใช้ในการกำหนดคุณภาพบริการ แนะนำข้อมูลที่รวบรวมประมาณที่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของโปรแกรมการฝึกอบรมที่ ในระดับภูมิภาค มีการปรับปรุงในหกส่วนประกอบดัชนีชี้วัดเจ็ด: โดยรวม ข้อผิดพลาดในการรับจ่ายเงิน รับจ่ายเงินออกจากยอดเงิน จำนวนเงินหลุดไปทางซ้ายในซองจดหมาย การเก็บข้อมูลธุรกิจ จัดอันดับลับนักช้อปรับจ่ายเงิน และบัญชีลับนักช้อปแบบสำรวจใหม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลประโยชน์อื่น ๆ

ประโยชน์ที่ได้รับจากการฝึกอบรมได้รับการรับรองสำหรับตัวแปรอื่น ๆ นอกเหนือจากประสิทธิภาพขององค์กร อีกครั้งหลายเหล่านี้ออกเพิ่มเติมมาที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานทางอ้อม.

ตัวอย่างเช่น Sirianni & Frey (2001) การประเมินประสิทธิผลของโปรแกรมพัฒนาความเป็นผู้นำเก้าเดือนที่ บริษัท ที่ให้บริการทางการเงินที่มีอยู่ในประเทศแคนาดา, ยุโรป, ละตินอเมริกาและเอเชีย . ผู้เข้าร่วมกิจกรรมรวมถึงการให้บริการและการดำเนินงาน 29 ผู้จัดการตลาดผู้จัดการอำเภอและประธานภูมิภาค 13 โมดูลการฝึกอบรม (เช่นการจัดการความขัดแย้งสร้างแรงจูงใจให้คนอื่น ๆ การตั้งค่าลำดับความสำคัญ) ได้รับการส่งมอบในสามช่วงชั่วโมงทุกสองสัปดาห์ มาตรการที่มีประสิทธิผลของโปรแกรมการให้คะแนนรวมนำเสนอโดยผู้เข้าร่วมเช่นเดียวกับมาตรการวัตถุประสงค์อื่น ๆ รวมทั้งผลดัชนีชี้วัดในระดับภูมิภาคซึ่งถูกเก็บเป็นรายเดือนและใช้ในการกำหนดคุณภาพการให้บริการ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยประมาณที่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของโปรแกรมการฝึกอบรมชี้ให้เห็นว่าในระดับภูมิภาคมีการปรับปรุงอยู่ในหกขององค์ประกอบดัชนีชี้วัดที่เจ็ด: ข้อผิดพลาดหมอดูโดยรวม, หมอดูออกจากยอดเงินจำนวนใบฝากเงินที่เหลืออยู่ในซองจดหมาย, การเก็บรักษาธุรกิจ , หมอดูจัดอันดับนักช้อปความลับและบัญชีใหม่การสำรวจของนักช้อปความลับ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ประโยชน์อื่น ๆประโยชน์ของการฝึกอบรมได้รับการบันทึกไว้สำหรับตัวแปรมากกว่าประสิทธิภาพขององค์การ อีก หลายเหล่านี้เพิ่มเติมออกมาเกี่ยวข้องกับการแสดงโดยทางอ้อมตัวอย่างเช่น sirianni & เฟรย์ ( 2001 ) การประเมินประสิทธิภาพของโปรแกรมพัฒนาภาวะผู้นำเก้าเดือนที่ บริษัท ให้บริการทางการเงิน ด้วยการแสดงในแคนาดา , ยุโรป , ละตินอเมริกาและเอเชีย ผู้บริการรวม 29 และงานผู้จัดการเขตตลาดผู้จัดการและประธานภูมิภาค 13 อบรมโมดูล ( เช่น การจัดการความขัดแย้ง การจูงใจผู้อื่น การจัดลำดับ ) ถูกส่งในรอบสามชั่วโมงทุกสองสัปดาห์ วัดประสิทธิผล โปรแกรมรวมคะแนนให้โดยผู้เข้าร่วม ตลอดจนมาตรการวัตถุประสงค์อื่น ๆรวมทั้งผลการศึกษาในระดับภูมิภาค ซึ่งถูกเก็บในแต่ละเดือน และใช้ในการตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ ข้อมูลที่รวบรวมได้ประมาณที่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของโปรแกรมการฝึกอบรม พบว่า ในระดับภูมิภาค มีการปรับปรุงในหกของเจ็ดองค์ประกอบ Scorecard : ข้อผิดพลาดรวมเทลเลอร์ เทลเลอร์ออกจากยอดเงิน จำนวนเงินที่เหลือในซองเก็บบิล , ธุรกิจ , teller ลับนักช้อป จำกัด และบัญชีใหม่ที่เป็นความลับนักช้อปแบบสํารวจ