found that four elements of service

found that four elements of service quality, including assurance, tangibles, empathy and responsiveness have positive relationship with customer satisfaction, while one element reliability has negative relationship with customer satisfaction in banking industry in Malaysia. While in the tourism industry, Osman and Sentosa (2013)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พบว่า องค์ประกอบของคุณภาพ การประกัน tangibles เอาใจใส่ และตอบสนองมีความสัมพันธ์ในเชิงบวกกับความพึงพอใจของลูกค้า ขณะหนึ่งองค์ประกอบความน่าเชื่อถือมีความสัมพันธ์เชิงลบกับความพึงพอใจของลูกค้าในธนาคารอุตสาหกรรมในมาเลเซีย ในขณะที่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว Osman และเซน (2013)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พบว่าธาตุทั้งสี่ของคุณภาพการให้บริการรวมทั้งการประกันกายภาพเอาใจใส่และการตอบสนองในเชิงบวกที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของลูกค้าในขณะที่หนึ่งความน่าเชื่อถือองค์ประกอบที่มีความสัมพันธ์เชิงลบกับความพึงพอใจของลูกค้าในอุตสาหกรรมการธนาคารในประเทศมาเลเซีย ในขณะที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว, ออสมันและเซนโตซ่า (2013)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พบว่าสี่องค์ประกอบคุณภาพบริการ รวมทั้งการประกันคุณภาพ รูปธรรม เอาใจใส่ และการตอบสนองมีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจของลูกค้า ในขณะที่องค์ประกอบหนึ่งความน่าเชื่อถือได้ลบความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของลูกค้าในอุตสาหกรรมธนาคารในประเทศมาเลเซีย ในขณะที่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว , อุสมาน เซ็นโตซ่า ( 2013 ) และ