Effectiveness Measurement was not e

Effectiveness Measurement was not effectively implemented.

1) The KPI for System Availability is not consistent with Customer SLA.
The Services Agreement with AEGON Direct & Affinity Marketing Services Ltd. (1 Jan 13) has requirement of Downtime Allowance

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประเมินประสิทธิผลได้ไม่มีประสิทธิภาพดำเนินงาน

1) KPI ที่สำหรับระบบพร้อมใช้งานไม่สอดคล้องกับ SLA ลูกค้า
บริการข้อตกลงกับ& AEGON ตรงความสัมพันธ์การตลาด บริษัท (1 13 มกราคม) มีความต้องการหยุดทำงานเบี้ยเลี้ยง < = 3 ชั่วโมง ต่อเดือน หรือ 36 ชั่วโมงต่อปีสำหรับเซิร์ฟเวอร์ และเครือข่าย บันทึกเสียง และระบบโทรศัพท์ แต่องค์กรที่มีตั้ง Kpi สำหรับพร้อมใช้งานระบบที่มีความยาวมากกว่า SLA
-เซิร์ฟเวอร์ไม่พร้อมใช้งาน < = 240 นาที
-เครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน < = 240 นาที

2) ไม่พบ Kpi (วัดประสิทธิภาพ) สำหรับ:
จัดการการเปลี่ยนแปลง 1)
2) หมายเลข ของเหตุการณ์
3) เที่ยงตรงในการแก้ไขปัญหาหรือความสำเร็จ
4) สอดคล้องกับความต้องการทาง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การวัดประสิทธิผลไม่ได้รับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ1) KPI ระบบว่างไม่สอดคล้องกับลูกค้า SLA ข้อตกลงการให้บริการด้วย AEGON ตรงและความสัมพันธ์การตลาดบริการ จำกัด (1 ม.ค. 13) มีความต้องการของการหยุดทำงานค่าเผื่อ <= 3 ชั่วโมงต่อเดือนหรือ 36 ชั่วโมงต่อปีสำหรับเซิร์ฟเวอร์และเครือข่ายการบันทึกเสียงและระบบโทรศัพท์ แต่องค์กรได้มีการกำหนดตัวชี้วัดเพื่อระบบจำหน่ายที่มีความยาวกว่า SLA - เซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถใช้ได้ <= 240 นาที- เครือข่ายไม่สามารถใช้ได้ <= 240 นาที2) ตัวชี้วัด (วัดประสิทธิผล) ไม่พบกับ: 1) การบริหารการเปลี่ยนแปลง2 ) จำนวนเหตุการณ์3) ความสำเร็จหรือตรงเวลาของเหตุการณ์ความละเอียดการปฏิบัติตาม 4) ความต้องการด้านกฎระเบียบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวัดประสิทธิผลไม่ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ .

1 . KPI ว่างระบบจะไม่สอดคล้องกับ SLA ของลูกค้า
บริการข้อตกลงกับเอย์กอนโดยตรง&ความสัมพันธ์การตลาดบริการจำกัด ( 1 ม.ค. 13 ) มีความต้องการเสียก่อนเงิน < = 3 ชั่วโมงต่อเดือน หรือ 36 ชั่วโมงต่อปี สำหรับเซิร์ฟเวอร์และเครือข่าย , บันทึกเสียงและระบบ Telephonyแต่องค์กรมีความพร้อมของระบบที่ยาวกว่า SLA
- เซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถใช้ได้ < = 240 นาที
- เครือข่ายไม่สามารถใช้ได้ < = 240 นาที

2 ) วัด ( วัดประสิทธิผล ) ไม่พบ :
1 )
2 ) การบริหารการเปลี่ยนแปลงของเหตุการณ์
3 ) ความสำเร็จไม่ หรือความละเอียดของเหตุการณ์
4 ) การปฏิบัติตามความต้องการ




กฎระเบียบ